《禮儀與服務藝術》主要內容包括：社交中的語言藝術、社交語言藝術之運用、社交中語言應變藝術、文字組合易位的藝術、體態語在社交中的特殊作用等。
《禮儀與服務藝術》主要內容包括：社交中的語言藝術、社交語言藝術之運用、社交中語言應變藝術、文字組合易位的藝術、體態語在社交中的特殊作用等。第一篇概論篇第一章一個特別提起的話題第一節社交與人的結構第二節天堂與地獄的根本區別...
《旅遊服務禮儀》是2013年北京交通大學出版社出版的圖書。內容簡介 《21世紀高職高專規劃教材·旅遊酒店類系列：旅遊服務禮儀（第2版）》介紹了東、西方禮儀的異同，概述了禮貌、禮節和禮儀的內涵，以及禮儀習得與養成的要義，闡述了儀容、儀表、儀態的規範和涉外禮儀，重點介紹了飯店前廳、客房、餐飲部和旅行社導遊...
《旅遊服務禮儀》是2014年華東師範大學出版社出版的圖書。內容簡介 《旅遊服務禮儀(創新旅遊管理系列教材十二五職業教育國家規劃立項教材)》從我國旅遊業的實際需要和高等職業院校學生的實際水平出發，深入淺出地介紹了旅遊服務禮儀的基礎理論和基本技能。本教材的主要內容包括禮儀的概念和特徵、禮儀的起源與發展、旅遊行業...
《現代旅遊禮儀與溝通藝術》是2009年南開大學出版社出版的圖書，作者是舒伯陽。編輯推薦 《現代旅遊禮儀與溝通藝術》融旅遊禮儀與溝通藝術為一體，將旅遊服務過程中最重要的禮儀服務方式和在旅遊服務過程中最經常遇到的人際關係問題巧妙地揉在一起，並放在旅遊行業的框架中，突出旅遊行業的禮儀溝通特點，並結合我國傳統禮儀...
本書是一本高等職業院校旅遊類專業的專業課教材，它涉及旅遊社交與禮儀兩方面的知識與技能。作者從旅遊社交的作用、特點、原則到旅遊社交中的心理效應以及心理素質的培養，從旅遊社交中的行為藝術、語言藝術到形象藝術的塑造與培養，進行了較為詳盡的介紹，應該說對學生今後從事旅遊接待工作有較大的幫助。圖書目錄 上編...
《旅遊服務語言藝術》是2003年山西教育出版社出版的圖書。內容簡介 《旅遊服務語言藝術》教材的第一要義是學術性和權威性。在編輯過程中，我們追求的是理論性和套用性兼顧，學術性與普及性並重，開拓性與穩定性結合，具有前瞻性，體現新時代特色。系列教材主要是為普通高校旅遊類專業的本科教學編寫的，同時也適用於民辦...
服務禮儀是旅遊管理、空中乘務等專業的專業基礎課。本書分為八個單元,每個單元自成體系,詳細地描述了服務中所需要的禮儀知識和技能。 本書體現了目前高職航空服務類課程教改的思想和理念,與旅遊服務、民航運輸的工作內容相連線,能夠較好地滿足高職航空服務專業以及相關的空中乘務、民航運輸等專...
本教材充分綜合了旅遊業中禮貌禮儀所涉及的各個方面,突出實用性、操作性與通俗性,併力求與國際慣例接軌。通過對《旅遊實用禮貌禮儀》課程的學習,力求使本專業的學生充分了解國際國內旅遊禮貌禮儀的概況以及在酒店、旅行社等典型旅遊企業中的禮貌禮儀規範,為將來走上旅遊工作崗位打下堅實的理論基礎。本教材除可供旅遊新...
《旅遊服務與管理專業課程改革成果教材:服務禮儀》是中等職業教育旅遊服務與管理專業核心課程系列教材之一，依據《浙江省中等職業學校旅遊服務與管理專業教學指導方案與課程標準》的基本要求編寫而成。《旅遊服務與管理專業課程改革成果教材:服務禮儀》除可作為中等職業學校旅遊服務與管理專業教材外，還可作為旅遊行業崗位培訓...
