《旅遊交際禮儀》是2018年中國人民大學出版社出版的圖書。
基本介紹
- 中文名：旅遊交際禮儀
- 作者：焦艷芬，李燕，趙祺蒙主編
- 類別：旅遊教材
- 出版社：中國人民大學出版社
- 出版時間：2018年
- 開本：128 開
- 裝幀：平裝
- ISBN：9787300247687
內容簡介,圖書目錄,作者簡介,
內容簡介
本書採用項目—任務教學法，共設九個項目：禮儀概述、旅遊服務人員的個人形象禮儀、旅遊服務人員的社交禮儀、旅遊行業崗位的接待禮儀、會展服務禮儀、國際交往禮儀、宗教禮儀、國內部分少數民族及我國港澳台地區禮儀和國外主要客源國的禮儀。每個項目設定學習目標，通過情景導入、同步案例、知識拓展、同步訓練等學習單元，確保教學效果。
圖書目錄
項目一 禮儀概述
任務一 禮儀認知
任務二 東方禮儀與西方禮儀的差異
任務三 學習旅遊交際禮儀的意義和方法
項目二 旅遊服務人員的個人形象禮儀
任務一 塑造職業儀容
任務二 塑造職業儀態
任務三 打造完美服飾
項目三 旅遊服務人員的社交禮儀
任務一 見面禮儀
任務二 言談服務禮儀
任務三 電話禮儀
任務四 饋贈禮儀
項目四 旅遊行業崗位的接待禮儀
任務一 飯店前廳接待禮儀
任務二 飯店客房接待禮儀
任務三 餐飲接待禮儀
任務四 飯店康樂接待禮儀
任務五 旅行社接待禮儀
任務六 旅遊車隊接待禮儀
任務七 景區接待禮儀
項目五 會展服務禮儀
任務一 會展服務認知
任務二 會展場所布置
任務三 會展服務禮儀
項目六 國際交往禮儀
任務一 國際交往禮儀原則
任務二 迎儀
任務三 會見、會談、簽字禮儀
任務四 宴請禮儀
任務五 文藝晚會與參觀遊覽禮儀
項目七 宗教禮儀
任務一 佛教禮儀
任務二 伊斯蘭教禮儀
任務三 基督教禮儀
任務四 道教禮儀
項目八 國內部分民族及我國港澳台地區禮儀
任務一 國內部分民族禮儀
任務二 我國港澳台地區禮儀
項目九 國外主要客源國的禮儀
任務一 亞洲主要客源國的禮儀與習俗
任務二 歐洲主要客源國的禮儀與習俗
任務三 美洲和大洋洲主要客源國的禮儀與習俗
任務四 非洲主要客源國的禮儀與習俗
參考文獻
作者簡介
焦艷芬，內蒙古財經大學職業學院，副教授，從事旅遊交際禮儀課程8年，編寫過《社交禮儀》《飯店管理理論與實務 》《旅遊行銷》等教材。
