《顧客價值（大字版）》是2020年中國盲文出版社出版的圖書，作者是輕鬆讀大師項目部。本書以嚴謹的職業精神、前沿的專業視角，做好讀者的閱讀顧問、知識管家和辦公秘書。
基本介紹
- 中文名：顧客價值（大字版）
- 作者：輕鬆讀大師項目部
- 出版社：中國盲文出版社
- ISBN：9787500284659
內容簡介
輕鬆讀大師項目部以深度精讀和“轉述”大師觀點、精華導讀經典著作為出版理念，以嚴謹的職業精神、前沿的專業視角，做好讀者的閱讀顧問、知識管家和辦公秘書。
顧客價值（大字版）
相關詞條
- 顧客價值（大字版）
《顧客價值（大字版）》是2020年中國盲文出版社出版的圖書，作者是輕鬆讀大師項目部。本書以嚴謹的職業精神、前沿的專業視角，做好讀者的閱讀顧問、知識管家和辦公秘書。內容簡介輕鬆讀大師項目部以深度精讀和“轉述”大師觀點、精華...
- 顧客價值
綜上，將顧客價值定義為顧客感知的利得與利失之間的權衡，是對產品或服務效用的整體評價。定義 在此後的顧客價值(Customer Value)研究中,不同的學者從不同的角度對顧客價值進行了定義:(1) 從單個情景的角度,Anderson、Jain、Chintagunta 、Monroe 都認為,顧客價值是基於感知利得與感知利失的權衡或對產品效用的綜合...
- 顧客價值理論
Zaithaml 在1988 年首先從顧客角度提出了顧客感知價值理論。她將顧客感知價值定義為：顧客所能感知到的利得與其在獲取產品或服務中所付出的成本進行權衡後對產品或服務效用的整體評價。在此後的顧客價值研究中，不同的學者從不同的角度對顧客價值進行了定義：⑴ 從單個情景的角度，Anderson、Jain、Chintagunta 、Monroe...
- 顧客價值戰略定位
從這個意義上說, 顧客價值是顧客感知價值 , 是顧客感知利得與感知利失之間的權衡。美國學者特雷西和威爾斯瑪將顧客價值描述為: 顧客所得到的收益之總和減去其在獲取產品和服務時所付出的成本。收益在某種程度上形成了價值, 這個價值是指產品或服務提升了顧客的績效或經驗。成本包括購買和維護上的支出, 以及花費在延期...
- 顧客價值:21世紀企業競爭優勢的來源
《顧客價值：21世紀企業競爭優勢的來源》是2007年電子工業出版社出版的圖書，作者是張明立。圖書簡介 顧客價值是近年來行銷學者和企業共同關注的焦點，也是市場行銷學科的前沿理論研究和行銷實踐領域。顧客價值是對市場行銷觀念內涵的進一步發展，是提高顧客滿意度和建立顧客忠誠的根本。為顧客創造優異的顧客價值，已成為企業...
- 顧客價值體系
顧客價值體系 顧客價值體系，產品層次的每一層次增加的顧客價值所形成的顧客價值層級體系。顧客價值是指顧客獲得市場提供的利益與獲得該利益所需要支付的成本之間的差額。參見“產品層次”。
- 顧客總價值
顧客總價值（Total Customer Value）是指顧客為購買某一產品或服務所期望獲得的一組利益,它主要包括產品價值、服務價值、人員價值和形象價值等。 顧客獲得的總價值是顧客獲得更大“顧客讓渡價值”的途徑之一，是增加顧客購買的總價值。顧客總價值由產品價值、服務價值、人員價值和形象價值構成，其中每一項價值因素的變化...
- 關鍵顧客價值
關鍵顧客價值是指顧客期望企業的產品所應具有的要素，通常是產品最重要的因素。它有兩層含義：對於顧客來說，它是顧客真正想得到的利益；而對於企業來講，它是企業贏利的來源。如果產品不能提供一些KCV，顧客可能不會購買該產品，或者購買與所要求的KCV最為接近的替代產品。關鍵顧客價值的理解方法 (一)為了掌握KCV...
