《新編現代酒店星級服務培訓標準》，以廣大酒店從業人員的對象，以提高從業人員的服務技能為宗旨，極具操作性和實用性，實為各酒店（飯店）進行服務培訓的必備教材。
基本介紹
- 書名：新編現代酒店星級服務培訓標準
- 作者：張波
- ISBN：9787801586308
- 出版社：藍天出版社
基本信息,內容簡介,
基本信息
標題：新編現代酒店星級服務培訓標準
出版時間：2005-05-01
版次：1
頁數：568
裝幀：平裝
開本：32開
紙張：膠版紙
所屬分類：圖書 > 管理 > 人力資源管理
內容簡介
不斷發展成熟的酒店業對酒店的經營管理提出了越來越高的要求，搞好服務培訓已成為酒店各項工作得以開展的基礎。酒店員工只有在了解和掌握了豐富的服務知識的基礎上，才能順利地向客人提供優質服務。鑒於此，我們組織人員編寫了《新編現代酒店（飯店）星級服務培訓標準》。 該書語言簡潔，內容通俗易懂。對酒店（飯店）員工優質服務意識培訓標準、禮儀禮節培訓標準、前廳部服務培訓標準、客房部服務培訓標準、餐飲部服務培訓標準、銷售部服務培訓標準、商場部服務培訓標準、康樂部服務培訓標準、安全保衛部服務培訓標準、工程部服務培訓標準、後勤部服務培訓標準進行了介紹，其目的是使客人所需要的服務能夠及時地得到準確的提供。 《新編現代酒店（飯店）星級服務培訓標準》以廣大酒店從業人員的對象，以提高從業人員的服務技能為宗旨，極具操作性和實用性，實為各酒店（飯店）進行服務培訓的必備教材。
