戰略視角下的顧客邏輯內涵及其作用機制

內容簡介

網際網路及數位技術的迅猛發展，“大眾創業、萬眾創新”國家戰略的實施，“新常態”和逆全球化的經濟新形勢，正在為中國企業經濟轉型帶來機遇和挑戰。資源基礎理論認為企業有價值的，稀缺的、難以模仿的以及不可替代的異質性資源是企業獲取持續競爭優勢的重要決定因素。但一此新興企業戰略模式的出現，如海爾的“以用戶為中心”、酷特智慧型的“以滿足消費需求為中心”以及小米的“用戶全面參與”等，都無法用資源基礎論來解釋。這就需要我們尋求新視角，建立一種以顧客為導向的戰略研究體系，以便更好地完善戰略創新理論。事實上，“顧客主導邏輯”作為一種新的戰略邏輯，強調從顧客需求出發，把顧客體驗做到極致，為其創造更多、更好的價值。鑒於此，首先，本書以“需求基礎觀”理論為基礎，從組織戰略視角分析顧客主導邏輯的內涵及維度，從而進一步延伸“主導邏輯”的研究情境;其次，顧客始終是行銷學關注的核心對象，其作為商業模式創新的源點已經引起了學者的廣泛關注，但也有學者注意到，現有研究忽略其對商業模式創新影響作用的探究，因此，“顧客主導邏輯對商業模式創新的作用機理到底是什麼?”則是本書要探究的第二個研究問題;後，在企業戰略模式轉型的過程中，大數據、雲計算、人工智慧等新數位技術對企業進行賦能，成為實現商業模式創新的催化劑，而在複雜多變的經濟變革背景下，即興的決策模式也有助於企業擺脫“緩慢回響”的困境，因此本書要探究的第三個研究問題則是“在顧客主導邏輯對商業模式創新發揮作用的過程中，數據化賦能和組織即興作為權變因素是如何影響這一機制的”。本書作者基於戰略視角探究顧客主導邏輯內涵及其對商業模式創新的作用機制，為企業管理實踐提供了一定的指導和借鑑。

圖書目錄

第一章論

第一節研究背景

一、實踐背景

二、理論背景

第二節研究問題與研究意義

一、研究問題

二、研究意義

第三節研究內容與創新之處

一、研究內容

二、創新之處

第四節研究路徑與研究方法

一、研究路徑

二、研究方法

第二章相關研究綜述

節業模式創新的相關研究

一、商業模式及其構成因素

二、商業模式創新概念及其驅動因素

第二節顧客主導邏輯的相關研究

一、需求基礎觀

二、顧客主導邏輯的內涵

三、顧客主導邏輯的構成維度

四、顧客主導邏樣與商業模式創新

第三節動態能力的相關研究

一、動態能力的內涵

二、動態能力的維度

三、動態能力與商業模式創新

第四節，價值共創的相關研究

一、價值共創演化路徑

二、價值共創的維度

三、價值共創與商業模式創新

第五節數據化賦能

戰略視角下的顧客邏輯內涵及其作用機制

基本介紹

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