顧客購買價值是顧客由於直接購買為企業提供的貢獻總和。顧客購買價值受顧客消費能力、顧客份額、單位邊際利潤影響。
顧客購買價值的計算公式為：
PV=顧客消費能力×顧客份額×單位邊際利潤
顧客購買價值是顧客由於直接購買為企業提供的貢獻總和。顧客購買價值受顧客消費能力、顧客份額、單位邊際利潤影響。
顧客購買價值是顧客由於直接購買為企業提供的貢獻總和。顧客購買價值受顧客消費能力、顧客份額、單位邊際利潤影響。...
從單個情景的角度,顧客價值是基於感知利得與利失的權衡或對產品效用的綜合評價;及從關係角度出發認為顧客價值是:整個過程的價值=(單個情景的利得+關係的利得)/(...
顧客價值理論是現代行銷的基礎理論之一。認為市場行銷的核心在於幫助交換各方感知產品或服務的價值。將整個行銷過程看成是一個價值感測、價值創造和價值傳遞的過程。...
即企業從客戶的購買中所實現的企業收益。 客戶價值是企業從與其具有長期穩定關係的並願意為企業提供的產品和服務承擔合適價格的客戶中獲得的利潤,也即顧客為企業的利...
所謂顧客購買行為,概括地說,就是指人們為了滿足個人,家庭的生活需要或者企業為了...這是最簡單的購買行為,一般指價值低、次數頻的商品的購買行為。購買者已熟知...
顧客認知價值(customer perceived value,CPV)是指企業讓渡給顧客,且能讓顧客感受到的實際價值。他一般表現為顧客購買總價值與顧客購買總成本之間的差額。顧客購買總...
所謂顧客資產,就是企業所有顧客終身價值折現現值的總和,即顧客的價值不僅僅是當前通過顧客而具有的盈利能力,也包括企業將從顧客一生中獲得的貢獻流的折現淨值,把企業...
顧客感知價值是顧客在感知到產品或服務的利益之後,減去其在獲取產品或服務時所付出的成本,從而得出的對產品或服務效用的主觀評價。體現顧客對產品或服務所具有的價值...
“顧客終生價值”(Customer Lifetime Value)指的是每個購買者在未來可能為企業帶來的收益總和。研究表明,如同某種產品一樣,顧客對於企業利潤的貢獻也可以分為導入期...
顧客決定價值是一本關於顧問式銷售的核心思想的書籍。...... 顧客決定價值是一本關於顧問式銷售的核心思想的書籍...權力X願景X價值X控制=成交 4.1.5購買者的隨著...
平均單次購買金額Monetary)能夠科學地預測老客戶(有交易客戶)今後的購買金額,再對銷售毛利率、關係行銷費用進行推算,就能按年、按季、按月分析出今後幾期的客戶價值...
顧客受讓價值是顧客在交換過程中獲得的總價值與其支付的總成本之間的差額。顧客總價值包括使用價值、服務價值、人員價值和形象價值等。總成本包括貨幣成本、時間成本、...
顧客價值戰略定位指的是企業對商業的一種討論話題。...... 不同的顧客購買不同的價值, 一個企業囿於其自身資源和能力的有限性而不可能為所有的顧客做所有的事。...
在高端市場,顧客願意花更多的錢買高品質、高利潤且充滿感情色彩的產品和服務;在...主要因素:價格、技術價值、功能價值、購買時的興奮感、整合、情感價值...
一旦顧客了解和熟悉了某產品,就可能經常購買以至形成購買習慣。2.開展大量重複性...(1)人們受他們已有的技巧、習慣和反應能力的制約;(2)人們會受他們已有的價值...
整體顧客成本是指顧客對取得(購買)某件商品所認定的代價。他所涵蓋的內容不僅包括貨幣成本,還包括獲得該物品的辛苦和麻煩。如購買者的預期時間、體力和精神成本,它...
本書中陳巍老師將分享自己十多年來所積累的客戶服務管理諮詢的實戰經驗,為你帶來答案,讓客戶服務部門為企業創造更大的價值。中文名 讓服務成為客戶購買的理由 ...
以及實施以客戶為中心的業務流程,並以此為手段來提高企業贏利能力、利潤以及顧客...潛在價值是指如果客戶得到保持,客戶將在未來進行的增量購買將給企業帶來的價值。...
購買決策是指消費者謹慎地評價某一產品、品牌或服務...一個有吸引力的特性去吸引顧客,也許這種努力不能...文化同樣也包括整個社會所能接受的價值和各種行為。...
伍德魯夫(Woodruff,1997)的“顧客價值認知”理論,即“顧客價值是顧客對特定使用情景下有助於(有礙於)實現自己目標和目的的產品屬性及其實效與使用結果的感知偏好與...
顧客生命價值(Customer Lifetime Value)是企業未來從某一特定客戶身上通過銷售或服務所實現的預期利潤。 用平均的生命長度,生命周期內每個相關時期的平均收入,長期附加...