基本簡介,職務,教育背景,人物經歷,擅長領域,人物文章,人物榮譽,人物成就,人物著作,《社交禮儀》,《服務禮儀》,《政務禮儀》,《國際禮儀》,《商務禮儀》,《會展禮儀》,《公共關係》,《有效溝通》,《教師禮儀》,主講課程,課程簡述,經典語錄,人物語錄,勵志名言,
基本簡介
金正昆,著名公共關係與禮儀專家,中國人民大學教授,外交學博士生導師。主要從事禮儀學、外交學、傳播學與公共關係學研究。其套用禮儀方面的研究,在國內居於前沿位置,現為中國人民公安大學、中國民航大學、中國石油大學等多所院校兼職教授。個人正式出版專著、教材20餘部,主要有《外交學》、《交際禮儀》、《商務禮儀》、《社交禮儀教程》等。已正式發表文章、論文百餘篇。金正昆曾在中央電視台《百家講壇》、中國教育電視台等幾十家媒體主講禮儀。有“中國禮儀教授第一人”之稱。
職務
外交學博士生導師
中國禮儀教授第一人
知名禮儀與公共關係專家
中國2008年奧運禮儀顧問
禮儀與公共研究中心主任
曾任國際傳播與交流教研室、外交學教研室副主任
兼任國內多家國家機關及企事業的禮儀顧問
國際禮儀專家
教育背景
人物經歷
1977年4月參加工作
1989年任教於人大國際政治教研室
1995年任教於人大國際政治系國際傳播教研室
1998年任人大國際政治外交學教研室副主任
2001年兼任人大國際關係學院禮儀與公關中心主任
主要從事外交學、傳播學和禮儀學研究。其套用禮儀的研究,在國內居於前沿位置,多次參與國內外重大公關、禮儀和活動的運作
“講禮儀就是講規矩、講修養、講溝通……”“在對外交往中細節決定成敗,氣度決定高度……”4月9日上午,市政務中心禮堂內座無虛席,笑聲掌聲不斷。中國人民大學國際關係學院外交學系主任、禮儀與公共關係專家、外交學博士生導師金正昆教授做客“宿州大講堂”,以“政務禮儀與形象塑造”為主旨,為市直機關以及企事業單位的廣大幹部職工傳授禮儀之道。市委常委、宣傳部長何志中主持報告會。市人大常委會副主任王克金,市政協副主席武敏等出席報告會。
金正昆教授長期從事外交學、傳播學、禮儀學研究,被譽為中國禮儀教授第一人。報告會上,他結合禮儀和人際、公共關係基本理論,以日常工作和生活片段為指引,講述了現代政務基本禮儀、人際交往、公務宴請等相關知識。他以詼諧的語言,嚴謹的辨析,鮮活的事例,把枯燥繁瑣的現代禮儀知識深入淺出地講解出來,讓聽眾受益匪淺。
何志中在講話中要求廣大黨員幹部,在以後的工作和交往中,從我做起,從當下做起,從細節做起,舉手投足講文明,言談舉止見修養,帶動廣大民眾學禮、知禮、守禮、講禮,讓禮儀成為習慣,讓文明成為風尚,用實際行動樹立宿州更加美好的形象。
擅長領域
職業素養、人力資源、廣告與公關
人物文章
節慶禮儀
21世紀男性著裝方式
人物榮譽
中國人民大學教學成果一等獎;
北京市社科成果二等獎。
人物成就
在國內高校中率先開設禮儀課程,多年來一直致力於向社會推廣與普及禮儀知識,並且已出版多部相關專著與教材。代表作有:《外交學》、《涉外禮儀教程》、《
商務禮儀教程》等20餘部
在
人民大學為研究生、本科生及函授生開設《外交學理論與實務》、《國際禮儀》、《涉外工作實務》、《
社交禮儀》、《
現代商務禮儀》、《文官禮儀》及《談判學》等多門專業課、基礎課。在國內高校中,首先開設禮儀課程。現招收外交學方面碩士研究生。
已公開發表近百篇文章、論文,個人正式出版專著、教材9部,主編教材6部,累計個人發表約320萬字。代表作為《現代外交學概論》、《現代
