《服務行銷》是2018年機械工業出版社出版的圖書。
服務行銷是企業在充分認識滿足消費者需求的前提下，為充分滿足消費者需要在行銷過程中所採取的一系列活動。服務作為一種行銷組合要素，真正引起人們重視的是上世紀80年代後期，這時期，由於科學技術的進步和社會生產力的顯著提高，產業...
服務是指為他人做事，並使他人從中受益的一種有償或無償的活動，不以實物形式而以提供活動的形式滿足他人某種特殊需要。引銷學認為，最好的服務就是朋友般的服務，即對消費者無私的幫助。服務式行銷介紹與理解 引銷學認為服務式行銷，...
服務行銷戰略是指服務企業為了謀求長期的生存和發展，根據外部環境和內部條件的變化，對企業所作的具有長期性、全局性的計畫和謀略。服務行銷戰略是企業在組織目標、資源和它的各種環境機會之間建立與保持一種可行的適應性的管理過程。行銷...
《服務行銷》是四川大學出版社出版圖書。內容簡介 《服務行銷》主要用於本科學生“服務行銷學”的教材，既詳細，又淺顯，同時具有系統性。相比於有形商品，服務具有無形性、不可分離性、可變性和易逝性的特點，因此服務行銷比有形商品的...
物業管理服務行銷是指物業管理企業為了滿足業主的物業管理需求和實現企業目標，在不斷變化的市場環境中，本著業主利益至上的服務宗旨，綜合運用各種行銷策略和手段，以期使業主滿意的一系列整體隆經營活動。[1]行銷特點 推銷比較困難。由於...
服務行銷組合，拼音為fú wù yíng xiāo zǔ hé，屬於行銷術語。界定 兩種行銷 傳統行銷4Ps包括：產品；價格；渠道；促銷。服務行銷3Ps包括：人員；有形展示；過程。內容 20世紀80年代初，BOOMS和BITNER將原傳統理論的行銷組合4Ps加入...
網路行銷服務（On-line Marketing Service或E-Marketing service）就是以國際網際網路為基礎，利用數位化的信息和網路媒體的互動性來輔助行銷目標實現的一種新型的市場行銷服務方式。簡單的說，網路行銷服務就是以網際網路為主要手段進行的，為...
服務行銷三角形，主張服務行銷由外部、內部和互動行銷三個部分組成的理論。芬蘭學者格朗魯斯（Christian Grönroos，1947— ）於1982年提出。。認為服務行銷不僅需要傳統的外部行銷，同時也需要互動行銷和內部行銷。這三部分組成了相互關聯、...
《服務行銷（英文版·原書第7版）》是2018年機械工業出版社出版的圖書，作者是[美]瓦拉瑞爾 A.澤絲曼爾。內容簡介 本書的結構與行銷入門教科書的標準4P（行銷組合）結構完全不同，全書以“服務質量”作為服務行銷的核心主題，並以世界...
此階段研究的成果，一是探討服務行銷組合應包括哪些因素；二是對服務質量進行了深入的研究；三是提出了有關“服務接觸”的理論；四是服務行銷的一些特殊領域的專題研究，如服務的出口戰略，現代信息技術對服務產生/管理以及市場行銷過程的...
1、產品特點不同。如果說有形產品是一個物體或者一樣東西的話，服務則表現為一種行為、績效或努力。2、顧客對生產過程的參與。由於顧客直接參與生產過程，如何管理顧客就成為服務行銷管理的一個重要內容。3、人成為產品的一部分。服務的...
《現代市場行銷系列教材·服務行銷》是2007年在廣東高等教育出版社出版的圖書。內容簡介 《現代市場行銷系列教材?服務行銷》在大量參閱現有的服務行銷與管理書籍的基礎上，對其知識體系進行認真篩選和整合，建立結構緊湊、體系完整的理論框架。...
《服務行銷》是2016年上海財經大學出版社出版的圖書，作者是安賀新 。內容簡介 服務行銷是一門實踐性、套用性非常強的學科，而從目前圖書市場同類教材來看，體系完整、結構設計合理、覆蓋服務行銷活動全部內容，並且具有前瞻性的教材還不多...
《服務行銷（第2版）》遵循服務企業的行銷實踐邏輯編撰，分十二個項目構建服務行銷的理論與策略體系，包括服務行銷認知、服務行銷的核心概念、服務行銷戰略、服務產品及品牌策略、服務定價策略、服務分銷策略、服務促銷策略、服務人員策略、服務...
