基本介紹
- 中文名：公共關係
- 外文名：public relations
- 出版社：北京大學出版社
- 出版日期：2007年8月29日
- 盤數： DVD8盤
- 作者：金正昆
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出版信息
東方名家-公共關係
講師介紹：金正昆
著名禮儀專家，現任中國人民大學國際關係學院外交學系主任，禮儀與公共關係研究中心主任，研究領域涉及外交學，禮儀學、傳播學等。已出版的《現代禮儀》系列培訓VCD教材有：《社交禮儀》、《服務禮儀》、《商務禮儀》、《政務禮儀》、《公關禮儀》、《國際禮儀》…
金正昆
金正昆內容介紹
第1集 公關概述
本章開篇將正本清源，通過大量的事例讓您明白什麼是真正的公共關係行銷，公共關係銷的側重點和出發點是什麼，讓您走出企業公關就是請客送禮的誤區
公共關係
公共關係第2集 公關類型
既然公共關係不是單純的攻關，那企業中的公共關係應該怎么做？由誰來做？能發揮什麼作用？具體操作時，有哪些重要的原則？本講將為您撥開迷霧，讓您變被動為主動
第3集 關係管理
關係就是力量，這一點國人深有感觸。可是作為一個組織，該和誰處理好關係呢？如何才能處理好呢？本集將告訴你如何識別並打理好能讓您“生”，也能讓您“死”的各種關係
第4-5集 公眾心理
了解別人是一種智慧，了解公眾那就是公共關係的基本功了。本集將讓您知道如何牢牢地抓住能給您帶來最大回報的公眾，如何巧妙地照顧到有潛力的公眾。對面的人想什麼尚難以把握，把握大千世界中的公眾心理又談何容易。金教授在本集中從理論層面和現實層面綜合分析，傳授您了解目標對象，引導公眾行為的訣竅。
第6-7集 有效溝通
公共關係的本質是謀求在企業與消費者之間建立充滿感情的溝通。在進行公共關係活動時，如何避免落花有意流水無情的慘局呢？金教授在本集中將告訴您有效的方法。有效溝通的本質是換位思考，在公共關係的溝通中，到底該如何換位思考，牢牢地抓住目標客群呢？金教授通過生動的事例傳授您白金法則
第8集 員工形象
企業是由人組成的，員工的形象，是企業形象中的重要因素之一。作為系統的公共關係工程，如何塑造員工的形象呢？金教授在本集中告訴您內外兼修的實用方法
第9-10集 企業形象
在設計企業形象時，人的形象和物的形象要同時考慮，更重要的是，要有思路。本集將系統地向您闡述建設企業形象時應該遵循什麼樣的原則，進行全方位地設計和考量。企業形象的建設並不是一次性的活動，而是一個持續的過程。在這一過程中，到底該做些什麼呢？該從哪些方面入手？該如何來做呢？本集給您答案
公共關係之父艾維·李( Ivy Lee)
公共關係之父艾維·李( Ivy Lee)第11集 名牌戰略
成為名牌，是許多企業夢寐以求的事情。成為名牌，也是很多企業談虎色變的事情。怎樣走出葉公好龍的誤區，踏踏實實地做公關、做名牌呢？本集會給您解答
第12集 企業文化
在很多人眼中，企業文化是一件繁瑣的事情。金教授講起企業文化，卻是言簡意賅，操作性強。通過本集，您將具體地知道從哪些方面入手做企業文化，用什麼手段來做企業文化
第13集 外部公關
企業需要處理好和政府、公眾、消費者、競爭對手等的關係。本集會藉助案例向您闡述採用什麼樣的方法、手段和原則來處理這些關係，從而為企業成長贏得一個良好的外部環境
第14集 媒體公關
媒體在公共關係行銷中的重要性不言而喻，該如何和媒體打交道？面對媒體的時候該如何表現？怎樣方便地借力媒體？怎樣在媒體宣傳上推陳出新？本集為您指點迷津
第15集 危機公關
企業在成長的過程中，隨時都可能面臨這樣那樣的挫折和困難。本集將從遠期預防、近期預防、危機干預與應對幾個方面入手，讓您鎮靜應對，化險為夷，甚至變害為利
第16集 專題活動
公關活動是建設公共關係中的重要事件，可是處理不好，反而會適得其反。本集告訴您如何針對不同的公關活動，關注不同的重點，採取不同的操作技巧，讓您心想事成
作者著作