商務禮儀教程》、《國家公務員禮儀教程》、《
社交禮儀教程》、《涉外禮儀教程》、《服務禮儀教程》、《
大學生禮儀》等。其中《外交學》為國家教育部“十五”與“十一五”規劃教材,《公務員禮儀》為國家教育部“十一五“規劃教材
已出版專著、教材12部,發表文章近百篇,共580多萬字
人物著作
個人專著: 《服務禮儀教程》
《企業家禮儀》
《外事禮儀》
《國家公務員禮儀教程》
《現代外交學概論》
主編著作:
《文官禮儀》
《涉外交際禮儀》
《現代禮儀叢書》
《基層公務員禮儀修養》
已出版光碟:
《商務禮儀》
《會展禮儀》
《公共關係》
《有效溝通》
《百家講壇-金正昆談禮儀、身邊的禮儀》
《交際禮儀與交往藝術》
《國際禮儀》
《涉外交往禮儀》
《經理人禮儀》
《酒店與餐館禮節》
《交警、海關與邊檢禮節》
《商場與銀行禮節》
《計程車、公車與捷運禮節》
《小朋友禮儀》
《現代女性禮儀》
《奧運禮儀》
《社交禮儀》
版權資訊:
出版日期:2003年
盤 數: VCD10張
主講人:金正昆
社交禮儀是指人們在人際交往過程中所具備的基本素質、交際能力等。社交禮儀在當今社會人際交往中發揮的作用愈顯重要。通過社交,人們可以溝通心靈,建立深厚友誼,取得支持與幫助;通過社交,人們可以互通信息,共享資源,對取得事業成功大有獲益。隨著人們相互合作、相互交往的機會日趨增多,如何學會尊重自己、尊重他人,應對自如,凸顯個人魅力。通過《
社交禮儀》節目VCD的學習,您會發現人生的改變從這一時刻開始。
第二集 遵守公德
第三集 稱呼
第四集 介紹自己
第五集 介紹他人
第六集 相見禮節(一)
第七集 相見禮節(二)
第八集 名片(一)
第九集 名片(二)
第十集 交談的方式
第十一集 談話的內容
第十二集 拜訪
第十三集 待客
第十四集 電話
第十五集 書信
第十六集 電子信函
第十七集 禮品
第十八集 鮮花為禮
第十九集 簽名與贈言
第二十集 拍照與攝像
《服務禮儀》
主講人:金正昆
服務禮儀是指服務行業的從業人員應具備的基本素質和應遵守的行為規範。如何樹立強烈的服務意識,為服務對象留下良好的形象?如何提高服務人員的服務品質?如何激發服務潛能、維持服務熱忱,促進服務質量的提高?《
服務禮儀》節目從基本的服務禮儀切入,系統的介紹服務禮儀的相關內容,並針對服務工作中容易出現的問題,有的放矢地給出解決方案。
第一集服務禮儀概述
第二集 職業道德
第三集 服務意識
第四集 心態調整
第五集 善始善終
第六集 儀表修飾
第七集 著裝規範
第八集 最佳化環境
第九集 零度干擾
第十集 距離有度
第十一集 三A規則
第十三集 禮貌服務
第十四集 熱情服務
第十五集 商品展示
第十六集 商品介紹
第十七集 導購
第十八集 推銷
第十九集 糾紛處理
第二十集 售後服務
《政務禮儀》
主講人:金正昆
政務禮儀是對國家公務員行為規則標準化、基本化、規範化的要求。政務禮儀的關鍵在於“尊重、溝通、規範、互動”。如何樹立以民為本,為民服務的“服務意識”?如何提高公務員個人修養與整體素質?如何對照政務禮儀要求,進一步規範和改善行政執法行為,修正個人不良作風?如何提高公務員辦事效率,規範工作行為,改善並維護政府形象?《政務禮儀》節目,對進一步增加廣大公務員的公僕意識,全方位體現執政為民的思想有著積極作用。
第一集政務禮儀概述
第二集 國族
第四集 國徽
第五集 國花國樹國石與國鳥
第六集 辦公
第七集 會議
第八集 禮賓次序
第九集 接待
第十集 信訪
