顧客主導邏輯下消費者創造價值的作用機理

內容簡介

本書首先通過文獻分析法對顧客主導邏輯下消費者創造價值的概念內涵進行界定，並在此基礎上利用內容分析法，結合價值分類理論、社會互動理論和符號互動理論，歸納消費者創造價值的內容和途徑。其中，消費者創造的價值包括消費體驗、消費對象內容構建、消費創意水平、消費者忠誠和消費者身份認同；消費者創造價值的途徑包括消費者之間的互動和消費者與消費對象之間的互動。其次，利用“個體—情景”互動理論，通過文獻分析法從個體和情景兩個方面分析顧客主導邏輯下消費者創造價值的影響因素。最後，本書還利用心理學和社會學領域的自我決定理論、認知評估理論、社會身份認同理論、自我角色認同理論、計畫行為理論等對顧客主導邏輯下消費者創造價值的作用機理進行闡述，並通過實驗法對其進行實證驗證。從結構上看，本書分為八章。第一章為緒論，主要對本書的理論與實踐背景、研究目的與研究意義、研究思路與研究方法、研究內容與創新之處等進行闡述，確定本書研究的整體框架。第二章為文獻綜述，本章首先通過對商品主導、服務主導和顧客主導等行銷學研究邏輯的綜述和對企業創造價值、企業與顧客共同創造價值、顧客創造價值等價值創造方式文獻的回顧，提出顧客主導邏輯下消費者創造價值的概念內涵；其次，對消費者創造價值現象出現的原因、經濟學和行銷學視角的研究現狀進行回顧，為後續研究奠定基礎。

第三章為內容分析，以已有關於消費者創造價值的相關文獻為樣本，利用內容分析法，通過初次編碼和二次編碼兩個過程，總結歸納顧客主導邏輯下消費者創造價值的內容和途徑。第四章通過文獻分析，利用“個體—情景”互動理論，從個體和情景兩個方面歸納消費者創造價值的影響因素。第五章為消費者創造價值的作用機理研究，本章借用自我決定理論、認知評估理論、社會身份認同理論、自我角色認同理論、計畫行為理論等對消費者創造價值的影響因素、創造途徑和價值內容之間的關係進行闡述，提出本書的概念模型和理論假設。第六章為研究方法，包括實驗任務、實驗設計、實驗流程、變數測量方法等，為本書實證研究奠定基礎。第七章為實證研究結論，以安徽某高校的學生為例進行實驗，通過SPSS和Amos對第六章中提出的消費者創造價值的作用機理進行驗證。

圖書目錄

第一章緒論|001

第一節研究背景/001

一、理論背景001

二、實踐背景004

第二節研究目的與研究意義/006

一、研究目的006

二、研究意義008

第三節研究思路與研究方法/010

一、研究思路010

二、研究方法012

第四節研究內容與創新之處/013

一、研究內容013

二、創新之處014

第二章顧客主導邏輯下消費者創造價值相關研究綜述|016

第一節顧客主導邏輯和消費者創造價值的概念界定/016

一、行銷學研究邏輯的演變及顧客主導邏輯的

顧客主導邏輯下消費者創造價值的作用機理

基本介紹

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