消費行為是指消費者的需求心理、購買動機、消費意願等方面心理的與現實諸表現的總和。其最主要的行為表現是： 購買行為。制約它的因素有： (1)需要。包括生理的、社會的和心理的需要。消費者的需要是購買的直接動因。(2) 可支配收入水平和商品價格水平。一般來說，消費總額和可支配收入水平是向同一方向變化的。但就某一具體商品來說，可支配收入水平的提高並不一定意味著消費量的增加。例如，隨著可支配收入水平的提高，對某些中、高檔商品的購買和消費量會增加，而對低檔商品的購買和消費量則會減少。商品價格對消費者的購買動機有直接影響。(3) 商品本身的特徵及商品的購買、保養和維修條件。如商品的性能、質量、外型、包裝等，商店的位置、服務態度等購買條件，以及商品的保養和維修條件等，都能在不同程度上誘發影響消費者的購買行為。(4) 社會環境的影響。消費者的需要，尤其是社會、心理的需要，受這種影響而變化的可能性更大。
基本介紹
- 中文名：消費行為
- 外文名：consumption behavior
- 對象：消費者
- 領域：消費市場
基本原理,影響因素,研究意義,
基本原理
對消費行為的系統論述，形成於第二次世界大戰以後。為了開拓消費市場和有競爭優勢的經營機會，西方各國企業界加強了對市場預測與投資前景的研究，消費行為作為一門新興學科也就應運而生。由於消費是生產過程的最終目的，又是由眾多的消費者個人行為構成的，而消費者的購買又是一切市場活動的中心問題，因此消費行為問題，也就成為西方消費經濟學的理論基礎和行為科學的重要研究內容。
消費行為
消費行為影響因素
消費行為的核心問題是消費者的購買動機的形成問題按照行為學派的傳統解釋,一定的“看得見的行動”，來自一定的刺激。一般用“ S→R”表示某一行為。S代表一定的刺激,R表示一定的反應。然而這種傳統解釋被認為過於簡單化。很多學者強調,消費者的行為趨向,是決定和影響消費者的各種內在因素和外部環境共同作用的結果，因此，應對相關的所有內在因素和外部條件的作用進行系統的分析。消費者自身的欲望是驅策消費者去購買的主因。它既產生於消費者的內在需要，又來自外部環境的刺激。強烈的需要會成為決定某一時期的消費行為的支配力量。但是，某一需要還要取決於消費者個人的習慣、個性和家庭的收入總水平與財產額的高低，以及家庭規模與結構的特點，等等。外界環境是制約消費者行為的影響性因素，它包括社會因素和企業因素兩個方面。社會因素主要有：①社會交往。每個消費者都有自己的“社交圈”，他會購買與“生活圈”里的人大致相仿的消費品，如服裝、住宅、耐用消費品、飲宴費等等。②某種社會輿論和社會運動的影響（例如購買國貨運動）。企業因素主要有：①企業產品更新換代情況和質量、性能、包裝所具備的吸引力；②名牌品的商標給與消費者的信譽；③企業的廣告和推銷員的“勸說”所形成的“拉力”；④企業位置與服務態度；⑤商品價格及與它相聯繫的服務費用的高低；等等。此外，形成消費者購買的重要條件還有：①消費者對某種消費對象的“認識”與“理解”；②對購買該商品或勞務的“經驗”與“知識”；③通過對各種商品的比較和“判斷”所形成的“態度”；等等。
上述消費者購買行為的內在因素和外部的力量，概括起來，可以圖示如下：[]