第十一集 匯報
第十二集 調研
第十三集 慰問
第十四集 參觀
第十五集 公文
第十六集 通訊
第十七集 網路
第十八集 民族
第十九集 宗教
第二十集 外事
《國際禮儀》
主講人:金正昆
國際禮儀是指人們在國際交往中對外表示尊重和友好的慣用規則。在國際社會,每個國家都有各自的民風民俗、禮儀禮節和禁忌,因此國際交往中的禮儀活動要複雜得多,敏感的多。一個精心安排的歡迎儀式,能使來賓一踏入被訪國就能產生良好的第一印象;一個圓滿的歡送儀式,也能給來賓留下一個難忘的回憶。反之,如果處理不好,不僅會影響到東道主與外賓的關係,甚至會影響到國家、民族之間的關係。因此,掌握好國際禮儀,適應
中國改革開放的要求,是國人的一項緊迫任務。
第一集 國際禮儀概述
第二集 遵守慣例
第三集 入鄉隨俗
第四集 關注形象
第五集 不卑不亢
第六集 維護秩序
第七集 信守約定
第八集 尊重隱私
第九集 熱情有度
第十集 不宜過謙
第十一集 不宜先為
第十二集 座次排列
第十三集 女士優先
第十四集 愛護環境
第十五集 保護動物
第十六集 外賓接待
第十七集 出國旅行
第十八集 應對媒體
第十九集 外交特權與豁免
第二十集 外事紀律
《商務禮儀》
主講人:金正昆商務禮儀是人們在日常商務交往活動中體現相互尊重的行為準則。如何掌握基本的商務活動,使您適應商務場合的禮儀要求?如何熟悉與掌握禮儀規範,在商務“餐”中亮出您的風度和端莊?如何避免商務交流中可能遇到的尷尬問題:如著裝不妥、用餐時手足無措?如何杜絕事情雖小,但會對個人以致公司的形象產生意想不到的不良影響?《商務禮儀 》系統地介紹
現代商務禮儀的特點、要點、規範,使您在商務場合中事事合乎禮儀,處處表現自如、得體,從而使商務交往活動順利進行,事半功倍。
第一集 商務禮儀概述
第二集 企業形象與員工素養
第三集 西裝(上)
第四集 西裝(下)
第五集 職業女裝
第六集 儀容儀表儀態
第七集 演講與口才
第八集 商務邀約
第十集 商務訪問
第十一集 談判與簽約
第十二集 開業與剪影
第十三集 慶典與發布會
第十四集 商務聚會
第十五集 商務娛樂
第十六集 商務用餐·中餐
第十七集 商務用餐·西餐
第十八集 商務用餐·自助餐
第十九集 酒水
第二十集 應聘
三、社會評價
現年48歲的金正昆曾一度連續7天在中央電視台坐客,在全國幾乎所有省級電視台都主持過節目。他的講課內容和風格受到不少人的追捧,聽眾包括嚴肅的黨政官員和前衛的藝術類大學生。被稱為“人大四大名嘴之一”。
曾在觀眾備受喜愛的
百家講壇做過主講,他的風趣幽默吸引了許多觀眾。
《會展禮儀》
主講人:金正昆
第二集 剪彩與揭幕
第三集 引導與陪同
第四集 位次排列
第五集 談話禮節
第六集 電話禮節
第七集 禮品禮節
第八集 用餐禮節
第九集 貴賓接待
第十集 現場服務
第十一集 公共服務
第十二集 觀眾禮節
《公共關係》
主講人:金正昆
第1集 公關概述
本章開篇將正本清源,通過大量的事例讓您明白什麼是真正的公共關係行銷,公共關係行銷的側重點
和出發點是什麼,讓您走出企業公關就是請客送禮的誤區
第2集 公關類型 既然公共關係不是單純的攻關,那企業中的公共關係應該怎么做?.由誰來做?能發揮什麼作用?具體操作時,有哪些重要的原則?本講將為您撥開迷霧,讓您變被動為主動
第3集 關係管理 關係就是力量,這一點國人深有感觸。可是作為一個組織,該和誰處理好關係呢?如何才能處理好呢?本集將告訴你如何識別並打理好能讓您“生”,也能讓您“死”的各種關係