《21世紀職業教育系列教材：旅遊接待禮儀》在“禮儀的起源與發展”的基礎上，重點對“旅遊接待人員行為規範”、“儀容儀表儀態”、“旅遊服務語言藝術”、“導遊員禮儀”、“飯店接待禮儀”、“宗教禮儀”、“國際禮儀”等方面進行了重點闡述。《21世紀職業教育系列教材：旅遊接待禮儀》的特點是實用性強，基礎理論以夠用...
《旅遊服務語言的藝術、技巧與套用/中國旅遊業普通高等教育“十三五”套用型規劃教材》的特點在於：首先，通過情景式案例讓學生融入案例環境與角色，從而進行旅遊服務技能、旅遊服務語言的立體化訓練；其次，在案例來源方面，選擇與本科專業就業相關的酒店、旅行社、景區、服務諮詢公司等前沿案例，這些案例多來自學生實習期間...
《職業形象與禮儀（21世紀高職高專規劃教材·旅遊管理系列；高等職業教育“十三五”規劃精品系列教材）》是2018年中國人民大學出版社出版的圖書，重點介紹禮儀，形象及其套用。內容簡介 本教材將重點介紹職業禮儀的理念（社會、企業、個人、心理等層面）、職業形象的塑造（如，儀表儀態、儀容、服飾的規範和交談藝術技巧等）...
《高等職業教育"十二五"規劃教材·高職高專旅遊類教材系列:中國民俗旅遊》共分12章，包括我國在飲食、茶藝、酒水、服飾、居住、人生禮儀、節日、交通、遊藝以及信仰方面的民俗，著力探討了各個民俗事象與旅遊之間的關係以及進行旅遊開發的途徑與思考等內容，建議學時為40學時。《高等職業教育"十二五"規劃教材·高職高專...
4．編著：《服務管理與創新》 華中科技大學出版社， 2010年9月 5．教材：《旅遊政策與法規》 華中師範大學出版社，2006.8 6．教材：《旅遊實用禮儀與溝通藝術》南開大學出版社2009年 7．教材：《旅遊企業電子商務》社會勞動保障出版社，2009年12月 8．編著：《實用旅遊行銷學教程》華中科技大學出版社，2008年10 ...
三、旅遊商務禮儀 第三第一節 國際接待禮儀常識 一、國際禮儀通則 二、我國主要客源國禮儀 第四章 旅遊溝通技巧 第一節 旅遊人際溝通概述 一、人際溝通的概念 二、人際溝通的基本結構 三、溝通視窗原理及運用 四、穿越人際溝通的迷思 第二第一節 旅遊人際溝通的基本技能 一、說話的技巧 二、傾聽的藝術 三、身體...
顧客服務的藝術·服務禮儀 《顧客服務的藝術·服務禮儀》是中國經濟出版社出版的圖書，作者是田文燕，張震浩。
任傑玉編著的《酒店服務禮儀》是一本為高職院校學生量身定做的飯店、旅遊服務與管理專業的項目課程教材，特色如下：以職業能力為目標 《酒店服務禮儀》以飯店服務人員的職業能力為依據，讓學生在以項目為載體所設計的綜合化情境中學習完成完整工作過程，獲得相關的知識和技能，力求有效增強學生就業競爭力。以工作過程為...
前廳服務 前廳服務實訓室作為旅遊學院校內實訓基地的形象視窗，由專業設計師及我校藝術專業教師團隊共同打造，於2014年6月建成，並於同年9月投入使用，投資10萬元。該實訓室占地面積約269平方米，包含總台、商務中心、行李房及賓客休息區等若干個區域。西餐烹飪 西餐烹飪實訓室是旅遊學院新增校內實訓基地，於2014年6月...
導遊語言是一種特殊的職業語言，是導遊在旅遊服務中與遊客交流溝通的重要工具。《導遊語言技巧與服務藝術探究》從提升導遊對遊客服務滿意度、提升導遊自身綜合素質的角度探討導遊的語言技巧與服務藝術，從而提高服務水平和質量。《導遊語言技巧與服務藝術探究》角度新穎，內容聯繫實際，可供廣大旅遊從業人員閱讀和參考。圖書...
目前主要從事外交學、禮儀學、傳播學與公共關係學的研究。其交往藝術與套用禮儀的研究，目前在國內居於前沿位置，現為中國人民公安大學、中國青年政治學院、西北大學、西南大學等多所院校兼職教授。已正式出版專著、教材18部，主編教材、著作多部，發表論文與文章百餘篇，累計個人發表約720萬字，其代表作有《外交學》、...
