座席,拼音zuò xí,意思是座上的賓客。
基本介紹
- 中文名:座席
- 外文名:guestofhonor
- 拼音:zuò xí
- 釋義:座上的賓客
座席,拼音zuò xí,意思是座上的賓客。
座席,拼音zuò xí,意思是座上的賓客。...... 座席,拼音zuò xí,意思是座上的賓客。中文名 座席 外文名 guestofhonor 拼音 zuò xí 釋義 座上的賓客 ...
呼叫中心座席也稱坐席、台席或座席代表,一般由座席電腦、座席軟體、座席耳麥、服務人員等組成。呼叫中心座席通過座席軟體及硬體設備實現相關的控制功能,以達到客戶服務...
坐席員目前主要是指公司企業中在呼叫中心或客服部門工作,主要工作內容為通過接聽電話或者外撥電話來處理服務、銷售、數據採集、信息調查、業務回訪等事務。此類工作人員...
座席員編輯 鎖定 本詞條缺少名片圖,補充相關內容使詞條更完整,還能快速升級,趕緊來編輯吧!事值守長途話務、國際話務、查號、無線尋呼、信息服務、用戶交換機等各類...
客服坐席主要是指公司企業中在呼叫中心或客服部門的工作崗位, 一般是指網路線上客戶和線上諮詢。中文名 客服坐席 使用者 客服人員 套用 網路線上客戶和線上諮詢 ...
工作座席亦稱“工作席位”。郵電生產過程中的基本單元。由進行郵電通信生產所必需的基本設備、輔助設備和使生產人員正常進行工作所必需的生產場地構成。在生產工作進程...
CSR,是呼叫中心座席“customer service representative”的簡稱。...... CSR,是呼叫中心座席“customer service representative”的簡稱。呼叫中心的客戶服務工作人員被稱...
呼叫中心研科座席外包系統概述呼叫中心座席外包服務,是指為了提高效率、降低成本並提供更加優質的服務,企業將售後服務、客戶信息管理、市場調研和電話銷售服務外包給專業...
《呼叫中心客戶服務座席員》:本書系統介紹了初級呼叫中心客戶服務座席員需要掌握和了解的基礎知識、專業知識及操作技能,內容涉及職業道德和個人發展、呼叫中心基礎知識...
《死亡坐席》是中國社會出版社2009年出版的圖書,作者是日本作家森村誠一。本書主人公弦間康夫最初就是個劣等學生,從二流大學畢業後,乾過夜總會男侍等10多種工作...
為向用戶提供多種服務而設定的各種座席。其功能是向用戶提供受理、查詢、記錄和信息服務等用戶需要的業務。座席結構有台式和架式兩種。...
《呼叫中心客戶服務座席員語言發聲和語言表達》是2002年中國傳媒大學出版社出版的圖書,作者是杜麗華。...
呼叫中心管理主要體現在客戶管理、坐席管理、電話錄音管理、知識庫管理等上面。CTI呼叫處理子系統實現螢幕彈出並實現同步轉移,使客戶的信息顯示在接線員的螢幕上;呼叫...
根據客戶的需要,將進行自動語音應答(IVR)的話路轉接到人工座席上,客戶將和座席員進行一對一的交談,座席員解答客戶的諮詢或輸入客戶的信息。系統將根據客戶的來電...
二,智慧型選擇座席(ACD):自動呼叫分配系統(ACD)是呼叫中心有別於一般的熱線電話系統的重要部分,在一個呼叫中心中,ACD成批的處理來話呼叫,並將這些來話按指定的...
“坐中”一詞出自《史記·孝武本紀》,釋義為:座席之中。...... “坐中”一詞出自《史記·孝武本紀》,釋義為:座席之中。中文名 坐中 拼音 zuò zhōng 釋...
與此同時,呼叫中心中出現了專門用於電話錄音的錄音設備,對座席代表與客戶的通話進行錄音、存儲和查詢。相比之前的呼叫中心繫統,CTI技術的使用使得呼叫中心大部分功能...
系統已經接通,但在座席應答之前就掛機或下線的電話呼叫占全部接通電話呼叫的比率。ASA( average speed of answer )—— 平均應答速度 ...
ipto 是一款功能強大的呼叫中心坐席端軟體,中文名稱為:西普兔 中文名 西普兔 外文名 sipto 類型 呼叫中心坐席端軟體 功能特點 自動應答 目錄 1 簡介說明 ...
1、分散式支持:IP呼叫中心繫統採用全分散式結構,可以實現多點的、虛擬統一的客戶服務中心,座席人員不必拘泥於地理位置,隨時隨地可以接入呼叫中心為客戶提供服務,實現了...
呼叫中心ACD別稱是智慧型選擇座席,它是呼叫中心整個前台接入系統邏輯功能的描述:把接入的呼叫轉接到正確的座席員桌前。...
(9) 回呼排程功能:為客戶的回呼排程,設定特定坐席應答或任何坐席應答;(10) 總結時長設定功能:可為每個話務運動設定不同的坐席總結時長 (Wrapup time);...
虛擬呼叫中心業務是指虛擬呼叫中心提供商為企業提供虛擬呼叫中心坐席資源租用及坐席外包服務的業務,主要套用於政府、企事業單位、社會組織對公眾和客戶提供熱線電話服務...
指ACD 系統的一項功能,它由座席人員使用自己的員工密碼在工位上進行登入來完成,座席人員簽入和簽出的數據被收集和整理,無論他或她坐在哪個工位上,無論他或她在...