第4-5集 公眾心理 了解別人是一種智慧,了解公眾那就是公共關係的基本功了。本集將讓您知道如何牢牢地抓住能給您帶來最大回報的公眾,如何巧妙地照顧到有潛力的公眾。對面的人想什麼尚難以把握,把握大千世界中的公眾心理又談何容易。金教授在本集中從理論層面和現實層面綜合分析,傳授您了解目標對象,引導公眾行為的訣竅。
第6-7集 有效溝通 公共關係的本質是謀求在企業與消費者之間建立充滿感情的溝通。在進行
公共關係活動時,如何避免
落花有意流水無情的慘局呢?金教授在本集中將告訴您有效的方法。有效溝通的本質是換位思考,在公共關係的溝通中,到底該如何換位思考,牢牢地抓住目標客群呢?金教授通過生動的事例傳授您白金法則
第8集 員工形象 企業是由人組成的,員工的形象,是企業形象中的重要因素之一。作為系統的公共關係工程,如何塑造員工的形象呢?金教授在本集中告訴您內外兼修的實用方法
第9-10集 企業形象 在設計企業形象時,人的形象和物的形象要同時考慮,更重要的是,要有思路。本集將系統地向您闡述建設企業形象時應該遵循什麼樣的原則,進行全方位地設計和考量。企業形象的建設並不是一次性的活動,而是一個持續的過程。在這一過程中,到底該做些什麼呢?該從哪些方面入手?該如何來做呢?本集給您答案
第11集 名牌戰略 成為名牌,是許多企業夢寐以求的事情。成為名牌,也是很多企業談虎色變的事情。怎樣走出葉公好龍的誤區,踏踏實實地做公關、做名牌呢?本集會給您解答 第
12集 企業文化 在很多人眼中,企業文化是一件繁瑣的事情。金教授講起企業文化,卻是言簡意賅,操作性強。通過本集,您將具體地知道從哪些方面入手做企業文化,用什麼手段來做企業文化
第13集 外部公關 企業需要處理好和政府、公眾、消費者、競爭對手等的關係。本集會藉助案例向您闡述採用什麼樣的方法、手段和原則來處理這些關係,從而為企業成長贏得一個良好的外部環境
第14集 媒體公關 媒體在公共關係行銷中的重要性不言而喻,該如何和媒體打交道?面對媒體的時候該如何表現?怎樣方便地借力媒體?怎樣在媒體宣傳上推陳出新?本集為您指點迷津
第15集 危機公關 企業在成長的過程中,隨時都可能面臨這樣那樣的挫折和困難。本集將從遠期預防、預防、危機干預與應對幾個方面入手,讓您鎮靜應對,化險為夷,甚至變害為利
第16集 專題活動 公關活動是建設公共關係中的重要事件,可是處理不好,反而會適得其反。本集告訴您如何針對不同的公關活動,關注不同的重點,採取不同的操作技巧,讓您心想事成 ……
《有效溝通》
盤 數:8DVD主 講:金正昆
目錄:
1、溝通的意義
2、溝通的主旨
3、溝通的途徑
4、自我溝通
5、陽光心態(一)
6、陽光心態(二)
7、陽光心態(三)
8、與人溝通
9、與人溝通(二)
10、語言溝通
11、組織溝通
12、國際溝通(二)
13、國際溝通(一)
15、媒體應對(二)
16、形象塑造
《教師禮儀》
盤 數:6VCD+1CD+1教材主 講:金正昆
內容介紹;
《
教師禮儀》指教師在教書育人的崗位上如何表現教師應有的氣質與風度。教師是人類靈魂的工程師,承擔著教書育人、為人師表的光榮職責。教師儀表是教師整體風範之一,他們的音容笑貌、舉止文明、作風正派、知識淵博、風度儒雅,衣著髮式無形中都成為學生和社會學習的楷模。在個人形象越來越重要的當下,教師應具備怎樣的基本禮儀和素養?教師形象在教育中又具有怎樣的意義?如何以高素質的內在素養(修養、素質)和外在素養(儀表、儀容)影響、教育學生?《
