《服務行銷：理論與實踐》是2020年2月科學出版社出版的圖書，作者是李祇輝。
《服務行銷：理論與實踐》是2020年2月科學出版社出版的圖書，作者是李祇輝。1圖書簡介本書系統梳理了服務行銷學科的發展歷程，詳細闡述了服務行銷領域的重要議題。首先對服務及服務行銷學進行總體介紹，之後對服務行銷機會進行分析...
《服務行銷理論與實務（第二版）》是2014年8月清華大學出版社出版的圖書，作者是劉紅。圖書簡介 本書內容包括服務行銷導論，服務消費行為，服務行銷理念，服務行銷戰略，服務市場的細分、選擇和定位，服務產品策略，服務定價策略，服務渠道...
《加油站服務行銷理論與實踐》(作者李宏)以國內加油站為研究對象，以7Ps服務行銷組合為基本分析模型，以行銷管理、戰略管理、服務運作管理、創新管理等理論為指導，將服務行銷理論同加油站服務實踐緊密結合，對國內加油站服務行銷的演變實踐...
服務行銷理論與實務（第三版）《服務行銷理論與實務（第三版）》是2020年清華大學出版社出版的圖書。
服務行銷是企業在充分認識滿足消費者需求的前提下，為充分滿足消費者需要在行銷過程中所採取的一系列活動。服務作為一種行銷組合要素，真正引起人們重視的是上世紀80年代後期，這時期，由於科學技術的進步和社會生產力的顯著提高，產業升級和...
服務行銷理論與實務 《服務行銷理論與實務》是2020年清華大學出版社出版的圖書，作者是劉紅一、於世宏、夏冬。
隨著7Ps的提出和廣泛認同，服務行銷理論的研究開始擴展到內部市場行銷、服務企業文化、員工滿意、顧客滿意和顧客忠誠、全面質量管理、服務企業核心能力等領域。這些領域的研究正代表了90年代以來服務市場行銷理論發展的新趨勢。服務行銷 服務...
《服務行銷》是2015年南開大學出版社出版的圖書。內容簡介 《服務行銷》注重理論與實踐的結合，無論是每章的開篇引例、章節內容還是課後的案例分析與思考題，均廣泛選取了銀行、物流公司、旅遊、醫院、教育培訓機構、電子商務網站等不同...
《行銷策劃理論與實踐》是2010年中國科學技術大學出版社出版的圖書，作者是朱華鋒。本書主要包括行銷策劃導論、市場調研策劃等內容。內容簡介 《行銷策劃理論與實踐》內容簡介：在產業微笑曲線理論中，行銷與研發被定位為企業成長和產業發展...
《服務行銷：理論、方法與案例（第2版）》是2019年11月機械工業出版社出版的圖書，作者是鄭銳洪。 內容簡介 本書遵循服務企業的行銷實踐邏輯，分服務行銷導論、服務行銷核心概念、服務行銷創新觀念、服務行銷戰略、服務產品及品牌、服務...
本書遵循服務企業的行銷實踐邏輯，分服務行銷導論、服務行銷核心概念、服務行銷創新觀念、服務行銷戰略、服務產品與品牌、服務定價、服務分銷、服務人員、服務過程、服務有形展示、服務管理等十二個篇章構建服務行銷的理論與方法策略體系。目錄...
任務三 如何理解三位一體的服務行銷理論 任務四 如何理解服務行銷的要素組合 第二章 服務行銷戰略 任務一 如何細分服務市場 任務二 如何選擇目標市場 任務三 如何建立差異化服務行銷戰略 任務四 如何實施大客戶服務行銷戰略 第三章 客戶...
《服務行銷實務》主要研究的是服務企業及企業的服務部門進行行銷活動的規律及策略，旨在培養讀者服務行銷基本分析框架及思維路徑的形成，以增強其服務行銷的實戰能力。《服務行銷實務》關於服務行銷理論和實踐知識的闡述系統、完整，結構設計既...