- 客戶價值
即企業從客戶的購買中所實現的企業收益。客戶價值是企業從與其具有長期穩定關係的並願意為企業提供的產品和服務承擔合適價格的客戶中獲得的利潤，也即顧客為企業的利潤貢獻。“長期的穩定的關係”表現為客戶的時間性，即客戶生命周期(CLV)。一個偶爾與企業接觸的客戶和一個經常與企業保持接觸的客戶對於企業來說具有不同...
- 顧客價值分析
顧客價值分析 顧客價值分析（customer value analysis ）是2016年公布的管理科學技術名詞。定義 為識別目標顧客認為什麼利益有價值、以及他們如何去評價不同競爭者供給物的相對價值而做的分析。出處 《管理科學技術名詞》第一版。
- 顧客認知價值
顧客認知價值（customer perceived value,CPV）是指企業讓渡給顧客，且能讓顧客感受到的實際價值。它一般表現為顧客購買總價值與顧客購買總成本之間的差額。價值介紹 顧客認知價值（customer perceived value）是指預期顧客評估一個供應品和認知值得所有價值與所有成本之差。總顧客價值就是顧客從某一個特定供應品中期望的...
- 顧客預期價值
顧客預期價值是指某顧客在一定時期內能夠帶給銷售人員的產品或服務銷售量價值。預期價值介紹 當產品出現在市場上的時候，顧客會在購買和使用之前，首先基於這些產品的性能滿足自己目標的程度，對產品進行評價，形成預期價值。顧客預期價值（CAV）和顧客期望價值（CEV）是不同的，因為市場中沒有任何產品是可以做到百分百的...
- 顧客價值驅動
顧客價值驅動是指企業通過價值活動，對企業進行顧客價值創造和傳遞。內容 班瓦利·米托等是最早的研究顧客價值驅動的學者。他們提出了顧客價值空間模型，把顧客價值分為價格、績效和個性化三個子空間。每個子空間內拓展為更多的價值要素。在效用價值空間，要求顧客尋找的產品與服務能符合本身的條件並能產生預期的效果；在...
- 顧客讓渡價值
將顧客讓渡價值表示為函式的形式: CDV = TCV - TCC 總顧客成本函式: TCC = F (Y1, Y2, Y3, …… )顧客讓渡價值函式又可以表示為: CDV = F(X1, X2, X3, ……; Y1, Y2, Y3, ……)以上各式中:CDV (Customer Delivered Value) 表示顧客讓渡價值;TCV (Total Customer Value) 表示總顧客價值;TCC ...
- 顧客價值鏈
顧客價值鏈是從顧客角度對顧客消費過程的描述，顧客獲取價值的過程通過交易活動和關係活動清晰的反映在顧客價值鏈上。作為顧客價值鏈消費者也有自己的價值鏈，即買方價值鏈。顧客價值鏈由波特提出。一個公司可以通過採取提高買方效益或者減少買方成本的方式，為買方創造他們需要的價值。而買方成本不僅包括財務成本，還包括...
- 顧客購買價值
顧客購買價值 顧客購買價值是顧客由於直接購買為企業提供的貢獻總和。顧客購買價值受顧客消費能力、顧客份額、單位邊際利潤影響。顧客購買價值的計算公式為：PV=顧客消費能力×顧客份額×單位邊際利潤
- 顧客功能價值
顧客功能價值 顧客功能價值是顧客價值來源之一，只用特定的產品（通常為新產品）替代相關產品替代品（通常為當前使用的產品）給顧客帶來的新功能，即兩種競爭產品功能價值的差額。
- 顧客價值行銷
顧客價值行銷 顧客價值行銷（customer value marketing ）是2016年公布的管理科學技術名詞。定義 公司將其大部分資源投放到增加顧客價值的行銷投資上的一條開明行銷原則。出處 《管理科學技術名詞》第一版。
- 顧客價值共創的維度及中介機制研究
《顧客價值共創的維度及中介機制研究》是依託廈門大學，由葉軍擔任項目負責人的面上項目。項目摘要 本研究旨在系統地探究顧客價值共創的理論界定，和對組織績效影響的中介機制。具體而言，本研究主要有以下三個方面的研究內容： (1) 明確顧客價值共創的理論界定，識別顧客價值共創的不同維度，並發展相應的量表；（2）...