教師禮儀》節目為您指點迷津。
光碟目錄:
第二集 教師的素養
第三集 教師的形象
第四集 教師的語言
第五集 教師的裝飾
第六集 教師的儀表
第七集 課堂禮儀
第八集 校園禮儀
第九集 辦公室禮儀
第十集 師生關係
第十一集 社會交往(上)
第十二集 社會交往(下)
主講課程
《金正昆最新講座大全集》--潛龍控股出品
相關數據統計顯示,消費者好評率達99.96%的是--潛龍控股推出的《金正昆最新講座大全集》,CEO學院-潛龍控股始終追求產品的高品質,連續多年總銷量排名第一,以資料齊全、高清完整、質優價廉為特色,非常給力。
《高級商務禮儀—全面提升全員職業素養》
《商務交往中有效溝通的實現》
《陽光的心態》
《商務交際中的常見難點》
《服務禮儀》
《社交禮儀》
《國際禮儀》
《現代禮儀》
課程簡述
《高級商務禮儀與國際化行為規範》
課程大綱
一、概述
二、基本理念
1.什麼是禮儀
2.禮儀的要旨
尊重為本
善於表達
形式規範
三、規範的重要性
1.什麼是商務禮儀?
2.什麼是公共關係?
交往藝術
溝通技巧
梅奧理論
3.商務禮儀的基本理念
看對象(角色定位理論)
講規矩(雙向溝通理論)
4.情景演練問題:
點人數時注意什麼?
問題:招待飲料如何徵詢?
5.商務禮儀的基本內容
形象設計
溝通技巧
6.商務禮儀的功能
內強個人素質
外塑企業形象
促進對外交流
四、商務禮儀的操作
1.待客三聲
2.文明五句
3.熱情三到
4.電話禮儀
5.來客迎送
來客分類、人際四種距離、稱呼、引導、位次、筆具名牌、飾物名牌
6.著裝禮儀
符合身份
揚長避短
區分場合
遵守常規
職場著裝六忌
7.化妝禮儀
基本要求
日常規範
主要禁忌
問題:職業婦女化妝最高標準是什麼?
8.儀表修飾問題:人體之上何處給人印象最深?
五、商務人員溝通技巧
問題:交談要點是什麼?
問題:談話時忌談什麼?
1.交談禮儀交談的形式、內容、態度、變通、禁忌
問題:打電話時何方先掛機?
2.電話與手機
電話的撥打
電話的接聽
行動電話的使用
3.禮品選用禮儀
禮品的功效
問題:選用禮品何者為要?
五W原則
商務禮品禁忌
涉外禮品禁忌
4.宴會禮儀
五M原則問題:請客最先應考慮什麼?
宴會基本禁忌
5.應對禮儀
問題:接受名片應注意什麼?
時空選擇
應對技巧
五大P.R.(公共關係)
座次與位次:行進(單行與並排)\乘車\會客\談判\宴會\簽字\會議(大會與小會)\旗幟
7.商務工作中的應對
少說多聽
交談四不準
工作場合六不談
私人問題五不問
8.商務溝通的技巧
政府官員溝通
新聞界人士溝通
企業家溝通
通白領溝通
名人溝通
外賓溝通
港澳台胞與華僑溝通
常旅客與新旅客之別
六、公共關係
1.公共關係的三種情況
初次交往
公務交往
涉外交往
2.公共關係的操作技巧
操作重點
操作難點
3.公共關係的規則
雙向溝通
角色定位
首輪效應
4.重要場合公關應酬
面對表揚
面對刁難
面對責罵
面對挑釁
面對媒體
5.布吉林理論
6.結語
客戶評價
合作能力的提升,使我們成為受歡迎的人。提升企業成員個人素質、修養,塑造企業新形象,幫助企業在服務致勝的時代開創商務禮儀服務的先河,實現企業的自我超越,贏得市場
經典語錄
·交往要以對方為中心。
·真正善於溝通的人不拿自己的標準要求別人。
·要懂得向別人表達敬意,尊重別人是一種教養,尊重別人就是尊重別人的選擇。
·用自己的標準去考核別人——行不通。
·禮多人不怪。
·你看不慣沒用!
