《旅遊市場行銷案例實訓》是2015年清華大學出版社出版的圖書。
基本介紹
- 中文名：旅遊市場行銷案例實訓
- 作者：舒伯陽
- 出版社：清華大學出版社
- 出版時間：2015年7月1日
- 頁數：230 頁
- 開本：16 開
- 裝幀：平裝
- ISBN：9787302399377
內容簡介,圖書目錄,
內容簡介
《旅遊市場行銷案例實訓》對接目前國內旅遊管理專業核心課程“旅遊市場行銷”，以旅遊市場行銷學的基礎理論和核心知識點為體系，以旅遊行業現實為背景，以能力培養及就業導向為課程建設目標。
鑒於目前學生社會閱歷較少、實踐經驗缺乏以及專業教師缺少適用合適的案例教材的客觀現實，我們編寫了《旅遊市場行銷案例實訓》。
《旅遊市場行銷案例實訓》共14章，我們藉助一系列鮮活的旅遊行業現實案例，對涉及旅遊市場行銷的基本理論、知識點和實際套用進行了全面的論述，以提高讀者的分析能力和行銷能力。
《旅遊市場行銷案例實訓》主要適用於本專科層次的旅遊管理專業師生教學，以及旅遊從業者的自學及培訓。
圖書目錄
第一章 旅遊市場行銷概述
第一節 市場與市場行銷
一、市場
二、市場行銷
三、市場行銷觀念的演進
第二節 旅遊服務行銷
一、旅遊市場
二、旅遊服務的定義及主要特徵
三、旅遊服務行銷的7Ps組合
第二章 旅遊市場行銷環境
第一節 旅遊市場行銷環境概述
一、市場行銷環境的含義
二、旅遊市場行銷環境分類
三、旅遊市場環境的特徵
第二節 旅遊市場行銷巨觀環境
一、政治法律環境
二、經濟環境
三、自然環境
四、人口環境
五、社會文化環境
六、科學技術環境
第三節 旅遊市場行銷微觀環境
第四節 旅遊市場行銷環境戰略分析
一、企業內部條件優勢-劣勢（SW）分析
二、外部行銷環境機會-威脅（OT）分析
三、旅遊市場行銷戰略選擇
第三章 旅遊消費行為分析
第一節 旅遊消費行為概述
一、消費者與旅遊消費者
二、消費者價值與權利
三、旅遊消費行為及其趨勢
第二節 旅遊者消費行為分析
一、旅遊消費行為的層次
二、旅遊消費者個體差異
三、旅遊消費的影響因素
四、旅遊消費的決策過程
第三節 組織機構的旅遊消費行為
一、組織機構消費行為決策過程
二、影響組織購買決策的因素
第四章 旅遊市場行銷調研
第一節 旅遊行銷調研
一、旅遊市場行銷調研
二、旅遊市場行銷調研的方法
三、旅遊市場調查問卷設計技術
第二節 旅遊市場預測
一、旅遊市場預測的內容與程式
二、旅遊市場預測的基本方法
第五章 旅遊目標市場選擇與定位
第一節 旅遊市場區隔
一、旅遊市場區隔概述
二、旅遊市場區隔的標準
第二節 旅遊目標市場選擇
一、細分市場的評估
二、目標市場選擇策略
第三節 旅遊市場定位
一、旅遊市場定位的內涵和意義
二、旅遊市場定位的依據
三、旅遊市場定位策略與策略選擇
第六章 旅遊市場行銷策略
第一節 旅遊產品策略
一、旅遊生命周期理論及策略
二、產品組合策略
三、旅遊新產品開發策略
四、產品品牌策略
第二節 旅遊定價策略
一、旅遊產品價格的概念
二、影響產品價格的因素
三、旅遊產品的定價方法
四、企業的價格調整策略
第三節 旅遊促銷策略
一、旅遊促銷概述
二、廣告促銷策略