《服務行銷》是2013年大連理工大學出版社出版的圖書，作者是郭國慶，於寧，中國市場行銷研究中心。內容簡介 《服務行銷/普通高等教育市場行銷系列規劃教材》分為四篇十七章，其中的大量案例和實踐設計強調了服務行銷的實際運用。第一篇為“...
服務產品行銷是服務企業為滿足生產、消費對服務產品的需要而組織開展的一系列經營活動。它體現著服務產品提供者與消費者之間的以勞務交換為內容的經濟關係。服務產品包括生產性服務和消費性服務兩種形式，具有特殊的使用價值和交換價值。它是...
《服務行銷》是2017年北京理工大學出版社出版的圖書。內容簡介 “服務行銷”是一門套用性較強的學科，也是市場行銷專業的重要基礎課程之一。該課程既包含服務行銷必要的基本理論、基本知識和基本技能，又涉及當前企業服務行銷實踐過程中遇到的...
《服務行銷》是2020年上海財經大學出版社出版的圖書。內容簡介 隨著網際網路、大數據、人工智慧、物聯網、區塊鏈等技術的發展及其對各行各業的滲透，服務行銷的具體形式和策略也更加多樣化。為與時俱進，對本教材*版進行了修訂和完善。本...
《服務行銷》是2018年北京大學出版社出版的圖書。內容簡介 本書內容共分為五篇。第一篇為總論，對服務行銷的基本特點和基礎理論框架進行了梳理和介紹；第二篇為服務中的顧客價值管理，分別對消費者的服務購買決策過程及影響因素、顧客在...
《服務行銷（原書第5版）》是2012年機械工業出版社出版的圖書。該書不僅適合作為高等院校本科生和研究生的教材，而且對於從事服務管理工作的企業管理人員和服務管理研究人員來說也是非常有用的參考書。內容簡介 《服務行銷（原書第5版）...
《服務行銷》是2020年中國人民大學出版社 出版的圖書。內容簡介 《服務行銷/21世紀高職高專規劃教材·市場行銷系列》根據高等職業學校學生的培養特點，本著以能力為本位的核心思想，堅持以培養職業能力和職業素養為目標，在知識的選擇上，以...
《服務行銷》是年大連理工大學出版社出版的圖書。內容簡介 《服務行銷（第二版）/普通高等教育市場行銷系列規劃教材》分為四篇十七章，其中的大量案例和實踐設計強調了服務行銷的實際運用。*篇為“服務行銷緒論”，介紹了服務和服務行銷。...
《服務行銷》是2021年中國人民大學出版社出版的圖書，作者是郭國慶。內容簡介 《服務行銷（第5版）（新編21世紀市場行銷系列教材；普通高等教育“十一五”國家級規劃教材）》密切聯繫中國供給側結構性改革新形勢下服務企業行銷的新進展，對...
《服務行銷》是2009年10月北京大學出版社出版的圖書，作者是周明。內容簡介 隨著服務業在國民經濟中的重要性目益顯著，人們對服務行銷的關注也不斷地增強。同其他教材相比，《服務行銷》的主要特點在於：一是理論框架的設計完整；二是吸收...
《服務行銷》是2018年機械工業出版社出版的圖書。本書的結構與行銷入門教科書的標準4P（行銷組合）結構完全不同，全書以“服務質量”作為服務行銷的核心主題，並以世界知名的ZPB研究團隊早年所開發的“服務質量差距模型”為框架謀篇布局，...
《服務行銷》是2013年機械工業出版社出版的圖書，作者是熊凱,劉泉宏。本書全面介紹了服務行銷的時代背景、戰略規劃、組合策略及管理目標。在總結和介紹服務行銷基本規律與策略方法的基礎上，探討了服務領域出現的新問題、新現象。內容簡介 ...
《服務行銷》是2010年6月首都經濟貿易大學出版社出版的圖書，作者是趙志江。內容簡介 在當今的消費經濟和網路經濟時代，服務在已開發國家的經濟中扮演著舉足輕重的作用。一方面，服務業在這些國家國民生產總值中所占的比重及其從業人數都已達到...
線下行銷服務 線下行銷服務就是將行銷資源向線下傾斜，主要通過店鋪等終端與消費者的互動，來開展行銷服務，具體包括促銷、公關、路演、會議、會展等。
