網路行銷（第3版）

內容簡介

本書主要講述網路行銷的基本知識與實際套用。全書分為基礎篇和實戰篇，共10章，分別介紹了網路行銷概述、網路行銷環境、網路行銷的市場需求、網路行銷的競爭分析、網路行銷戰略制定、網路信息蒐集與整理、網路推廣、微行銷、客戶關係管理策略以及網路行銷策劃方案等內容，並根據每章的具體內容安排了相應的練習與技能訓練。本書內容新穎，結構合理，從案例分析入手，講解深入淺出，實用性強，突出對基本理論、基本技能的掌握和技術套用能力的培養。本書可作為電子商務、市場行銷、計算機套用技術、計算機信息管理、工商管理以及經貿類專業的教材，也可作為有關電子商務的培訓用書或者企業管理人員和市場人員的參考書。

圖書目錄

前言

第一篇基礎篇

第1章網路行銷概述

1.1 網路行銷的內涵

1.2 網路行銷的現狀與未來

1.3 網路行銷理論基礎

第2章網路行銷環境

2.1 網路行銷的巨觀環境

2.2 網路行銷的微觀環境

第3章網路行銷的市場需求

3.1 市場行銷調研概述

3.2 網路市場區隔

3.3 網路目標市場選擇

3.4 網路市場定位

第4章網路行銷的競爭分析

4.1 競爭對手的分析

4.2 SWOT分析

4.3 核心競爭力分析

第5章網路行銷戰略制定

5.1 網路行銷戰略分析

5.2 網路行銷產品策略

5.3 網路行銷定價策略

5.4 網路行銷渠道策略

5.5 網路行銷促銷策略

第二篇實戰篇

第6章網路信息蒐集與整理

6.1 網路信息蒐集

6.2 搜尋引擎

6.3 常用搜尋引擎的使用

6.4 實戰訓練

第7章網路推廣

7.1 網路推廣基本知識

7.2 典型網路推廣方式

7.3 網路公關

7.4 其他網路推廣方式

7.5 實戰訓練

第8章微行銷

8.1 微行銷概述

8.2 微行銷分類

8.3 實戰訓練

第9章客戶關係管理策略

9.1 客戶關係管理概述

9.2 客戶關係管理中的客戶服務

9.3 客戶關係管理系統

9.4 呼叫中心

9.5 實戰訓練

第10章網路行銷策劃方案

10.1 網路行銷策劃概述

10.2 網路行銷戰略

10.3 網路行銷策劃方案制訂

10.4 實戰訓練

參考文獻

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基本介紹

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