顧客價值行銷(customer value marketing )是2016年公布的管理科學技術名詞。
基本介紹
- 中文名:顧客價值行銷
- 外文名:customer value marketing
- 所屬學科:管理科學技術
- 公布時間:2016年
- 屬性:管理科學技術名詞
顧客價值行銷(customer value marketing )是2016年公布的管理科學技術名詞。
顧客價值行銷(customer value marketing )是2016年公布的管理科學技術名詞。定義公司將其大部分資源投放到增加顧客價值的行銷投資上的一條開明行銷原則。出處《管理科學技術名詞》第一版。1...
顧客價值理論是現代行銷的基礎理論之一。認為市場行銷的核心在於幫助交換各方感知產品或服務的價值。將整個行銷過程看成是一個價值感測、價值創造和價值傳遞的過程。其中價值感測過程目的是發現新價值機會;價值創造過程則研究如何有效地形成...
價值行銷(Value Marketing)是企業對抗價格戰的出路,也是企業真正成功的關鍵所在。價值行銷是相對於價格行銷提出的,價值行銷不同於價格行銷,它通過向顧客提供最有價值的產品與服務,創造出新的競爭優勢取勝。概念定義 “中國式價值行銷”是...
《顧客價值行銷:企業成長的驅動力》是2006年首都經濟貿易大學出版社出版的圖書,作者是馬連福、張慧敏。內容簡介 本書是揭示當代行銷真諦的、具有理論價值與實踐操作性的行銷前沿論著。該書在對成功企業進行深度剖析和揭示其成功秘訣的基礎上...
大客戶行銷,就是針對大客戶的一系列行銷組合。大客戶是相對於一般消費者而言的,一般指的是企業客戶或者渠道商,其價值相對比較大,需要一對一地進行客戶管理與行銷戰略實施。概念 大客戶(Key Account/KA,又被稱為重點客戶、主要客戶...
《連線:顧客價值時代的行銷戰略》是2018年中國人民大學出版社出版的圖書,作者是施煒。主要講述了《連線》一書基於作者20多年企業管理諮詢經驗,耗時10年完成,既有對以往企業實踐的思考沉澱,又探索出一條行銷發展路徑,使得我們能夠看清...
學術界在以下三個方面基本達成共識:(1)顧客價值實際上是顧客的感知價值,即顧客在感知利得與感知利失之間的權衡;(2)顧客價值具有層次性、動態性和關係性;(3)關係行銷會為顧客創造出比單純的交易行銷更大的價值。
《行銷管理:提升顧客價值和利潤增長的戰略(第6版)》是北京大學出版社出版的圖書,圖書作者是[美]羅傑·J.貝斯特。內容簡介 本書的中心主題為實施市場驅動戰略來提高企業的盈利性,特彆強調行銷績效以及行銷戰略在企業利潤創造中的作用,...
顧客價值與行銷創新 《顧客價值與行銷創新》是合肥工業大學出版的圖書,作者是胡旺盛 內容簡介 本書包括顧客價值理論研究綜述、顧客價值的過程研究、顧客價值與企業競爭優勢、顧客價值與企業行銷戰略創新、顧客價值與企業行銷組織創新等內容。
市場行銷的核心價值是為客戶創造價值,滿足客戶需求,在為客戶創造價值的基礎上,同時企業創造利潤。一、 顧客價值的含義:顧客價值就是指產品或服務向顧客提供的效用(效用是用來衡量消費者從一組商品和服務之中獲得的幸福或者滿足的尺度...
行銷模式簡介 行銷模式是一種體系,而不是一種手段或方式。目前公認的行銷模式從構築方式上劃分,有兩大主流:一是以市場區隔法,通過企業管理體系細分延伸歸納出的市場行銷模式。一是以客戶整合法,通過建立客戶價值核心,整合企業各環節...
第9章 行銷渠道和電子行銷 9.1 行銷渠道與渠道策略 9.2 行銷渠道績效 9.3 渠道系統選擇 9.4 創造顧客價值的渠道系統 9.5 渠道系統與競爭優勢 9.6 不同行銷渠道對利潤的影響 第10章 行銷溝通與顧客反應 10.1 行銷溝通 ...