從事職業培訓25年以來，秉承“授人以欲”的培訓理念，力求將禮儀培訓升華為職業素質教育。已為數百家企事業單位提供了專業的客戶服務、禮儀培訓、溝通管理諮詢工作，並陸續出版了《金融服務禮儀》、《酒店服務禮儀》、《旅遊服務禮儀》、《大學生禮儀規範系列精品教材》等多本教材，《網點產能提升之道》、《格線經營變革...
《高等院校素質教育系列教材?現代禮儀教程》是為大專院校學生編寫的現代禮儀教材，內容包括禮儀概論、個人禮儀、家庭禮儀、學校禮儀、公共禮儀、求職禮儀、公務禮儀、社交禮儀、公關禮儀、商務禮儀、外事禮儀、旅遊禮儀、宗教禮儀、中國民俗，以及外國的風土人情和社交禮儀。禮儀是人類文化的結晶、社會文明的標誌，具有鮮明的...
第八講 農家旅遊體驗活動的類型與設計 一、農家旅遊體驗活動的類型 二、農家旅遊體驗活動的設計 三、農家旅遊體驗活動的開發 四、農家旅遊體驗活動精品實例 五、新時代農家旅遊體驗活動集錦 第九講 農家旅遊導遊解說 一、農家旅遊導遊崗位職責與要求 二、農家旅遊導遊詞編寫 三、農家旅遊導遊講解藝術 四、農家旅遊的...
32、《談酒店個性化服務與客人隱私權的保護》，《現代酒店》，2003年第1期。33、《談談娛樂型酒店的經營模式》，飯店現代化，2003年第1期。34、《多媒體教學中存在的問題及改進的途徑》，華僑高等教育研究，2003（1）字數5700。35、《談泉州飯店業“創綠”的有效途徑》，福建旅遊論叢（第四輯），海潮攝影藝術...
1、主編《茶藝點津》高職高專旅遊系列教材，天津大學出版社 2、副主編《餐廳服務實訓》高職高專旅遊系列教材，東北師範大學出版社 3、主編《飯店管理》中專教材 4、參編《茶藝》中職系列教材，重慶大學出版社 5、參編《酒吧管理》高職高專系列教材，重慶大學出版社 6、參編《旅遊服務禮儀》，商業出版社 7、《淺論...
苗雅傑，教授。碩士，1987年畢業於東北師範大學地理系。擔任電子工業出版社和中國物資出版社旅遊系列教材主審，被吉林省旅遊局聘為導遊員資格考試命題教師、培訓教師、口試考官，同時被聘為吉林省首批旅遊諮詢師培訓教師。個人經歷 從事教育工作20多年，講授旅遊專業主幹課程有《旅遊地理》、《生態旅遊》、《旅遊文化》、...
10月20日-23日，我校林文鋒、張玲老師為市國小名教師課堂教學展示活動作現場課。他們執教的公開示範課《梅花魂》《旅遊》獲得了大家的歡迎與認可。11月，我校陳小蘇老師榮獲第十三屆全國多媒體教育軟體大賽基礎教育信息技術與學科教學整合課例一等獎。11月30日，我校林珊老師參加中國教育學會國小教育專業委員會第四屆...
《茶藝（第2版）》是2017年重慶大學出版社出版的圖書，作者是張偉強。本書為職業院校茶藝專業和茶藝公共選修課教材，全書共分5章，包括茶葉基礎知識、茶文化基礎知識、茶藝基礎知識、茶藝表演基礎知識和茶藝師服務禮儀與銷售知識等方面的內容。內容簡介 張偉強主編的《茶藝(第2版新編中等職業教育旅遊類專業系列教材)》為...
王學仲、張瑞齡（楷書）“國際書道（繪畫）終身成就獎”，周宏興教授獲得了“中國傑出隸書藝術家”的殊榮。王迪：教授 電影編劇 資深電影評論家金雞獎評審 著名電影教育家 1956年至1961年就讀於蘇聯國立電影學院編劇系。回國後任北京電影學院文學系教授、系主任，主持電影劇作專業教學與劇作教材編撰，對於我國電影編劇的...
