公共關係是一門實踐性、套用性非常強的學科，從它誕生起，就受到了企業和社會的關注。《公共關係》除了比較系統地介紹了公共關係的一般原理外，更側重於公共關係的實務操作。全書共九章，內容包括：公共關係概述、公共關係構成要素、公共關係調研、公共關係文字傳播、公共關係策劃、公共關係專題活動、公共關係危機處理與管理、公共關係社交禮儀、公共關係組織管理等。與一般教材不同的是，《公共關係》在每章都編寫了一節相關知識的“實踐運用”，從實踐任務、實踐步驟、實踐要求、實踐內容、實踐範例等方面作了全面部署。而且，在每章後還附有案例與練習題。
基本介紹
- 書名：公共關係
- ISBN：978-7-309-06418-6/C·119
- 出版社：復旦大學出版社
- 出版時間：2009年1月
圖書信息,內容提要,圖書目錄,
圖書信息
書名：公共關係
總主編：王妙
主編：鄧月英
出版社：復旦大學出版社
出版系列：復旦卓越·21世紀市場行銷【實踐型】系列教材
出版時間：2009年1月
書號：ISBN 978-7-309-06418-6/C·119
開本：787×1092 1/16
定價：28.00元
內容提要
通過《公共關係》的學習，對於提升學生的公共關係實踐操作技能是極為有利的。因此，本教材既適合各院校和各類培訓的需要，也可作為自學教材，供有興趣於公共關係的人士自學。
圖書目錄
第一章 公共關係概述
第一節 公共關係的含義
第二節 公共關係的產生與發展
第三節 學習與研究公共關係學的現實意義
第四節 提高對公共關係重要性的認識
前沿研究 公共關係的發展趨勢
案例 誰挽救了雀巢咖啡
練習與思考
第二章 公共關係構成要素
第一節 公共關係的主體
第二節 公共關係的客體
第三節 公共關係的中介
第四節 公共關係構成要素的實踐運用
前沿研究 公關TNT當量理論
案例 誠招天下客情滿美食家
練習與思考
第三章 公共關係調研
第一節 公共關係調研概述
第二節 公共關係調研內容
第三節 公共關係調研程式和方法
第四節 公共關係調研的實踐運用
前沿研究 公共關係調查的必要知識
案例 “狀元紅”二進上海
練習與思考
第四章 公共關係文字傳播
第一節 文字傳播的特點與技巧
第二節 公共關係新聞稿撰寫的技巧
第三節 公共關係廣告文詞的設計技巧
第四節 公共關係常用文書的製作技巧
第五節 公共關係文字傳播的實踐運用
前沿研究 信息傳播客群的“媒介素養”
案例 巧借特富龍格蘭仕“陽謀”公關
練習與思考
第五章 公共關係策劃
第一節 新聞傳播策劃
第二節 組織形象策劃
第三節 公共關係行銷策劃
第四節 公共關係廣告策劃
第五節 公共關係策劃的實踐運用
前沿研究 公共關係傳播策劃的“蜂鳴傳播”理論
案例 捐款要捐一個億
練習與思考
第六章 公共關係專題活動
第一節 記者招待會
第二節 展覽會
第三節 慶典活動
第四節 贊助活動
第五節 公共關係專題活動的實踐運用
前沿研究 “贊助”如何成為品牌創建成功的孵化器
案例 茅台酒的出名之道——展覽會
練習與思考
第七章 公共關係危機處理與管理
第一節 公共關係危機處理概述
第二節 公共關係危機處理的原則及對策
第三節 公共關係危機管理的基本程式
第四節 公共關係危機管理的實踐運用
前沿研究 危機公關“5S”原則
案例 35次緊急電話
練習與思考
第八章 公共關係社交禮儀
第一節 公共關係社交見面禮儀
第二節 公共關係社交應酬交際禮儀
第三節 公共關係社交宴請禮儀
第四節 公共關係社交禮儀的實踐運用
前沿研究 中西方禮儀文化差異
案例 一盤“三鮮”水餃
練習與思考
第九章 公共關係組織管理
第一節 公共關係的組織機構
第二節 公共關係從業人員的素質
第三節 公共關係從業人員的培養與管理
第四節 公共關係組織管理的實踐運用
前沿研究 政府公共關係管理的時機
案例 麥肯錫公司的人才激勵機制
練習與思考
參考文獻
