《中國文化背景下的顧客價值形成機制研究》是依託上海交通大學，由張新安擔任項目負責人的青年科學基金項目。
基本介紹
- 中文名：中國文化背景下的顧客價值形成機制研究
- 項目類別：青年科學基金項目
- 項目負責人：張新安
- 依託單位：上海交通大學
- 負責人職稱：教授
- 批准號：70502027
- 研究期限：2006-01-01 至 2008-12-31
- 申請代碼：G0207
- 支持經費：16（萬元）
項目摘要
源於西方的顧客價值理論是企業分析和掌握顧客需求的主要途徑。近年來的研究表明，基於途徑－目的理論的顧客價值形成機制並不具備跨文化普適性。本項目提出透過消費者的文化背景考察顧客價值感知過程的學術思想，研究我國消費者對顧客價值層級中的產品屬性、消費結果，以及最終目的的感知特徵，探索中國文化背景下顧客價值的形成機制。為此，我們首先對相關的中國文化維度進行系統分析和實證檢驗，然後研究中國文化對顧客價值層級的含義、相對重要性，以及不同層級之間連線的影響作用，在此基礎上提煉出我國消費者的顧客價值形成機制，並實證檢驗這一機制在中國不同亞文化下的普適性。本項目的研究將本著大膽探索、理論創新的精神，將西方的顧客價值理論置於中國文化背景下進行考察，一方面為我國企業正確認識消費者的顧客價值形成機制提供科學的理論基礎和方法工具，同時也為顧客價值研究的本土化創新提供一個文化視角的開端。
