根據《中華人民共和國政府信息公開條例》和《蘇州市2018年政務公開工作要點實施方案》的要求，現公布2018年度蘇州市民政局政府信息公開工作年度報告。本報告所列數據的統計期限自2018年1月1日至2018年12月31日。
基本介紹
- 中文名：蘇州市民政局2018年政府信息公開年度報告
- 發布時間：2019年
一、主動做好各類政府信息公開工作
堅持以“動態第一時間發布、輿情第一時間回應、諮詢第一時間回復”為原則，充分發揮政府網站政務公開“第一平台”作用，結合多種形式依法全面、及時主動地向社會公開各類政府信息，加強與人民民眾的互動交流。2018年，通過局入口網站第一時間公開本局重要活動、重要會議、重大政策以及基層民政部門工作動態、工作信息，及時公開政策檔案、計畫總結、人事任免、財政預決算、重大項目、統計數據等各類政府信息。並創新公開形式，通過微博、微信、新媒體宣傳等方式，及時推送相關新聞資訊、通知公告、檔案解讀、政策圖解等。全年在本級“一網兩微”和市級政務信息公開平台上累計發布各類政務信息1108條，通過《新華日報》《蘇州日報》《中國社會報》和蘇州電視台、蘇州廣播電台等主流媒體平台發布民政信息300篇（條），並在《蘇州日報》上開設民政專版、慈善專版，及時向社會公開民政工作動態及相關資金使用管理情況。
二、及時回應民眾和社會關切
一是通過在局網站“網上互動”板塊設定“局長信箱”“線上訪談”“民情調查”等欄目，連結市政府“公眾監督”，開展線上答覆和網上調查，傾聽民眾訴求、蒐集社情民意，對於網民來信和建議意見，由職能處室在規定時間答覆辦理。及時答覆“寒山聞鐘”“領導信箱”“12345熱線”“陽光信訪”“數字城管”等欄目相關線上諮詢來信，做到件件有回應，事事有結果。2018年初，局領導帶領相關業務處室負責人走進蘇州廣播電視總台“政風行風熱線”演播室，現場聽取民眾意見和建議，接受民眾諮詢和投訴，積極回應民眾關切。此外，全年辦理人大代表建議、政協委員提案62件，處理人民民眾來電來信來訪3312件次（批次）。二是紮實推進民政行政許可和行政處罰“雙公示”及信用信息公開工作，公示和報送比例均為100%，其中“雙公示”213條，上傳自然人信用數據29.4萬條（救助數據15.7萬條、婚姻信息數據13.7萬條），上傳社會法人信用數據2488條。三是推進財政資金管理信息公開，堅持“政策公開、數額公開、對象公開、結果公開”的“四公開”原則，及時通過入口網站公開福彩公益金使用情況和部門預（決）算、各項統計數據等，自覺接受社會監督。
三、規範做好依申請公開工作
注重加強依申請公開工作分析研究，積極溝通協調，最佳化工作流程，按照規定規範答覆內容，嚴格履行信息檢索查找義務，依法及時做好答覆工作。2018年，共受理依申請公開事項37件，同意全部公開和部分公開26件，申請信息不存在的2件，不屬於本行政機關公開的1件，告知通過其他途經辦理的8件。
四、及時做好政策宣傳、解讀和熱點回應
一方面，強化政策解讀。按照“誰起草、誰解讀”原則，由政策檔案起草處室負責同步落實政策解讀工作。2018年度，牽頭制定殯葬、社區服務、社會組織管理等方面6份政策檔案，均第一時間通過入口網站公開，並配套進行政策解讀，擴大了民政惠民政策的知曉度。另一方面，加強正面宣傳。做好重要事件新聞通報，圍繞民政中心工作和階段性重點工作，結合春節、清明、重陽等節點，邀請主流媒體召開新聞媒體通氣會23次，重點解析關於低保、婚姻、收養、殯葬、慈善、養老等民生熱點問題，主動回應社會關切。
五、最佳化提升政務服務水平
大力推進“網際網路+基層政務服務”工作。一方面，完善蘇州民政行政權力清單，及時在“江蘇政務服務網”及局網站、政務微信公開，拓寬便民服務新渠道，向社會公眾提供多樣化線上民政主題服務；另一方面，加快民政數據中心建設，積極推進政務信息資源整合，完成“蘇州市城鄉社區綜合服務管理信息平台”一期項目建設，集成“全科服務、政社互動、資源管理、辦公管理、線上檔案、系統管理”6大共性功能，促進了下沉到城鄉社區工作站的4個部門、13個業務系統、總計242項業務事項的資源整合，實現了民政、殘聯、衛計、公安、人社等5個部門、16類、208項基礎數據共享。
