《顧客參與虛擬品牌社區價值共創研究》是2014年中國社會科學出版社出版的圖書。
基本介紹
- 中文名：顧客參與虛擬品牌社區價值共創研究
- 作者：李朝輝
- 出版社：中國社會科學出版社
- 出版時間：2014年10月1日
- 開本：16 開
- 裝幀：平裝
- ISBN：9787516139677
內容簡介,圖書目錄,
內容簡介
隨著顧客角色從被動到主動的轉換，與顧客共同創造價值已經成為企業未來獲取競爭優勢的主要來源。虛擬品牌社區作為企業與顧客、顧客與顧客之間進行價值共創的典型平台，雖然已經引起了學術界和實踐家們的關注，但是還沒有學者從顧客參與的視角，對虛擬品牌社區價值共創的動機、行為和結果進行系統的研究。為了豐富價值共創的理論成果，《顧客參與虛擬品牌社區價值共創研究》對顧客參與虛擬品牌社區價值共創進行了探索性研究。
圖書目錄
第一章 緒論
第一節 選題背景與意義
一 實踐背景與意義
二 理論背景與意義
第二節 研究目的
第三節 研究的主要內容
第四節 研究方法及研究思路
一 研究方法
二 研究思路
第二章 文獻綜述
第一節 相關概念界定
一 虛擬品牌社區
二 價值共創
三 顧客參與
第二節 國內外關於價值共創理論的研究現狀
一 國外研究現狀
二 國內研究現狀
三 研究評述
第三節 顧客參與虛擬品牌社區價值共創動機相關理論
一 使用與滿足理論
二 顧客參與虛擬品牌社區價值共創動機相關研究
三 研究評述
第四節 顧客參與虛擬品牌社區價值共創結果的相關理論
一 品牌體驗理論
二 品牌資嚴理論
本章小結
第三章 顧客參與虛擬品牌社區價值共創的機理分析
第一節 分析的理論框架
第二節 顧客參與虛擬品牌社區價值共創的理論探討
一 顧客參與虛擬品牌社區價值共創的概念
二 顧客參與虛擬品牌社區價值共創行為的類型
三 虛擬品牌社區中參與價值共創的顧客的類型
四 虛擬品牌社區價值共創的基本構成要素
第三節 顧客參與虛擬品牌社區價值共創機理的理論分析
一 顧客參與虛擬品牌社區價值共創動機的理論分析
二 顧客參與虛擬品牌社區價值共創對品牌體驗影響的理論分析
三 顧客參與虛擬品牌社區價值共創對品牌資產影響的理論分析
第四節 顧客參與虛擬品牌社區價值共創機理的定性分析
一 定性分析的目的
二 定性分析的過程
三 顧客參與虛擬品牌社區價值共創動機的定性分析
四 顧客參與虛擬品牌社區價值共創結果的定性分析
本章小結
第四章 顧客參與虛擬品牌社區價值共創研究模型的構建及假設的提出
第一節 研究模型的構建
第二節 研究假設的提出
一 動機因素對顧客參與價值共創行為的影響
二 顧客參與價值共創對品牌體驗的影響
三 顧客參與價值共創對品牌資產的影響
四 虛擬品牌社區品牌體驗對品牌資產的影響
五 品牌體驗在顧客參與價值共創與品牌資產關係中具有中介作用
本章小結
第五章 顧客參與虛擬品牌社區價值共創實證研究設計
第一節 變數可操作性定義與測量
一 動機變數定義與測量
二 顧客參與價值共創行為變數的定義與測量
三 品牌體驗各維度定義及測量
四 品牌資產各維度定義及測量
第二節 初始量表的設計與修改
第三節 預調研與最終問卷的確定
一 預調研樣本個人統計變數和參與經歷特徵
二 量表信度和效度檢驗
第四節 最終問卷的發放與回收
第五節 數據處理統計分析方法
一 描述性統計分析
二 探索性因子分析
三 驗證性因子分析
四 信度分析
五 效度分析
六 相關分析
七 結構方程模型路徑分析
本章小結
第六章 顧客參與虛擬品牌社區價值共創實證分析
第一節 樣本總體描述性統計分析
一 樣本個人統計變數特徵
二 虛擬品牌社區顧客參與經歷特徵
三 數據偏度和峰度分析
四 研究各變數指標的頻數分析
第二節 信度和效度分析
一 動機因素信度和效度分析
二 價值共創行為信度和效度分析
三 品牌體驗信度和效度分析
四 品牌資產信度和效度分析
第三節 Pearson相關分析
一 動機因素與顧客參與價值共創之間的相關分析
二 顧客參與價值共創與品牌體驗各維度之間的相關分析
三 顧客參與價值共創與品牌資產各維度之間的相關分析
四 品牌體驗與品牌資產各維度之間的相關分析
五 顧客參與價值共創、品牌體驗和品牌資產之間的相關分析
第四節 路徑分析與假設檢驗
一 動機因素對顧客參與價值共創行為的影響
二 顧客參與價值共創行為對品牌體驗各維度的影響
三 顧客參與價值共創行為對品牌資產各維度的影響
四 品牌體驗對品牌資產各維度的影響
五 品牌體驗中介效應的檢驗
本章小結
第七章 研究結論與展望
第一節 研究結論
一 研究假設驗證結果匯總
二 研究的主要結論與討論
第二節 行銷啟示
一 對企業品牌管理者的啟示
二 對虛擬品牌社區管理者的啟示
第三節 研究不足與研究展望
一 研究不足
二 研究展望
參考文獻
附錄1 顧客參與虛擬品牌社區價值共創開放式訪談提綱
附錄2 顧客參與虛擬品牌社區價值共創預調研問卷
附錄3 顧客參與虛擬品牌社區價值共創正式調查問卷