·做人的最高境界——讓別人接受你!
·你要在乎別人的感受!
·交往有三條規則:交往要注重結果,交往以對方為中心,為別人創造表現機會。
·凡是存在的就是合理的,凡是合理的就有可能存在。
·人際關係的成功=15%專業技術+85%為人處世
·世界是相對於我們而言的世界。
·人是有尊嚴的,一般人不願意認錯。
·學會換位思考。
·要善於聆聽。
·做好我的本職工作。
·夸一個人的最高境界:不是夸一個人,而是誇他做的事情。
·大事堅持原則,小事善於變通。
·富蘭克林法則:人際接觸中,暢所欲言永遠有限制條件;謹記在非原則問題上不要輕易否定別人(不要對別人說“不”);否定即傷害。
·“Say no”是傷害人際關係的捷經。
·吃了虧了思維方式才會變——晚了!
·勇敢地讚美別人,關於發現對方的優點並肯定。
·高尚的人把快樂帶給別人。
·絕不在想讓自己哭的人面前哭。
·每個人都是被他的生存空間所塑造的。
·不要輕易否定別人,不要當面否定別人。要學會總體肯定、局部否定。要學會對事不對人。
·不譏諷別人,不輕易跟人開玩笑。
·千萬別認為別人比你傻,不要懷疑別人的智商。
·立場決定觀點。
·要容忍別人說錯話,容忍別人犯常識性錯誤。
·談話要看對象。
·一個人的社會地位和他掌握的信息成正比。
·思維方式決定行為方式。
·人們說的是他能說的,人們做的是他能做的。
·每個人告訴你的他的個人經歷,只不過是他的部分。
·禮出於俗,俗化為禮
·智慧的人會把嘴放在心裡,愚蠢的人會把心放在嘴上
·凡過人之人必有過人之處
人物語錄
1、誰的都不要聽,聽我自己的才對。
2、生命只有使用權,而沒有所有權。
3、忠義之道-忠於自己的公司,益於你自己的客戶。
4、此時的你就是過去的你的累積。
5、自信-知足而不自滿
6、聰明的人看別人做什麼,智慧的人看別人怎么做。
7、成功是動力,失敗是激勵。8、是非雜音不能多我一個,相互關心不能少我一個。
9、學會去看別人的優點,並去讚美他。
10、不要以設定目標來欺騙自己,要以實踐目標來激勵自己。
11、我想做什麼?我能做什麼?我該做什麼?
12.每個人都要創造被世界利用的價值.
13.速度是21世紀的貨幣.
14.做小事靠自己,做大事靠大家.
15.選擇競爭對手少的行業意味著不戰而勝。
16.品銷量大是致富的關鍵。
勵志名言
一、過去不等於未來,沒有失敗,只有暫時停止成功。
二、要成功,需要跟成功者在一起。
三、每一分私下的努力,都會有倍增的回收,在公眾面前被表揚出來。
四、要成功,不要與馬賽跑,要騎在馬上,馬上成功。
五、要跟成功者有同樣的結果,就必須採取同樣的行動。
六、成功就是簡單的事情不斷地重複做。
七、成功者不是比你聰明,只是在最短的時間採取最大的行動。
八、成功者,做別人不願意做的事情,別人不敢做的事情,做不到的事情。
九、只有全力以赴,夢想才能起飛。
十、領導力不是訓練人,是選對人。
十一、一定要不斷擴大自己的社交圈。
十二、你所選擇的朋友,決定你的命運。
十三、一定要做夢想板,把夢想板貼在右上方。
十四、堅持錯誤的想法,只能得到錯誤的結果。
十五、借力使力少費力。
十六、時間管理就是懂得學習成功者的經驗。
十七、靜坐的好處:1,消除負能量 2,吸收正能量。
十八、我很樂意接受更多的財富和更大的成就。
十九、假如我沒有得到我想要的,我即將得到更好的。
二十、成功者永不放棄,放棄者絕不成功。