三、公共關係策略
四、營業推廣策略
五、人員推銷策略
第七章 旅遊目的地行銷
第一節 旅遊目的地行銷概述
一、旅遊目的地
二、旅遊目的地行銷
第二節 國家旅遊目的地行銷
一、國家旅遊目的地行銷組織
二、旅遊目的地形象
三、國家旅遊目的地行銷策略
第三節 區域旅遊目的地行銷
一、區域旅遊合作概述
二、區域旅遊目的地行銷策略
第四節 城市旅遊目的地行銷
一、城市旅遊與旅遊城市
二、城市旅遊目的地行銷策略
第五節 旅遊景區行銷
一、旅遊景區概述
二、旅遊景區產品生命周期決策
第八章 旅遊產品行銷
第一節 旅行社產品行銷
一、旅行社產品行銷的概念
二、旅行社產品行銷的特點
三、影響旅行社產品定價的因素
四、旅行社產品定價的方法與策略
五、旅行社產品行銷渠道選擇
六、旅行社促銷策略
第二節 旅遊飯店產品行銷
一、旅遊飯店行銷概述
二、旅遊飯店市場區隔
三、旅遊飯店產品策略
四、旅遊飯店渠道設計
五、旅遊飯店促銷策略
第三節 旅遊景區產品行銷
一、旅遊景區行銷概述及分類
二、旅遊景區行銷戰略
三、旅遊景區市場定位
四、旅遊景區產品及其定價策略
五、旅遊景區促銷策略
第九章 事件旅遊行銷
第一節 事件行銷及旅遊事件行銷
一、事件行銷及旅遊事件行銷
二、旅遊事件行銷的特點
三、事件行銷操作原則
四、事件行銷的操作步驟
第二節 事件行銷策略
第十章 旅遊市場區隔與專題旅遊
第一節 旅遊市場專題細分
一、旅遊市場區隔的現象
二、旅遊市場區隔的動因
三、專題旅遊市場
第二節 按人口統計變數細分
一、老年旅遊市場
二、女性旅遊市場
第三節 以旅遊目的細分
一、商務旅遊市場
二、探險旅遊市場
三、修學旅遊市場
第十一章 體驗旅遊行銷
第一節 體驗經濟與體驗旅遊
一、“體驗”的經濟學含義
二、體驗經濟
三、體驗旅遊
第二節 體驗旅遊的行銷策略
一、體驗旅遊行銷的內涵
二、體驗旅遊的行銷策略
第十二章 綠色旅遊行銷
第一節 綠色飯店及其行銷策略
一、綠色行銷及綠色旅遊行銷
二、綠色飯店及其發展歷程
三、飯店綠色行銷組合
第二節 旅行社和景區綠色行銷策略
一、旅行社綠色行銷策略
二、景區綠色行銷的具體措施
第十三章 旅遊業網路行銷
第一節 網際網路對旅遊業行銷的影響
一、網路行銷的必要性
二、網路行銷的機遇與挑戰
第二節 旅遊景區網路行銷
一、旅遊景區網路行銷的概念
二、旅遊景區網路行銷的特點
三、旅遊景區網路行銷平台與方式
四、旅遊景區網路行銷策略
第三節 現代飯店網路行銷
一、現代飯店網路行銷的概念
二、現代飯店網路行銷的特點
三、飯店網路行銷平台及方式
四、飯店網路行銷模式及策略
第十四章 旅遊業關係行銷
第一節 關係行銷概述
一、關係行銷的概念
二、關係行銷的流派
三、關係行銷的代表觀點
第二節 旅遊企業關係行銷的實施
一、旅遊企業內部的關係
二、旅遊企業與消費者之間的關係
三、旅遊企業與同行業者的關係
四、旅遊企業與政府部門的關係
五、旅遊企業與供應商的關係
六、旅遊企業的其他關係
第三節 CRM及其在旅遊企業中的套用
一、CRM的概念及內涵
二、旅遊企業套用CRM的意義
三、旅遊企業套用CRM的策略
參考文獻
