《公共關係實用教程（第2版）》是2018年機械工業出版社出版的圖書，作者是司愛麗。
基本介紹
- 中文名：公共關係實用教程（第2版）
- 作者：司愛麗
- ISBN：9787111540120
- 定價：36元
- 出版社：機械工業出版社
- 出版時間：2018年8月
- 裝幀：平裝
- 開本：16開
內容簡介,圖書目錄,
內容簡介
本書主要介紹公共關係的理論體系和相應的操作技能，共12章，分別為公共關係概述、公共關係主體——社會組織、公共關係客體——社會公眾、公共關係中介——傳播媒介、組織形象策劃與管理、公共關係工作流程、內部公共關係、外部公共關係、公共關係專題活動、公關危機與危機公關、公共關係禮儀、公共關係與溝通。
圖書目錄
第2版前言
第1章公共關係概述1
學習目標1
引例1
1.1公共關係的概念1
1.1.1 什麼是公共關係1
1.1.2公共關係的特徵3
1.1.3 公共關係的職能4
1.1.4 公共關係的原則5
1.1.5 公共關係辨析7
1.2公共關係發展概況8
1.2.1公共關係產生的基礎與條件8
1.2.2公共關係的發展歷程9
1.2.3 公共關係的發展現狀14
1.2.4公共關係的最新發展動態15
1.3公共關係機構與人員16
1.3.1 公共關係機構16
1.3.2 公共關係職業21
1.3.3 公共關係人員21
本章總結23
知識及技能檢測24
拓展閱讀24
第2章公共關係主體——社會組織27
學習目標27
引例27
2.1社會組織概述27
2.1.1 社會組織概念27
2.1.2社會組織分類30
2.2社會組織公共關係的手段與舉措32
2.2.1 政府組織公共關係32
2.2.2 經濟組織公共關係33
2.2.3文化組織公共關係35
2.2.4社會團體組織公共關係37
本章總結38
知識及技能檢測38
拓展閱讀38
第3章公共關係客體——公眾44
學習目標44
引例44
3.1公眾概述44
3.1.1 公眾的概念45
3.1.2公眾的特徵45
3.1.3 公眾的分類46
3.1.4 目標公眾的概念及確定48
3.2社會公眾的心理分析與公共關係
舉措49
3.2.1 知覺49
3.2.2 需要50
3.2.3 態度51
3.2.4流行52
3.2.5 流言52
3.2.6輿論53
3.2.7價值觀53
3.2.8從眾心理54
3.2.9逆反心理54
本章總結54
知識及技能檢測55
拓展閱讀55
第4章公共關係中介——傳播媒介60
學習目標60
引例60
4.1 公共關係傳播的概念與分類60
4.1.1 公共關係傳播的概念61
4.1.2公共關係傳播的分類61
4.1.3 公共關係傳播模式63
4.2公共關係傳播媒介及選擇67
第5張組織形象策劃與管理75
第6章公共關係工作流程94
第7章內部公共關係119
第8章外部公共關係130
第9章公共關係專題活動143
第10章公關危機與危機公關158
第11章公共關係禮儀173
第12章公共關係與溝通196
參考文獻 223
