基本介紹
- 中文名：旅遊綠色行銷
- 定義：包括旅遊景區(景點)、酒店、旅行社在內的所有旅遊企業在旅遊經營過程中要體現“綠色”，在旅遊行銷中要注意對地球生態環境的保護，是綠色行銷理論在旅遊業中的具體套用
- 類型：經濟術語
旅遊綠色行銷的內容
1．制定旅遊綠色行銷戰略計畫，樹立良好的綠色旅遊企業形象
(1)綠色行銷戰略計畫
(2)綠色企業形象塑造戰略計畫
2．蒐集綠色信息，開發綠色資源
旅遊企業需要通過蒐集綠色消費信息、綠色科技信息、綠色資源和生產開發信息、綠色法規信息、綠色組織信息、綠色競爭信息和綠色市場規模信息等，以適應綠色戰略的要求，在旅遊企業已有基礎之上，利用新技術，開發新能源，設計綠色產品，滿足旅遊消費者的綠色需求。
3．開發綠色旅遊產品
(1)設計
綠色旅遊產品的設計是研發階段的關鍵，它特彆強調對資源與能源的充分、高效利用以及對於環境的保護。在綠色產品設計中要綜合考慮各種因素，如產品的品牌、功能、節能、無污染、安全，等等。不僅需要考慮如何減少資源的浪費，遏制資源的破壞，還需要考慮廢棄物的處理，減少旅遊生產垃圾以及旅遊消費垃圾對環境可能造成的破壞。
(2)生產
旅遊產品的生產過程應該是一種“清潔生產”。包括儘量避免使用對環境會造成破壞的材料，減少生產過程中的各種危險性因素，完善各項管理措施，等等。此外，還需要特別關注對於原料與能源的節約以及產品在消費者使用過程中以及使用過程後，不會形成對消費者健康與生態環境有害的因素。
(3)品牌
旅遊企業在對產品進行命名以及形象設計時，應符合“環境標誌”的要求，使人們在消費該旅遊產品時聯想到蔥鬱的植被、茂密的森林、誘人的花草、平衡的生態；認識到從產品的生產到使用、回收處理的整個過程，都符合特定的環境保護要求，對生態環境無害或損害極小。
(4)售後服務
旅遊企業產品在滿足旅遊消費者需求的同時，還需要考慮廢棄物的遺留問題。儘量考慮廢棄物的再生利用性與可分解性，提高廢棄物的回收，以免對環境造成污染。
(1)制定綠色價格
(2)選擇綠色渠道
5．大力開展綠色旅遊產品的促銷活動
綠色旅遊產品廣告可以強化和提高人們的環保意識，使旅遊消費者將消費和個人生存危機及人類生存危機聯繫起來，使消費者主動選擇有利於個人健康和人類生態平衡的綠色產品。
(2)通過綠色公共關係，開展促銷活動
綠色公關是樹立旅遊企業及其產品綠色形象的重要傳播途徑。綠色公關活動能夠幫助旅遊企業更直接、更廣泛地將綠色信息傳播到廣告無法到達的旅遊細分市場，給旅遊企業帶來競爭優勢。
(3)綠色人員推銷和銷售推廣
人員推銷是旅遊企業的促銷方式之一，要有效實施綠色行銷策略，旅遊推銷人員必須了解旅遊消費者綠色消費的興趣，回答旅遊者關心的環保問題，掌握旅遊企業產品綠色含量以及企業在經營中的綠色表現。旅遊企業還可以通過贈送禮品、產品試用等銷售推廣方式，提高旅遊企業的知名度。
6．實施綠色管理
(1)建立旅遊企業環境管理新體系
國際標準化組織順應世界環境保護的潮流，對環境管理制訂了一套國際標準，即IS014000《環境管理系列標準》，以規範企業的環境行為，達到節省能源、減少污染、改善環境、促進經濟持續健康發展的目的。旅遊企業應參照IS014000系列的六個子系統進行管理。在環境管理體系、環境審核與環境檢測、環境標誌、環境行為評價、產品壽命同期環境評估、產品標準六個子系統中實贈送禮品、產品試用等銷售推廣方式，提高旅遊企業的知名度。
6．實施綠色管理
綠色管理是融環境保護觀念於旅遊企業經營管理之中的一種管理方式。
(1)建立旅遊企業環境管理新體系
國際標準化組織順應世界環境保護的潮流，對環境管理制訂了一套國際標準，即IS014000《環境管理系列標準》，以規範企業的環境行為，達到節省能源、減少污染、改善環境、促進經濟持續健康發展的目的。旅遊企業應參照IS014000系列的六個子系統進行管理。在環境管理體系、環境審核與環境檢測、環境標誌、環境行為評價、產品壽命同期環境評估、產品標準六個子系統中實施綠色管理。
(2)進行全員環境保護教育，提高企業環境保護能動性
實施旅遊綠色行銷，需要旅遊企業全體員工的積極參與。實踐經驗表明，即使高層管理人員制定了最有綠色的戰略，如果沒有實施該戰略的員工的配合，戰略的作用就會降低。因此，必須加強對全體員工的環境教育，通過了解本國和他國有關的環境保護規定以及有法律約束力的國際環境協定的內容，對公司的發展項目和產品生產做出決定。同時，對旅遊生產服務一線員工，要進行教育和培訓，提高環境保護的意識，增強環境保護工作的能動性。
(3)參照環境保護法律法規，實行強制性管理
