《旅遊消費者行為學（第三版）》是東北財經大學出版社於2022年出版的書籍，作者是孫九霞 孫鋼華。
基本介紹
- 中文名：旅遊消費者行為學（第三版）
- 作者：孫九霞、孫鋼華
- 出版社：東北財經大學出版社
- 出版時間：2022年7月8日
- 頁數：370 頁
- 定價：59 元
- 開本：16 開
- ISBN：9787565445491
內容簡介,章節目錄,
內容簡介
第三版在堅持前兩版的基本取向
（即以“總序”中闡明的“整體課程觀”理念為基礎之課程觀取向、學力建構取向、學習模式取向、訓練模式取向、教學法取向） 的基礎上，做出了如下修訂：
（1） 同步反映“體驗經濟時代”、“網際網路時代”和“共享經濟時代”日新月異的旅遊消費及由此引起的旅遊管理理論與實踐的新發展。
（2） 及時反映新冠肺炎疫情在旅遊消費領域引發的變化，並將它們提煉和聚焦於第三版相關章節的教學內容中。
（3） 對照“要求與精神”，將各章“學習目標”中“認知彈性”的“職業道德與旅遊倫理”子目標、正文中的“職業道德與旅遊倫理”專欄和章後“單元訓練”中“案例題”的“善惡研判”等，統一提升為“課程思政”，並同步更新了其相關述項。
章節目錄
第1 章旅遊消費者行為概論／1
■ 學習目標／1
1.1 旅遊消費者行為的概念／4
1.2 旅遊消費者行為的特點／8
1.3 旅遊消費者行為研究的歷史／11
1.4 旅遊消費者行為的基礎理論／16
1.5 旅遊消費者行為的研究方法／23
1.6 研究旅遊消費者行為學的意義／28
■ 本章概要／29
■ 單元訓練／31
■ 建議閱讀／35
第2 章旅遊消費者感知／36
■ 學習目標／36
2.1 旅遊消費者感覺／37
2.2 旅遊消費者知覺／39
2.3 旅遊消費者感知的影響因素／43
2.4 旅遊消費者目的地感知／44
2.5 基於旅遊消費者感知的行銷策略／50
■ 本章概要／54
■ 單元訓練／55
■ 建議閱讀／59
第3 章旅遊消費者動機／61
■ 學習目標／61
3.1 旅遊消費者需要／63
3.2 旅遊消費者動機產生、特點及經典理論／65
3.3 旅遊消費者動機的影響因素／72
3.4 旅遊消費者動機的激發／79
■ 本章概要／86
■ 單元訓練／88
■ 建議閱讀／91
第4 章旅遊消費者情緒情感／93
■ 學習目標／93
4.1 情緒情感概述／95
4.2 旅遊消費者的情緒情感／98
4.3 基於旅遊消費者情緒情感的行銷與服務策略／104
■ 本章概要／107
■ 單元訓練／108
■ 建議閱讀／114
第5 章旅遊消費者態度／115
■ 學習目標／115
5.1 旅遊消費者態度概述／117
5.2 旅遊消費者態度形成與改變的基礎理論／120
5.3 旅遊消費者態度的影響因素／123
5.4 改變旅遊消費者態度的策略／126
■ 本章概要／128
■ 單元訓練／129
■ 建議閱讀／134
第6 章社會環境因素與旅遊消費者行為／135
■ 學習目標／135
6.1 參照群體與旅遊消費者行為／136
6.2 社會階層與旅遊消費者行為／138
6.3 社會交往與旅遊消費者行為／141
6.4 家庭與旅遊消費者行為／147
6.5 基於社會環境因素的旅遊行銷／152
■ 本章概要／155
■ 單元訓練／157
■ 建議閱讀／162
第7章文化和經濟因素與旅遊消費者行為／164
■ 學習目標／164
7.1 文化與旅遊消費者行為／166
7.2 亞文化與旅遊消費者行為／169
7.3 經濟狀況與旅遊消費者行為／172
7.4 基於文化與經濟因素的旅遊行銷／175
■ 本章概要／177
■ 單元訓練／179
■ 建議閱讀／183
第8 章旅遊消費者購買決策／184
■ 學習目標／184
8.1 旅遊消費者購買決策概述／185
8.2 旅遊消費者對旅遊目的地的選擇／191
8.3 基於旅遊消費者購買決策的行銷／194
■ 本章概要／196
■ 單元訓練／198
■ 建議閱讀／202
第9 章旅遊消費者體驗／203
■ 學習目標／203
9.1 旅遊消費者體驗概述／205
9.2 旅遊體驗對旅遊者的影響／210
9.3 旅遊體驗行銷／214
■ 本章概要／217
■ 單元訓練／219
■ 建議閱讀／222
第10 章旅遊消費者滿意度／224
■ 學習目標／224
10.1 旅遊消費者滿意度概述／225
10.2 旅遊者滿意度的影響因素／230
10.3 旅遊者滿意度測量與旅遊服務管理／233
■ 本章概要／240
■ 單元訓練／241
■ 建議閱讀／245
第11 章旅遊消費者忠誠度／246
■ 學習目標／246
11.1 旅遊消費者忠誠度概述／247
11.2 旅遊消費者忠誠度測量／251
11.3 旅遊消費者忠誠度的影響因素／256
11.4 基於旅遊消費者忠誠度的旅遊行銷／259
4 旅遊消費者行為學
■ 本章概要／264
■ 單元訓練／266
■ 建議閱讀／270
第12 章旅遊消費者行為跨文化比較／271
■ 學習目標／271
12.1 跨文化比較概述／273
12.2 旅遊消費者行為的跨文化比較／279
12.3 跨文化旅遊行銷／288
■ 本章概要／290
■ 單元訓練／292
■ 建議閱讀／295
第13 章全球消費趨勢與中國特色旅遊消費行為／297
■ 學習目標／297
13.1 全球消費趨勢／298
13.2 中國特色的消費行為／302
13.3 中國特色的旅遊消費行為／307
13.4 基於全球消費趨勢的中國出境旅遊行銷／309
■ 本章概要／312
■ 單元訓練／313
■ 建議閱讀／318
課業範例／319
主要參考文獻／355
附錄／370
