《服務禮儀》是2012年國防工業出版社出版的圖書。
基本介紹
- 中文名:服務禮儀
- 作者:郝建萍主編
- 出版時間:2012年
- 出版社:國防工業出版社
- ISBN:9787118077506
- 類別:行業禮儀類圖書
- 開本:16 開
- 裝幀:平裝
《服務禮儀》是2012年國防工業出版社出版的圖書。
服務禮儀:是各服務行業人員必備的素質和基本條件。出於對客人的尊重與友好,在服務中要注重儀表、儀容、儀態和語言、操作的規範;熱情服務則要求服務員發自內心地、熱忱地向客人提供主動、周到的服務,從而表現出服務員良好風度與素養。...
儀容是指人的外表,是一個人精神面貌的外觀體現,清潔衛生的儀容美是關鍵,是禮儀基本要求,不管長相多好,服飾多華貴,若滿臉污垢,渾身異味,那必然會破壞一個人的美感,所以禮儀要勤洗澡,勤換衣,在公共場合避免做出一些不雅的行為:...
對一個人來說,禮儀是一個人的思想道德水平、文化修養、交際能力的外在表現,對一個社會來說,禮儀是一個國家社會文明程式、道德風尚和生活習慣的反映。重視、開展禮儀教育已成為道德實踐的一個重要內容。服務原則 政務服務是一種無形的...
服務禮儀是指服務行業的從業人員應具備的基本素質和應遵守的行為規範。如何樹立強烈的服務意識,為服務對象留下良好的形象?如何提高服務人員的服務品質?如何激發服務潛能、維持服務熱忱,促進服務質量的提高?《服務禮儀》節目從基本的服務...
航空服務禮儀其實就是一種行為規範,是指空姐在飛機上的服務工作中應遵守的行為規範,它具體是指空姐在客艙服務中的各服務環節,從在客艙迎接旅客登飛機、與旅客的溝通,到飛機飛行中的供餐、送飲料,為特殊旅客提供特殊服務等都有一整套...
《服務禮儀》是2014年一本中國財富出版社出版的圖書,作者是中國財富出版社。主要講述了這本書從“心”到“形”系統講解服務禮儀的真諦,既可為高等院校學生教材,亦可為企業員工訓練之用。內容簡介 當下正處於一個以服務締造競爭優勢的...
5、禮貌服務用語:(1) 歡迎語:歡迎光臨、歡迎您來這裡就餐、歡迎您到——酒店來。(2) 問候語:早上好、中午好、下午好、晚上好、晚安、先生好、太太好、女士好、您好 (3)祝賀語:祝您生日快樂、節日快樂、新年快樂、聖誕快樂...
《禮儀金說 3:服務禮儀》是由金正昆編著的在。服務禮儀就是服務人員在其服務過程中用以向服務對象表達尊重的一種規範形式。從總體上來講,給服務對象一種被尊重感,這就是我們講的服務禮儀。服務禮儀實際上就是在服務過程中,對他人...
《服務禮儀》是2019年首都經濟貿易大學出版社出版的圖書。內容簡介 《服務禮儀》在內容上設定了基礎禮儀、酒店服務禮儀、旅遊服務禮儀、其他服務禮儀四個模組,14個項目,43個任務;每個模組由模組綜述開始,每個項目有項目介紹、學習目標,...
所謂“跪式服務”,是指保姆在第一次上門時,要向僱主雙膝跪下“以示誠心”。此後,在需要體現“主從關係”的場合,保姆也得跪下進行服務,其中上身保持弓形,眼睛不得直視僱主,還得面帶微笑。一位來自台灣的“跪式服務”培訓顧問,...
《服務禮儀》是一本2009年北京高教音像出版社出版的圖書,作者是周思敏。內容簡介 《你的禮儀價值百萬之服務禮儀》由周思敏主講,主要介紹了服務人員應具備的心態、服務人員的儀容儀表、服務人員的美姿美儀、服務人員的服務技巧、服務人員...
《服務禮儀》是2019年北京聯合出版公司出版的圖書。內容簡介 推廣服務禮儀,意在營造和諧、寬鬆的社會氛圍。有鑒於此,本書中不僅介紹了儀表修飾、著裝規範、禮貌用語、環境最佳化等現代服務的“形式之美”,而且著重強調了職業道德、服務意識...
《服務禮儀(第2版)》是2019年12月1日中國鐵道出版社有限公司出版的圖書,作者是徐行、陳泓杉、孫桂鑫。內容簡介 為使學生在不同領域的各種商業活動中更好地掌握為客戶服務的禮儀,《客戶服務禮儀(第2版)》遵循理論簡約、案例詳盡...
《服務禮儀》是一本2006年北京交通大學出版社出版的圖書,作者是唐樹伶。主要講述了本書第1章主要概括介紹了服務、服務禮儀的基本概念及主要理念,以幫助讀者理解服務角色的基本內涵。第2~5章主要從服務人員的儀容、儀態、服飾及用語幾個...