六、認真做好民政重點領域信息公開
（一）社會救助信息公開
率先在省內開發“社會救助信息查詢”平台，提供自2017年1月以來全市常年享受生活救助（補貼）的所有困難對象基礎信息和救助信息，通過身份證號碼查詢救助身份、自助列印證明材料，方便被救助對象出具救助身份證明，以及幫扶部門核驗幫扶對象救助身份，有效實現了救助信息網上實時監督。
社會救助政策公開：我市所有救助政策出台後，均通過蘇州市電視、報紙等媒體和“中國蘇州”“蘇州市民政局”網站及時公開，並進行適當解讀。同時，以縣為單位印製服務指南，放置在鎮（街道）一門式服務視窗和社區（村）服務大廳，方便民眾獲取；鎮（街道）和社區（村）服務大廳張貼社會救助簡要政策和流程，方便民眾了解。
社會救助實施過程公開：根據《蘇州市社會救助實施辦法》《蘇州市居民最低生活保障實施細則》要求，在審核審批城鄉低保、特困人員供養、低保邊緣困難人員、臨時救助過程中，先後由鎮人民政府（街道辦事處）、縣級市（區）民政部門在申請人家庭經常居住小區和所在社區（自然村、組）兩次公示，公示時間均不少於7天（臨時救助不少於3天），接受民眾監督。
社會救助對象人數公開：根據《蘇州市社會救助實施辦法》《蘇州市居民最低生活保障實施細則》要求，縣級市（區）民政部門對城鄉低保、特困人員供養、低保邊緣困難人員救助信息在受助人所在村（社區）務公開欄長期公示，接受民眾監督。
補助水平及資金支出公開：及時在政府網站上公布每季度社會救助人數、補助水平及資金支出情況。
（二）防災減災救災信息公開
進一步完善災情和救災信息報送與服務網路平台，利用北斗減災信息專用終端，落實市、縣（市、區）、鄉鎮（街道）、村（社區）四級災情報送機制，保障網路全覆蓋，增強災害應急處置能力；針對高溫熱浪、雨雪低溫等災害性天氣情況，充分利用廣播、電視、報紙、手機簡訊、網路、顯示屏、微博、微信、科普宣傳手冊以及與蘇州廣播電視總台合作開展防災減災知識進社區流動宣傳活動和《防災減災科普之聲》專題欄目等服務渠道，及時向社會公眾發布預報預警信息和災害防禦措施，實現災害性天氣發生類型、發生時間、發生區域及其引發的次生災害的精細化預報和預警信號準確發布。
（三）社會組織信息公開
全面啟用“江蘇省社會組織管理信息系統”，全市社會組織的基本信息可以通過“全國社會組織信息查詢”、“江蘇省社會組織信用公示系統”等平台檢索查詢；全市社會組織的成立、變更、註銷等許可事項審批結果同步推送“江蘇省社會組織信用公示系統”、“蘇州市行政審批局”、“蘇州市民政局”等入口網站平台；對社會組織年度檢查、等級評估、隨機抽檢結果等信息經“蘇州市民政局”、“蘇州市公益園”等網站或微信平台公示，接受社會監督。同時，貫徹落實《慈善組織信息公開辦法》《社會組織信用信息管理辦法》《蘇州市社會組織行為規範》等有關要求，強化社會組織的信息公開意識，推動社會組織服務、收費等事項信息的公開，探索推進全市社會組織誠信體系建設。
下一步，蘇州市民政局將緊緊圍繞市委市政府中心工作，進一步健全完善政務公開工作機制，強化平台管理，最佳化工作流程，嚴格落實責任，提高政務公開工作標準化、規範化水平；進一步提高政策發布解讀的權威性、靈活性、多元性，多舉實例，多講故事，努力把政策檔案、惠民舉措、民生實事等講得更清楚，讓老百姓看得更明白；進一步創新網站和新媒體運營管理，讓民政政務發布更具特色活力，不斷提升政務公開的到達率、知曉率；進一步擴大政務開放參與度，做好輿情回應，增進公眾對民政工作的認同和支持；進一步加大教育培訓力度，強化全員網際網路環境下的政務公開理念，提高政務公開隊伍的專業素養和工作水平。
