《旅遊行銷》是2015年經濟管理出版社出版的圖書。本書精彩呈現了泰國、印度尼西亞、馬來西亞、 新加坡、印度、日本、韓國、加拿大、德國、美國等 國的行銷實務。
基本介紹
- 中文名：旅遊行銷
- 作者：陳貞吟曾光華、饒怡雲
- 出版社：經濟管理出版社
- ISBN：9787509630952
內容簡介,圖書目錄,
內容簡介
曾光華、陳貞吟、饒怡雲編*的《旅遊行銷(現 代工商管理經典教材)》特色： 提升人文涵養 通過章首專欄、內文專欄及國內外案例，讀者將 體會中國台灣與世界各地的旅遊業者長期以來的努力 ，尤其是不少業者追求美好的生活、保存文化資產、 愛護自然資源等，顯現了豐富的人文涵養，*是值得 作為年輕讀者的楷模。
開拓國際視野 本書精彩呈現了泰國、印度尼西亞、馬來西亞、 新加坡、印度、日本、韓國、加拿大、德國、美國等 國的行銷實務。讀者有機會站在巨人的肩膀上，眺望 *高的境界，尤其是國外業者在美學經營與創意套用 上，很值得學習。
以流暢易讀的文筆討論適量的學理 本書主要理論來自**作者的暢銷書《行銷管理 》與《服務業行銷與管理》。在考慮旅遊業的特性下 ，仔細選擇適用的行銷理論，並秉持“清新流暢、引 人入勝”的一貫風格，讓讀者易懂易學相關知識。
圖書目錄
篇 認識市場 01 旅遊行銷概論 遇見創意：砸錢“賣台”為哪樁 1.1 行銷的意義 1.2 市場理念的演進 1.3 行銷的套用 環遊世界：讓蜜蜂繼續嗡嗡嗡、勤做工 環遊世界：桑巴火辣，舉國狂歡 1.4 行銷管理 餐旅A咖：從咖啡中品嘗社會公義的徐文彥 02 旅遊市場的環境趨勢 遇見創意：中國台灣的第五季會飄雪 2.1 行銷環境的意義與重要性 2.2 行銷個體環境 環遊世界：天路，永續經營或淘空? 餐旅A咖：旅遊業的推手、社會的良心——嚴長壽 2.3 行銷總體環境 環遊世界：跨年慶典，人氣旺商機濃 2.4 行銷環境的掃描、評估與應對第二篇 了解旅客 03 旅客行為 遇見創意：千山萬水與烏相見 3.1 旅遊購買決策 3.2 影響購買決策的個人背景因素 3.3 影響購買決策的個人心理因素 環遊世界：中國遊客瘋全球 環遊世界：巴厘島以villa收買世界的心 3.4 影響購買決策的社會文化因素 餐旅A咖：異中求藝，開創麻辣神話的陳世明 04 顧客知覺價值、顧客關係與忠誠度 遇見創意：皇家導遊文藝風光 4.1 顧客知覺價值 環遊世界：醫療旅遊，亞洲三強價值各有不同 4.2 服務品質 4.3 顧客滿意度 餐旅A咖：鼎泰豐楊紀華，賣小籠包更賣完美 4.4 顧客關係與顧客忠誠度的意義 4.5 強化顧客關係聯結 環遊世界：一起來Club Med，各玩各的 4.6 防止顧客變心 4.7 補救服務缺失 05 顧客體驗與體驗行銷 遇見創意：用科技呢喃花語，用藝術讚嘆生命 5.1 體驗行銷的重要性與興起 5.2 體驗的特性、決定要素與構面 環遊世界：全城狂歡、豐收幸福的清邁水燈節 環遊世界：千年古鎮的恬靜古樸 5.3 體驗行銷的特性 餐旅A咖：平凡聲音說出絕凡故事的阮安祖第三篇 選擇市場 06 旅遊市場區隔、目標市場、定位 遇見創意：時尚飯店或是夜店W Hotel搖身一變 6.1 目標市場行銷 環遊世界：地球上合法的事， “黑卡”都能搞定 6.2 市場區隔 餐旅A咖：致力於創造非比尋常的沈方正 6.3 目標市場 6.4 定位 環遊世界：新奇、刺激、的旅遊 07 旅遊行銷研究 遇見創意：以慢制快創商機 7.1 行銷資料與行銷信息 7.2 行銷研究基本概念 環遊世界：寂寞星球，自助旅行者的聖經 7.3 行銷研究的過程 餐旅A咖：黃源明帶你“漫步在雲端”欣賞阿里山 環遊世界：每一顆星都珍貴第四篇 發展行銷策略 08 旅遊產品和服務 遇見創意：把工廠變好玩 8.1 產品的形式與內涵 環遊世界：海上的五星級度假村 8.2 產品組合與產品線 8.3 品牌 餐旅A咖：用麵包登上國際冠軍舞台的吳寶春 8.4 產品生命周期 8.5 服務的特性 環遊世界：許你一個螢火蟲的世界 09 旅遊實體環境和服務人員 遇見創意：做陶看野，恬適自得 9.1 旅遊實體環境的角色 9.2 Bitner服務場景模式 餐旅A咖：締造餐飲界傳奇的戴勝益 9.3 旅遊實體環境的構面和設計 環遊世界：三更有夢書當枕 9.4 服務人員的重要性 環遊世界：導覽人員讓恭親王府的歷史不死 9.5 跨界者角色與衝突類型 10 旅遊業的定價 遇見創意：票價多元，以招廣來 10.1 價格的意義與角色 10.2 定價目標與影響定價的因素 環遊世界：廉價航空，掀起革命 10.3 主要的定價方式 10.4 價格管理 環遊世界：出得起，就帶你游太空! 餐旅A咖：平價旅店天王戴彰紀 11 旅遊業的通路決策 遇見創意：當地點遇上時尚，掀起食尚微風 11.1 配銷通路的意義與功能 11.2 通路形態 環遊世界：英國全球布局，推廣教育與遊學產業 餐旅A咖：讓鳳凰展翅高飛的張金明 11.3 通路設計的考慮因素 11.4 商業區域、商圈、服務地點選擇 環遊世界：在清邁的林野間發獃，是一種奢侈 12 旅遊業的推廣決策 遇見創意：物換星移，依舊震古爍今 12.1 推廣：概論 環遊世界：教育遊客、爭取好感，旭山動物園大逆轉 餐旅A咖：相信旅遊即是生活的王文杰 12.2 推廣組合和整合行銷溝通 環遊世界：政府積極推廣，微笑國度擁抱全球 12.3 廣告 12.4 促銷 12.5 人員銷售 12.6 直效行銷 12.7 公關 13 旅遊業的網路行銷 遇見創意：虛擬實體雄獅都稱王 13.1 網路行銷的本質 環遊世界：我家沙發借你睡 13.2 網路行銷組合 環遊世界：早賺錢的網路旅行社Expedia 餐旅A咖：以旅遊為愛情的投入者——游金章 13.3 旅遊與餐旅業的網路行銷參考文獻
