《中國飯店行業服務禮儀規範》是2007年旅遊教育出版社出版的書籍,作者是中國旅遊飯店業協會組。
基本介紹
- 中文名:中國飯店行業服務禮儀規範
- 作者:中國旅遊飯店業協會組
- 出版社:旅遊教育出版社
- 出版時間:2007年10月1日
- 頁數:41 頁
- 定價:9.00
- 開本:32, 0開
- ISBN:7563710868
- 類型:服務禮儀
- 語種:簡體中文
《中國飯店行業服務禮儀規範》是2007年旅遊教育出版社出版的書籍,作者是中國旅遊飯店業協會組。
服務禮儀:是各服務行業人員必備的素質和基本條件。出於對客人的尊重與友好,在服務中要注重儀表、儀容、儀態和語言、操作的規範;熱情服務則要求服務員發自內心地、熱忱地向客人提供主動、周到的服務,從而表現出服務員良好風度與素養。禮...
《〈中國飯店行業服務禮儀規範(試行)〉指南》是中國旅遊飯店業協會通過的《中國飯店行業服務禮儀規範(試行)》的配套指南。目錄 第一單元 基本禮儀 一、禮儀概述 禮儀的含義 禮儀的歷史沿革 禮儀的特徵 在服務工作中講究禮儀的意義 服務...
《酒店餐飲服務禮儀規範(8DVD+書)》是北京大學音像出版社出版的8碟DVD+書,解說是黃錚。簡介 知名大學人力資源管理專業大學畢業,國內知名五星級酒店培訓講師,多家酒店的客座培訓講師,有多年的管理培訓資歷經驗,先後在多家境內外諮詢...
3、做一位酒店餐飲行業的“時尚新達人”第二篇:服務意識決定成敗(意識篇)1、行業規範中的“美姿美儀”2、7步5步3步時尚服務禮儀 3、稱呼“正在進行時”4、服務意識對了頭,業績就會爬高樓 5、服務意識中的“潛規則”第三篇:...
二 人性化的服務一主動服務 三 關懷理解的服務——熱情服務 四 細緻入微的服務一周到服務 第二節 禮貌服務的基本要求 一 端莊、煥新、得體的儀表、儀容、儀態 ……第五章 酒店服務接待部門的禮儀規範 第六章 酒店住宿和餐飲的禮儀...
上篇 行業服務禮儀的基本規範 第1章 禮貌待客 第2章 文明迎客 第3章 交際有禮 第4章 涉外服務 下篇 具俸服務行業的禮儀規範 第5章 交通服務禮儀 第6章 酒店服務禮儀 第7章 餐館服務禮儀 第8章 商場服務禮儀 第9章 銀行...
任務一 認知客房優質服務內容 任務二 客房服務人員禮節禮貌要求 任務三 客房服務禮儀 單元六 餐飲服務禮儀規範 任務一 認知餐廳優質服務內容 任務二 中餐廳服務禮儀規範 任務三 西餐廳服務禮儀規範 任務四 ...
《飯店服務禮儀——企業新型學徒制培訓教材》是2019年中國勞動社會保障出版社出版的圖書,作者是人力資源和社會保障部教材辦公室。內容簡介 本書是飯店(酒店)服務專業基礎類教材的一種,教材編寫緊貼《國家職業技能標準》和企業工作崗位技能...
《飯店服務禮儀》是2009年電子工業出版社出版的圖書,作者是徐強。本書是結合飯店服務行業的需要,介紹了禮儀的基本理論知識,詳細介紹了旅遊接待服務人員在形象塑造、社交、涉外交往等方面的共性化禮儀規範與要求,並結合飯店服務的特點,分...
(三)餐飲服務禮儀規範/124 (四)康樂服務禮儀規範/130 (五)其他服務禮儀規範/130 能力訓練/132 項目一:前廳服務禮儀/132 項目二:客房服務禮儀/133 項目三:餐飲服務禮儀/134 項目四:宴會服務禮儀/136 項目五:其他服務禮儀/137 項...
該教材共分六個模組,主要內容包括:了解禮儀基礎、塑造個人形象、掌握崗位禮儀、涉外禮賓服務、服務切記問禁、尊重信仰差異。成書過程 《飯店禮儀》依據教育部《中等職業教育高星級飯店運營與管理專業教學標準》,並參照中華人民共和國文化和...