《旅遊消費者行為》是清華大學出版社於2022年出版的圖書，作者是米冰、焦愛麗、麻松、盧艷麗、呂琦、趙暢、王梓、姜乃源、陸春嬋
基本介紹
- 中文名：旅遊消費者行為
- 作者：米冰、焦愛麗、麻松、盧艷麗、呂琦、趙暢、王梓、姜乃源、陸春嬋
- 出版社：清華大學出版社
- 出版時間：2022年12月1日
- 定價：56 元
- 開本：16 開
- 裝幀：平裝
- ISBN：9787302619727
內容簡介,圖書目錄,作者簡介,
內容簡介
旅遊消費者行為是一門研究旅遊消費活動中行為規律的科學。《旅遊消費者行為》主 要介紹旅遊消費者行為的基礎理論及套用，撰寫過程中特別融入課程思政的教學內容。 本書堅持“理論夠用、突出學生職業能力培養”的原則，採用能直接反映當前旅遊業現 狀的案例，深入淺出地闡述旅遊消費者行為的有關知識，注重提高學生分析、解決實際 問題的能力。 本書可作為高等院校旅遊管理、酒店管理、會展經濟與管理、烹飪營養與教育等專 業的教學用書，也可作為旅遊類企業的崗位培訓用書和社會讀者自學用書。
圖書目錄
第一章 旅遊消費者行為概述 001
【學習目標】 001
【能力目標】 001
【思政目標】 001
【思維導圖】 002
【導入案例】 002
第一節 旅遊消費者行為的研究架構 003
第二節 旅遊消費者行為的影響因素 012
第三節 旅遊消費者行為的研究意義 016
第四節 旅遊消費者行為的研究方法 020
【本章小結】 027
【複習思考題】 028
【即測即練】 028
【拓展資料】 028
第二章 感知與旅遊消費者行為 029
【學習目標】 029
【能力目標】 029
【思政目標】 029
【思維導圖】 030
【導入案例】 030
第一節 感知概述 031
第二節 旅遊感知的影響因素 035
第三節 旅遊者對旅遊條件的感知 038
【本章小結】 041
【複習思考題】 041
【即測即練】 041
【拓展資料】 041
第三章 學習與旅遊消費者行為 042
【學習目標】 042
【能力目標】 042
【思政目標】 042
【思維導圖】 043
【導入案例】 043
第一節 學習 044
第二節 旅遊者的學習內容 053
第三節 旅遊者的學習過程 058
【本章小結】 059
【複習思考題】 060
【即測即練】 060
【拓展資料】 060
第四章 需要、動機與旅遊消費者行為 061
【學習目標】 061
【能力目標】 061
【思政目標】 061
【思維導圖】 062
【導入案例】 062
第一節 需要與旅遊消費者行為 063
第二節 動機與旅遊消費者行為 069
【本章小結】 080
【複習思考題】 081
【即測即練】 081
【拓展資料】 081
第五章 個性與旅遊消費者行為 082
【學習目標】 082
【能力目標】 082
【思政目標】 082
【思維導圖】 083
【案例分析】 083
第一節 個性概述 084
第二節 個性特徵與旅遊消費者行為 091
第三節 生活方式與旅遊消費者行為095
【本章小結】 097
【複習思考題】 097
【即測即練】 097
【拓展資料】 097
第六章 態度與旅遊消費者行為 098
【學習目標】 098
【能力目標】 098
【思政目標】 098
【思維導圖】 099
【導入案例】 099
第一節 態度概述 100
第二節 態度與旅遊偏好 106
第三節 旅遊態度的改變 109
【本章小結】 111
【複習思考題】 111
【即測即練】 111
【拓展資料】 111
第七章 情緒、情感與旅遊消費者行為 112
【學習目標】 112
【能力目標】 112
【思政目標】 112
【思維導圖】 113
【導入案例】 113
第一節 情緒、情感 114
第二節 情緒、情感與旅遊消費者行為的關係 121
【本章小結】 130
【複習思考題】 130
【即測即練】 130
【拓展資料】 130
第八章 文化與旅遊消費者行為 131
【學習目標】 131
【能力目標】 131
【思政目標】131
【思維導圖】 132
【導入案例】 132
第一節 文化與旅遊消費者行為概述133
第二節 亞文化與旅遊消費者行為 140
第三節 文化差異與旅遊消費者行為142
第四節 中國文化特點與旅遊消費者行為 147
【本章小結】 152
【複習思考題】 152
【即測即練】 152
【拓展資料】 152
第九章 群體與旅遊消費者行為 153
【學習目標】 153
【能力目標】 153
【思政目標】 153
【思維導圖】 154
【導入案例】 154
第一節 社會群體概述 155
第二節 參照群體與旅遊消費者行為 159
第三節 家庭與旅遊消費者行為 165
第四節 社會階層與旅遊消費者行為 168
【本章小結】 172
【複習思考題】 173
【即測即練】 173
【拓展資料】 173
第十章 決策與旅遊消費者行為 174
【學習目標】 174
【能力目標】 174
【思政目標】 174
【思維導圖】 175
【導入案例】 175
第一節 旅遊決策概述 176
第二節 旅遊消費者對目的地的選擇 184
第三節 旅遊消費者對旅遊服務的購買決策 190
【本章小結】 195
【複習思考題】 195
【即測即練】 195
【拓展資料】 195
十一章 體驗與旅遊消費者行為 196
【學習目標】 196
【能力目標】 196
【思政目標】 196
【思維導圖】 197
【導入案例】 197
第一節 旅遊體驗概述 198
第二節 旅遊體驗對旅遊者的影響 207
第三節 旅遊體驗行銷 210
【本章小結】 215
【複習思考題】 215
【即測即練】 215
【拓展資料】 215
第十二章 購後與旅遊消費者行為 216
【學習目標】 216
【能力目標】 216
【思政目標】 216
【思維導圖】 217
【導入案例】 217
第一節 旅遊消費者滿意度 218
第二節 旅遊消費者忠誠度 224
第三節 旅遊消費者的投訴 229
【本章小結】 234
【複習思考題】 234
【即測即練】 234
【拓展資料】 234
第十三章 服務與旅遊消費者行為 235
【學習目標】 235
【能力目標】 235
【思政目標】 235
【思維導圖】 236
【導入案例】 236
第一節 旅遊服務的內涵237
第二節 旅遊人際交往的原則與藝術241
第三節 相關崗位服務與旅遊消費者行為 253
【本章小結】 263
【複習思考題】 263
【即測即練】 263
【拓展資料】 263
參考文獻 264
作者簡介
米冰
吉林工商學院副教授，長春大學旅遊學院客座教授。主要研究方向為旅遊管理、消費者行為、人力資源等。
主持或參與“基於計畫行為理論的服務補救管理體系的研究”“區域經濟發展中的教育貢獻率實證檢驗”等40餘項課題；出版《旅遊心理學》《旅遊學概論》等10餘部著作；發表On the sustainable development system of regional tourism等50餘篇論文。
