《中國飯店行業服務禮儀規範》是旅遊教育出版社出版的圖書,作者是中國旅遊飯店業協會組織。
基本介紹
- 中文名:中國飯店行業服務禮儀規範
- 作者:中國旅遊飯店業協會組織
- 出版社:旅遊教育出版社
- 定價:6.3 元
- ISBN:9787563710867
《中國飯店行業服務禮儀規範》是旅遊教育出版社出版的圖書,作者是中國旅遊飯店業協會組織。
服務禮儀:是各服務行業人員必備的素質和基本條件。出於對客人的尊重與友好,在服務中要注重儀表、儀容、儀態和語言、操作的規範;熱情服務則要求服務員發自內心地、熱忱地向客人提供主動、周到的服務,從而表現出服務員良好風度與素養。禮...
《〈中國飯店行業服務禮儀規範(試行)〉指南》是中國旅遊飯店業協會通過的《中國飯店行業服務禮儀規範(試行)》的配套指南。目錄 第一單元 基本禮儀 一、禮儀概述 禮儀的含義 禮儀的歷史沿革 禮儀的特徵 在服務工作中講究禮儀的意義 服務...
《酒店餐飲服務禮儀規範(8DVD+書)》是北京大學音像出版社出版的8碟DVD+書,解說是黃錚。簡介 知名大學人力資源管理專業大學畢業,國內知名五星級酒店培訓講師,多家酒店的客座培訓講師,有多年的管理培訓資歷經驗,先後在多家境內外諮詢...
《飯店服務禮儀——企業新型學徒制培訓教材》是2019年中國勞動社會保障出版社出版的圖書,作者是人力資源和社會保障部教材辦公室。內容簡介 本書是飯店(酒店)服務專業基礎類教材的一種,教材編寫緊貼《國家職業技能標準》和企業工作崗位技能...
《 酒店服務禮儀(21世紀高職高專規劃教材·旅遊與酒店管理系列;普通高等職業教育“十三五”規劃教材)》是2019年中國人民大學出版社出版的圖書。內容簡介 本教材按照酒店管理專業教學標準編寫,體現了“任務引領,結果驅動,突出能力,內容...
《酒店餐飲服務禮儀》是酒店餐飲服務環節中必不可少的交流工具。在日益國際化的今天,人們對酒店餐飲從業人員的服務要求越來越高,那如何才能有效提高服務人員的素質,使其與客人溝通更加順暢,為酒店創造更多的效益呢?國際時尚禮儀教育專家...
(三)餐飲服務禮儀規範/124 (四)康樂服務禮儀規範/130 (五)其他服務禮儀規範/130 能力訓練/132 項目一:前廳服務禮儀/132 項目二:客房服務禮儀/133 項目三:餐飲服務禮儀/134 項目四:宴會服務禮儀/136 項目五:其他服務禮儀/137 項...
任務一 認知客房優質服務內容 任務二 客房服務人員禮節禮貌要求 任務三 客房服務禮儀 單元六 餐飲服務禮儀規範 任務一 認知餐廳優質服務內容 任務二 中餐廳服務禮儀規範 任務三 西餐廳服務禮儀規範 任務四 ...
二 人性化的服務一主動服務 三 關懷理解的服務——熱情服務 四 細緻入微的服務一周到服務 第二節 禮貌服務的基本要求 一 端莊、煥新、得體的儀表、儀容、儀態 ……第五章 酒店服務接待部門的禮儀規範 第六章 酒店住宿和餐飲的禮儀...
該教材共分六個模組,主要內容包括:了解禮儀基礎、塑造個人形象、掌握崗位禮儀、涉外禮賓服務、服務切記問禁、尊重信仰差異。成書過程 《飯店禮儀》依據教育部《中等職業教育高星級飯店運營與管理專業教學標準》,並參照中華人民共和國文化和...
【法規名稱】中國旅遊飯店行業規範 【頒布部門】中國旅遊飯店業協會 【頒布日期】2002年5月1日 【實施日期】2002年5月1日 【修訂日期】2009年8月 【時 效 性】有效 出台意義 中國旅遊飯店業是(2011年)國內市場化程度較高,並與...