《新編現代酒店（飯店）禮儀禮貌服務標準》是藍天出版社出版的圖書，作者是章潔
《新編現代酒店（飯店）禮儀禮貌服務標準》是藍天出版社出版的圖書，作者是章潔內容簡介本書較為全面系統地介紹了酒店服務質量的重要性，禮儀禮貌禮節的基本知識、酒店各部門的禮儀禮貌服務，以及宗教禮儀與涉外禮儀、各國餐飲、社交禮儀...
強化現代服務理念，提升服務品位 理念支配人的行為，服務理念決定著企業的服務面貌。市場經濟的發展，帶來企業服務競爭的升級，迫切要求企業迅速更新理念,在現代服務理念支配下，把服務問題提高到戰略高度來認識，在服務上不斷追求高目標，提升...
《現代酒店禮儀規範》是2008年1月廣東旅遊出版社出版的圖書，本書講述在相互交往中也應在現代文明的理念中遵守一定的禮儀禮節準則。內容簡介 在漢語中，“禮”、“理”、“義”、“利”四字的發音相同或相近。這說明四者是相互關聯...
周思敏 著名國際時尚禮儀教育專家，她被美國“現代行銷之父”米爾頓·科特勒先生盛讚為美女行銷專家，被國際教育基金會譽為“和平大使”。她培訓過的行業包括：酒店餐飲、航空、交通、金融、電信等近30個行業，受益者達數千萬人。她被媒體...
《現代酒店禮儀規範》是2005年湖南科學技術出版社出版的圖書，作者是李莉。作者簡介 李莉，北京第二外國語學院國際經濟貿易學院黨總支副書記兼副院長：“首都人文社科百名專家科普報告團”成員；中國高教學會美育專業委員會常務理事；共青團...
《新編現代酒店前廳人員培訓與星級服務標準》是2008年中國紡織出版社出版的圖書，作者是文通。內容簡介 本書以管理理論為重點，結合表格等工具形式，緊緊圍繞現代酒店的管理要求和服務標準，系統全面地對前廳部的任務和職能、主管領班的工作...
《新編現代酒店服務流程標準化培訓實務大全》是2012年時代經濟出版社出版的圖書，作者是李曉蕊。內容簡介 《新編現代酒店服務流程標準化培訓實務大全》分為酒店營業部門（包括前廳部、餐飲部、客房部）、酒店職能部門（包括總經理辦公室、行政...
酒店員工只有在了解和掌握了豐富的服務知識的基礎上，才能順利地向客人提供優質服務。鑒於此，我們組織人員編寫了《新編現代酒店（飯店）星級服務培訓標準》。 該書語言簡潔，內容通俗易懂。對酒店（飯店）員工優質服務意識培訓標準、禮儀...
《中國飯店行業服務禮儀規範(試行)指南》是2007年旅遊教育出版社出版的圖書，作者是王偉。主要介紹了前廳入住接待、客戶服務、餐飲服務、康樂服務、殘疾人服務等方面的禮儀知識。內容簡介 並把基本禮儀和殘疾人服務禮儀單獨作為一個單元進行了...
《現代服務禮儀》是2007年中國財富出版社出版的圖書，作者是滿相忠。內容簡介 本書對服務人員的儀容、儀態、儀表、服飾以及服務語言、應對技巧等方面的禮儀規範和工作藝術作了全面介紹，對餐廳、客房、導遊、康樂、商場、涉外等服務禮儀作...
《新編現代酒店規範管理大全》是2005年藍天出版社出版的圖書，作者是任傑。內容簡介 《新編現代酒店規範管理大全》涵蓋了現代灑店業管理的各個層面，涉及了灑店的前廳部、客房部、餐飲部、康樂部、商場部、人事部、財務部、安全保衛部、工程...
第六篇 康樂服務禮儀規範，第七篇 器樂對客服禮儀規範。本規範是對《中國旅遊飯店行業規範》的深化和補充，適用於在中國境內開辦的各種類型的飯店、含賓館、酒店、度假村等。本規範由中國旅遊飯店業協會發布並負責解釋。
§3.2酒店服務人員口頭語言禮儀 一、酒店服務人員的口頭語言禮儀的特點 二、酒店服務人員口頭語言禮儀的基本要求 三、酒店服務人員常用禮貌用語的類型及規範運用 四、口頭語言的聲音表達技巧 五、口頭語言的語言表達藝術 §3.3酒店服務人員...
李妍，江蘇食品藥品職業技術學院酒店管理專業帶頭人，中級禮儀培訓師、江蘇省餐飲服務名師、中國餐飲業高級職業經理人。近幾年來獨立完成了《淺談旅遊企業的危機影響及對策分析》《我國旅遊飯店集團化問題分析》等論文十餘篇。編著《現代酒店...
第一章飯店服務禮儀概述 第一節禮儀及現代禮儀特徵 第二節飯店禮儀的特徵及在飯店服務中的作用 第二章飯店服務人員的形象禮儀 第一節服務人員的儀容禮儀 第二節服務人員的儀表禮儀 第三節服務人員的儀態禮儀 第三章飯店前廳服務禮儀 第...
《酒店服務禮儀》是2012年清華大學出版社出版的圖書，作者是王冬琨、姚衛。主要內容 《酒店服務禮儀》是中等職業學校酒店服務與管理類規劃教材之一。“酒店服務禮儀”作為酒店服務管理專業的一門專業基礎課，從培養酒店服務人員的禮儀習慣和...
《新編現代酒店主管、領班工作與星級服務標準》是由中國紡織出版社2008年6月1日出版的一本書籍。內容簡介 《新編現代酒店主管、領班工作與星級服務標準》涵蓋了現代酒店業管理的各個方面，根據現代酒店行業發展趨勢，詳細介紹了酒店（飯店）...
第一章飯店服務禮儀概述 第一節禮儀及現代禮儀特徵 第二節飯店禮儀的特徵及在飯店服務中的作用 第二章飯店服務人員的形象禮儀 第一節服務人員的儀容禮儀 第二節服務人員的儀表禮儀 第三節服務人員的儀態禮儀 第三章飯店前廳服務禮儀 第...
中國飯店行業服務禮儀規範 《中國飯店行業服務禮儀規範》是旅遊教育出版社出版的圖書，作者是中國旅遊飯店業協會組織。
模組四 酒店服務人員語言塑造 能力單元一 崗位禮貌用語 能力單元二 崗位電話禮儀 模組五 酒店崗位服務禮儀 能力單元一 前廳服務禮儀 能力單元二 客房服務禮儀 能力單元三 餐廳服務禮儀 模組六 客源禮儀 能力單元一 民族禮儀 能力單元二 ...
這就要求飯店的服務人員要學習服務禮儀，改善個人的形象，使自己的儀表儀容、氣質風度、言談舉止符合禮儀規範，提高飯店的服務水平及標準，體現飯店服務的程式化、標準化、規範化，滿足客人的個性化要求。本書理論和實踐相結合，注重學生實踐...
四、會前準備服務禮儀/75 (一)會議廳(室)環境禮儀規範/76 (二)會議會場布置禮儀規範/76 (三)會議擺台禮儀規範/78 (四)會議廳(室)設備使用禮儀規範/80 五、會議期間的服務禮儀/81 (一)禮儀原則/81 (二)操作標準/81 (三)一般...
