《汽車市場行銷》是2017年北京郵電大學出版社出版的圖書。
基本介紹
- 中文名：汽車市場行銷
- 作者：張茜琳
- 出版時間：2017年9月
- 出版社：北京郵電大學出版社
- ISBN：9787563551521
- 類別：汽車與交通運輸
- 開本：16 開
- 裝幀：平裝-膠訂
內容簡介,圖書目錄,
內容簡介
本書為汽車行銷與服務專業教材，全書分為兩篇，共13個任務。在對汽車市場行銷相關基本原理進行梳理的 基礎上，體現了學習目標與崗位任務目標相對接、學習內容與工作過程相對接的特點；尤其在第二篇和汽車整車銷 售案例集部分中，注重學習任務和崗位典型工作任務相對接，使學生的專業知識、崗位技能和職業素養得到全面 提升。
圖書目錄
第一篇 汽車市場行銷原理
任務一 汽車市場概況
單元1 汽車工業發展認知
單元2 汽車市場行銷概述
單元3 汽車銷售的4 S模式
任務二 汽車市場行銷策劃
單元1 汽車市場行銷環境分析
單元2 汽車市場競爭者分析
單元3 汽車市場調查與預測
單元4 汽車市場區隔與目標市場選擇
單元5 汽車行銷策劃書的編寫
任務三 汽車消費行為分析
單元1 汽車消費者購買行為
單元2 汽車個體消費者購買行為分析
單元3 汽車集體消費者購買行為分析
任務四 汽車4 P行銷策略
單元1 汽車產品策略
單元2 汽車產品價格策略
單元3 汽車分銷渠道策略
單元4 汽車促銷策略
第二篇 汽車整車銷售流程
任務一 客戶開發
單元1 潛在汽車客戶開發的渠道方式分析
單元2 汽車銷售顧問開發客戶的方法舉例詳解——電話拜訪客戶的方法與技巧
任務二 汽車銷售展廳接待
單元1 銷售前的工作準備
單元2 汽車銷售展廳接待流程
任務三 客戶需求分析
單元1 汽車客戶需求分析的目的和內容
單元2 需求分析的理論基礎和工具
單元3 客戶需求分析和提供諮詢的方法及技巧
任務四 車輛展示與介紹
單元1 車輛展示準備工作
單元2 車輛產品的介紹方法
單元3 車輛介紹的技巧
任務五 試乘試駕
單元1 試乘試駕準備
單元2 試乘試駕的過程
任務六 客戶異議處理
單元1 客戶的異議
單元2 客戶異議處理技巧
任務七 報價成交
單元一 心理狀況分析
單元二 促成最後交易
任務八 交車服務
單元1 交車前的準備事項
單元2 新車交付
任務九 售後服務
單元1 售後服務的意義和內容
單元2 客戶跟蹤與客戶投訴
汽車整車銷售案例集
參考文獻