- 行銷管理:提升顧客價值和利潤增長的戰略(第6版)
第6版的更新體現在：更具目的性的行銷績效評價、品牌戰略、產品線策略、顧客價值、價值定價、社會媒體行銷以及技術對市場潛力的影響。本教材在前版基礎上，繼續關注行銷研究方法，強調對行銷的績效和獲利能力的衡量，關注行銷戰略背後的數字分析，並引入大量行銷技術手段，提出測度與分析的重要性，並順應行銷新趨勢加入對...
- 顧客價值行銷:企業成長的驅動力
《顧客價值行銷：企業成長的驅動力》是2006年首都經濟貿易大學出版社出版的圖書，作者是馬連福、張慧敏。內容簡介 本書是揭示當代行銷真諦的、具有理論價值與實踐操作性的行銷前沿論著。該書在對成功企業進行深度剖析和揭示其成功秘訣的基礎上，立足於行銷戰略的高度，詮釋顧客價值的含義與實質，抓住價值顧客的需求與關鍵...
- 顧客交易價值
顧客交易價值是企業在獲得顧客品牌信賴與忠誠的基礎上，通過聯合銷售、提供市場準入、轉賣等方式與其他市場合作獲取的直接或間接收益。影響因素 顧客交易價值受產品關聯度、品牌聯想度、顧客忠誠度、顧客購買力以及交易雙方討價還價能力等因素的影響。對交易價值的計算，可依據會計的當期發生原則，將企業通過交易獲取的收益...
- 基於動態競爭與顧客價值的經營模式研究
基於動態競爭與顧客價值的經營模式研究為魯東亮關於企業管理的博士論文。中文摘要 對環境變動的及時回響和有效應對已經成為現代企業經營無法迴避的巨大挑戰，也成為企業在動態環境下構建動態競爭優勢的可選路徑。顧客的需求也不斷趨向於個性化、差異化和不確定化，創造和把握顧客的內在需求，以獨特的價值供給滿足顧客的利益，...
- 顧客感知價值
顧客感知價值（Customer Perceived Value）人們買的不是東西，而是他們的期望。消費者希望在交易過程中實現一定的顧客價值。顧客價值的本質是顧客感知，即顧客對與某企業互動過程和結果的主觀感知，包括顧客對其感知利得與感知利失之間的比較和權衡。顧客感知價值是指顧客對企業提供的產品或服務所具有價值的主觀認知，它不...
- 顧客價值優勢論
《顧客價值優勢論》是2004年經濟科學出版社出版的圖書，作者是李扣慶。內容簡介 《顧客價值優勢論》內容簡介：科學技術是生產力。但是，只有當基礎研究成果轉化為套用性成果時，才能真正為社會帶來財富。在企業競爭過程中，競爭優勢亦然。只有當企業的人才、技術、資金等優勢轉化為顧客價值優勢時，才能為企業帶來效益，才能...
- 顧客價值共創行為的管理策略
《顧客價值共創行為的管理策略》是2018年經濟管理出版社出版的圖書，作者是趙曉煜,郜蒙。內容簡介 《顧客價值共創行為的管理策略》站在企業及管理者的視角，將顧客視為企業的“兼職員工”和“價值共創者”，對企業與顧客在價值共創過程中的價值角色及互動機制進行了深入分析，進一步提出將顧客納入企業的人力資源管理體系...
- 商業模式創新中顧客價值發現的過程及其影響因素研究
《商業模式創新中顧客價值發現的過程及其影響因素研究》是依託大連理工大學,由董大海擔任項目負責人的面上項目。項目摘要 商業模式創新已成為謀取競爭優勢最新的和最有效的途徑，而顧客價值發現則是商業模式創新的源頭。但是文獻研究發現，行銷學者對商業模式創新的參與極低，同時作為行銷學重要組成部分的關於顧客價值發現的...
- 中國文化背景下的顧客價值形成機制研究
《中國文化背景下的顧客價值形成機制研究》是依託上海交通大學，由張新安擔任項目負責人的青年科學基金項目。項目摘要 源於西方的顧客價值理論是企業分析和掌握顧客需求的主要途徑。近年來的研究表明，基於途徑－目的理論的顧客價值形成機制並不具備跨文化普適性。本項目提出透過消費者的文化背景考察顧客價值感知過程的學術...