3.組織市場:組織市場是由學校、醫院等為公眾提供商品和服務的部門組成。由於其顧客購買目的不是贏利性質的,所以組織市場的顧客購買行為與消費者市場和產業市場有很大不同。哲學 1.顧客價值:關係行銷的首要原則是充分滿足顧客需要。企業...
案例1-10 比恩公司的行銷觀念 18 案例1-11 埃克森的引火自焚 21 四、行銷經理進行行銷管理的流程建議 23 第二節 科學行銷理念:超越競爭,為顧客創造價值 24 案例1-12 SAS的資產觀——滿意的乘客 24 一、什麼是顧客價值、滿意...
為顧客創造優異的顧客價值,已成為企業獲得競爭優勢的重要來源,顧客價值理論已成為市場行銷學科的重要理論。 本書系統介紹了顧客價值的基本理論及其套用。主要內容包括:顧客價值產生的背景,顧客價值的內涵、特徵和類型,顧客價值分析,顧客...
大規模定製作為一種嶄新的生產和管理模式必然要求有一種新的市場行銷方式與之對應。大規模定製行銷需要以市場為起點,發現和挖掘客戶的個性化需求,以此制定綜合的市場行銷組合策略,以實現顧客價值和企業效益的雙贏。理論內容 4Cs行銷理論的...
與傳統行銷概念相比, 顧客價值的創新之處是企業站在顧客的角度來看待產品和服務的價值,這種價值不是由企業決定的, 而是由顧客實際感知的。從這個意義上說, 顧客價值是顧客感知價值 , 是顧客感知利得與感知利失之間的權衡。美國學者特雷西...
訪問的目的並非對這些顧客展開行銷攻勢,重要的是理解他們的需要,並相應地開發產品和服務。成功的企業應能良好地把握不同層次的顧客的需求和欲望。第四,二者蒐集數據的方式不同。新方法常使用錄音、錄像設備,並對磁帶記錄的信息進行分析...
《當代推銷學:創造顧客價值》是2010年電子工業出版社出版的圖書,作者是麥可·阿亨(MichaelAhearne)。內容簡介 《當代推銷學:創造顧客價值(第11版)》是最暢銷的行銷書籍之一,在國內外廣受讚譽,已更新至第11版。書中介紹的銷售培訓...
SAP公司:CRM系統的核心是對客戶數據的管理,客戶資料庫是企業重要的數據中心,記錄企業在市場行銷與銷售過程中和客戶發生的各種互動行為,以及各類有關活動的狀態,提供各類數據模型,為後期的分析和決策提供支持。在總結以上經典的CRM概念的...
《現代銷售學:創造客戶價值(第11版)》是2010年清華大學出版社出版的圖書。圖書簡介 本書圍繞關係策略、產品策略、客戶策略和銷售演示策略四個核心銷售策略展開介紹。全書共分六個部分17章。第一部分介紹銷售的發展演進並探討服務、零售...
顧客滿意行銷是指企業的整個經營活動要以顧客滿意為指針,要從顧客的角度、用顧客的觀點而非自身的觀點來分析、考慮消費者的需求。基本理念 1、顧客至上。企業要把顧客放在經營管理體系中的第一位,站在顧客立場上研究、開發產品,預先把...
每個客戶、每一個客戶群的增加對企業來說都是有代價的,這個代價不僅僅表現在行銷費用上,更多的是由於客戶目標不明確,以及目標太多為企業帶來的管理上的複雜性提高。所以當我們決定是否接受一個客戶時,必須考慮它為企業帶來的長期價值...
《現代銷售學:創造顧客價值》適合市場行銷專業的本科、研究生及MBA學生,以及從事行銷實務工作的專業人士。目錄 譯者序 作者簡介 前言 教學建議 第一篇 建立人員銷售哲學 第1章 人員銷售與行銷觀念 學習目標 1.1 人員銷售的定義與哲學 ...