服務產品行銷

服務產品行銷是服務企業為滿足生產、消費對服務產品的需要而組織開展的一系列經營活動。它體現著服務產品提供者與消費者之間的以勞務交換為內容的經濟關係。服務產品包括生產性服務和消費性服務兩種形式，具有特殊的使用價值和交換價值。它是一種活勞動，不完全是有形的實物產品，且種類繁雜，品質差異較大;服務產品的生產銷售過程與消費過程具有同時性和並存性。

基本介紹

• 中文名：服務產品行銷
• 釋義：服務企業開展的經營活動

服務產品的特殊性決定了其行銷管理方式和行銷策略有別於其他產業產品如工業產品行銷的特點。服務產品行銷與消費者有著直接的聯繫，服務態度是服務產品的重要內容。同時，服務產品提供者的技藝素質和效能決定其提供的服務質量，在某種程度上也決定著服務產品的價值。因此，服務產品行銷需要制定系統規範的服務標準用以衡量督促服務提供者的服務態度和服務質量，並進行全面質量管理，增強服務提供者的可靠性和適應性，這也是服務產品行銷主要的管理內容。同時也需要制定具體的行銷服務措施和方案，根據服務產品的實際特點，制定合理的地理位置策略、服務產品供求策略和定價策略，有效地促進服務產品行銷目標的實現。