同時，全書以更廣闊的視野，突破傳統行銷的4P理論，緊扣服務的本質特徵，重點圍繞著“服務價值鏈和服務利潤鏈”兩個核心概念，全面展開了突顯服務特點的行銷要素的討論。為深化和拓展服務行銷管理的相關研究於實踐提供了戰略思路。值得關注的...
本書全面介紹了服務行銷的時代背景、戰略規劃、組合策略及管理目標。在總結和介紹服務行銷基本規律與策略方法的基礎上，探討了服務領域出現的新問題、新現象。本書選取大量鮮活的國內外企業服務行銷案例；全面、前沿的服務行銷理論和實踐研究...
本書分為十二章，主要內容設計既考慮到科目本身知識的系統性、完整性，又兼顧服務企業的需要，依據服務企業的市場運作程式，在先介紹服務行銷的基本理論和基礎知識的基礎上，研究服務購買者行為，在作出明確的市場定位和發展規劃的前提下，...
與之相對應，對每章後面的練習題進行了重新設計，以期通過這些練習，加深讀者 對企業當前服務行銷實踐及其策略的認識和理解。另外，本書根據新的渠道形式的湧現，對第七章的內容進行了補充和完善。本書理論精練，充分吸取了服務行銷的*...
第二節 服務市場定位 第五章 建立顧客關係 第一節 關係行銷 第二節 顧客關係價值 第三節 顧客獲利能力細分 第四節 發展關係行銷的策略 第三篇 服務行銷策略 第六章 服務產品 第一節 服務產品及其生命周期理論 第二節 開發新服務...
《服務行銷（原書第5版）》是2012年機械工業出版社出版的圖書。該書不僅適合作為高等院校本科生和研究生的教材，而且對於從事服務管理工作的企業管理人員和服務管理研究人員來說也是非常有用的參考書。內容簡介 《服務行銷（原書第5版）...
《服務行銷》是2016年上海財經大學出版社出版的圖書，作者是安賀新 。內容簡介 服務行銷是一門實踐性、套用性非常強的學科，而從目前圖書市場同類教材來看，體系完整、結構設計合理、覆蓋服務行銷活動全部內容，並且具有前瞻性的教材還不多...
第二節以服務為主導的行銷邏輯12 第三節服務行銷理論的發展16 第二章服務行銷的基礎框架25 第一節服務行銷基礎理論25 第二節服務劇場理論32 第三節服務分類管理36 第二篇服務中的顧客價值管理 第三章服務購買的決策模型與影響因素51 ...
第九章公共關係實踐 一、公共關係主體 二、公共關係客體 三、形象塑造 四、傳播管理 五、社會組織與公眾利益協調 第十章服務行銷實踐 一、服務行銷內涵及特徵 二、服務行銷套用 參考文獻 編輯推薦 《市場行銷理論與實踐》：全國高職高專...
堅持以培養職業能力和職業素養為目標，在知識的選擇上，以必要的服務行銷理論為依據，以培養服務行銷的實際技能為重點，對服務行銷的基本理論及其在實際中的具體運用作了全面的闡述，以使學生在掌握必要的理論的基礎上提升其服務行銷的實踐...
《服務行銷（第2版）》遵循服務企業的行銷實踐邏輯編撰，分十二個項目構建服務行銷的理論與策略體系，包括服務行銷認知、服務行銷的核心概念、服務行銷戰略、服務產品及品牌策略、服務定價策略、服務分銷策略、服務促銷策略、服務人員策略、服務...
本書以服務經濟的發展特點和新趨勢為背景，借鑑和吸收國內外最新研究成果及服務業發展實踐的基礎上，以顧客關係管理的理念為出發點，以了解顧客需求、滿足顧客需求、保持顧客關係和獲得顧客長期價值四個階段來分解整合服務行銷的相關理論和...
3.4 服務特性和水平 3.5 定位能夠使品牌在競爭中脫穎而出 3.6 制定有效的定位戰略 3.7 採用定點陣圖來規劃競爭戰略 3.8 改變競爭性定位 3.9 結論 本章小結 複習題 套用練習 第二篇 4Ps理論在服務行銷中的套用 第4章 服務...
