消費者行為心理學(2020年中國紡織出版社出版的圖書)

《消費者行為心理學》是2020年中國紡織出版社出版的圖書，作者是陳峰。本書將顧客的心理規律、弱勢，以及行為特徵等做了一番梳理，再結合具體的情境，對銷售員了解顧客，都會產生如虎添翼之效。

基本介紹

• 書名：消費者行為心理學
• 作者：陳峰
• 出版社：中國紡織出版社
• ISBN：9787518064427

內容簡介

刁難的顧客，對很多銷售員而言就像無解的數學題。但顧客畢竟不是數學題，而且始終遵循“存在即合理”的原則。所以，正面強攻不成，銷售員就要學會從顧客的行為心理入手，採取迂迴進攻的策略。 顧客行為都有目的，心理變化也會遵循一定的規律，只要銷售員能夠從顧客的外貌服飾、語言聲音、肢體動作、面部表情、日常習慣等行為中，揣摩出他們的心理，就可以明確他們的目的，從而進行有針對性的說服。除此之外，本書也將顧客的心理規律、弱勢，以及行為特徵等做了一番梳理，再結合具體的情境，對銷售員了解顧客，都會產生如虎添翼之效。