《服務禮儀》是2012年國防工業出版社出版的圖書。內容簡介 《民航運輸類專業“十二五”規劃教材:服務禮儀》以空中乘務、酒店服務、旅遊服務等職業活動的工作過程為導向,以其崗位分析為依據,充分體現崗位能力的培養及後期發展潛力的形成。教...
屬於銀行對外形象服務禮儀培訓解決方案。適合人數≤50人 所屬系列 銀行對外形象服務禮儀培訓解決方案 適合人數 ≤50人 課程時間 30-42課時(根據訓練強度)授課對象 銀行中層管理、櫃面及客服人員 課程深度 銀行待客服務專業技能 課程目標 ...
《服務禮儀(第三版)》是2019年1月中國人民大學出版社出版的圖書,作者是趙影、郝建萍。內容簡介 本書包括禮儀概述、個人禮儀、交際禮儀、公共禮儀規範、接待與會務禮儀、飲宴禮儀、辦公禮儀、禮俗與禁忌八部分的內容,通俗易懂,圖文並茂...
《酒店餐飲服務禮儀》是酒店餐飲服務環節中必不可少的交流工具。在日益國際化的今天,人們對酒店餐飲從業人員的服務要求越來越高,那如何才能有效提高服務人員的素質,使其與客人溝通更加順暢,為酒店創造更多的效益呢?國際時尚禮儀教育專家...
《服務禮儀(第二版)》是2017年人民交通出版社出版的圖書,圖書作者是劉建偉。圖書目錄 緒論……… 1 學習單元1 儀容與服飾……… 2 模組1 商務儀容規範……… 2 模組2 商務服飾禮儀……… 3 實訓指導………...
本書是高等職業教育旅遊類、服務類專業教材,2021年9月重慶大學出版社出版的書籍,作者:王雪梅 著 內容簡介 服務禮儀是優質服務的關鍵,是優質服務所必需的,是服務從業人員(服務人員)的素質和基本條件。教材體現出多樣化的教學內容,立足...
3、飯店進餐:尊重服務員的勞動,對服務員應謙和有禮,當服務員忙不過來時,應耐心等待,不可敲擊桌碗或喊叫。對於服務員工作上的失誤,要善意提出,不可冷言冷語,加以諷刺。學校禮儀 學校,作為教書育人的專門場所,禮儀教育是德育、...
服務禮儀 服務禮儀:是各服務行業人員必備的素質和基本條件。出於對客人的尊重與友好,在服務中要注重儀表、儀容、儀態和語言、操作的規範;熱情服務則要求服務員發自內心的熱忱地向客人提供主動、周到的服務,從而表現出服務員良好風度與...
在本光碟,將為大家講解會議廳、會議室的環境規範和布置規範,擺台規範、設備使用規範,會議期間服務禮儀,會議服務基本禮儀,特殊會議服務禮儀及種類的屬設施服務禮儀。希望以禮儀保規範,全面提升客房各部門服務人員的日常接待和服務水平。光...
《會展服務禮儀》是2011年清華大學出版社出版的圖書。內容簡介 會展專業是近幾年發展起來的新興專業,隨著國際會展業的迅速發展,會展類人才也備受青睞。《會展服務禮儀》內容新穎,案例豐富,覆蓋面廣,主要介紹了會展組織接待活動的服務步驟...
《鐵路客運服務禮儀》是2018年北京理工大學出版社出版的圖書。內容簡介 鐵路客運服務禮儀是一種與旅客交往過程中所應具有的相互尊重、親善和友好的行為規範和藝術,是“以客為尊、以人為本”理念的具體體現,也是鐵路優質服務的重要組成...
《賓館服務禮儀》是2014年上海三聯書店出版的圖書。內容簡介 賓館是一座城市極直接、極具標誌性的服務視窗,其服務禮儀水準,代表著所在地區的文明程度和服務質量。《禮贏天下·中華與世界禮儀全覽:賓館服務禮儀》對現代賓館酒店的服務規範...
《 酒店服務禮儀(21世紀高職高專規劃教材·旅遊與酒店管理系列;普通高等職業教育“十三五”規劃教材)》是2019年中國人民大學出版社出版的圖書。內容簡介 本教材按照酒店管理專業教學標準編寫,體現了“任務引領,結果驅動,突出能力,內容...
《酒店服務禮儀》是2009年浙江大學出版社出版的圖書。根據“任務驅動、項目導向”的教學改革需要進行編寫的。全書根據實際工作崗位需要的職業能力進行內容設計,在內容組織上打破了以知識為教學核心的教學理念,《酒店服務禮儀》共由八個模組...
《民航服務禮儀》從基本的禮儀切入,系統地介紹服務禮儀的相關內容,並針對民航服務工作中容易出現的問題,有的放矢地給出解決方案。內容簡介 全書共6章。第一章詳細介紹了禮儀以及禮儀的起源、演變及發展,禮儀的概念、作用及特性,禮儀...
3、飯店進餐:尊重服務員的勞動,對服務員應謙和有禮,當服務員忙不過來時,應耐心等待,不可敲擊桌碗或喊叫。對於服務員工作上的失誤,要善意提出,不可冷言冷語,加以諷刺。學校禮儀 學校,作為教書育人的專門場所,禮儀教育是德育、...