《公共關係教程》是2009年浙江大學出版社出版的圖書，作者是李志軍、王曉樂。
基本介紹
- 書名：公共關係教程
- 作者：李志軍、王曉樂
- ISBN：9787308071505
- 定價：￥38.00
- 出版社：浙江大學出版社
- 出版時間：2009-11-1
- 開本：16開
內容簡介,目錄,機工版教材,
內容簡介
《公共關係教程》兩位作者在向前輩學習的過程中，在與學生多年的交流中，在參與公關實務的活動中逐漸積累了一些自己的認識和心得，遂萌生了集聚成書的想法，於是有了後來的探討、爭論、寫作、成書。
目錄
第一章 認識公共關係
第一節 被誤解的公共關係
第二節 公共關係是什麼
第三節 公共關係的功能與分類
第四節 新傳播時代公關的挑戰與機遇
第五節 中國公關業的和諧使命
第二章 公關活動中的參與要素
第一節 公關活動的發起者
第二節 公關信息的載體——媒體
第三節 利益相關者與目標公眾
第四節 公共關係中介機構
第三章 公共關係的原理套用
第一節 行銷學原理在公共關係學中的運用
第二節 傳播學原理在公共關係學中的運用
第三節 社會學、心理學、管理學原理在公
共關係學中的運用
第四章 公共關係的法規與倫理
第一節 適用於公關活動的法規
第二節 公共關係道德與倫理
第五章 公共關係策劃
第一節 策劃原理
第二節 公關策劃的程式
第三節 如何做公關調研
第四節 如何設定公關目標
第五節 策劃與執行
第六章 常規管理——公共關係的基礎性工作
第一節 品牌管理與形象樹立
第二節 輿情監控與媒介溝通
第三節 內部傳播
第四節 企業社會責任與社會聲譽管理
第七章 捕捉機遇——公共關係的提升性工作
第一節 事件行銷
第二節 贊助與體育公關
第三節 財經公關
第八章 化解危機——公共關係的應對性工作
第一節 認識危機
第二節 面對危機的公關溝通
第三節 危機的預防
第四節 危機的善後與形象修補
公共關係專業辭彙中英文對照表
參考文獻
機工版教材
書 名:公共關係教程 
層 次：高職高專
配 套：電子課件
作 者：萬國幫 李榮新
出版社： 機械工業出版社
出版時間：2015-10-28
ISBN:978-7-111-51588-3
開本： 16開
定價:￥29.5
內容簡介
以滿足高職高專經濟管理類專業學生公共關係技能培訓為主要目的，服務社會成員和高等職業院校公共關係的教育需要，根據“公關員國家職業資格標準”（中級）選擇教學內容，以中級公關員職業技能為主線構建公共關係課程體系。 本書共九章，分別為公共關係工作基礎、公共關係人員素質、公眾關係協調、公共關係傳播、公共關係調查、公共關係策劃、公共關係實施、公共關係評估、公共關係危機管理。首先，每章開始由案例導入，設定學習情境；其次，正文詳盡闡述技能操作的工作流程，理論知識簡潔明了，中間穿插典型案例，便於理論聯繫實際；最後，通過技能訓練提高學習者的實踐能力和綜合素質。全書語言通俗流暢，案例經典有趣，可讀性強。本書既可作為高等職業院校公共關係課程的教材，也可作為廣大讀者自修公共關係的參考資料。
目錄
前言
第一章 公共關係工作基礎 1
第一節 公共關係的基本含義 2
第二節 公關工作的目標與原則 11
第三節 公共關係的基本職能 15
小結 23
知識考核 24
技能訓練 24
第二章 公關人員素質 27
第一節 公共關係觀念 29
第二節 公共關係心理 33
第三節 公共關係能力 35
小結 38
知識考核 39
技能訓練 39
第三章 公眾關係協調 41
第一節 員工關係處理 42
第二節 顧客關係處理 46
第三節 媒介關係處理 51
第四節 社區關係處理 54
第五節 政府關係處理 57
小結 59
知識考核 60
技能訓練 60
第四章 公共關係傳播 63
第一節 實施有效傳播 64
第二節 發表公關演講 68
第三節 運用自控媒介 77
第四節 發布新聞 81
公共關係教程
小結87
知識考核88
技能訓練88
第五章 公共關係調查91
第一節 設計公共關係調查方案92
第二節 實施公共關係調查活動97
第三節 撰寫公共關係調查報告107
小結111
知識考核111
技能訓練111
第六章 公共關係策劃113
第一節 確立公關目標 設計活動主題114
第二節 確定目標公眾 編排活動項目119
第三節 預算活動經費 審定活動方案124
第四節 撰寫公共關係策劃書126
小結131
知識考核132
技能訓練132
第七章 公共關係實施135
第一節 設計活動實施方案136
第二節 實施公共關係傳播143
第三節 調控公共關係活動151
小結154
知識考核155
技能訓練155
第八章 公共關係評估157
第一節 制訂公共關係評估標準159
第二節 實施公共關係評估活動166
第三節 撰寫公共關係評估報告171
小結175
知識考核175
技能訓練175
第九章 公共關係危機管理181
第一節 預防公共關係危機183
第二節 識別公共關係危機 188
第三節 處理公共關係危機 196
小結 201
知識考核 201
技能訓練 201
綜合案例 204
綜合案例一 “諾佳”分區管理起風波 204
綜合案例二 埃克森公司原油泄漏事件 209
參考文獻 211
第一章 公共關係工作基礎 1
第一節 公共關係的基本含義 2
第二節 公關工作的目標與原則 11
第三節 公共關係的基本職能 15
小結 23
知識考核 24
技能訓練 24
第二章 公關人員素質 27
第一節 公共關係觀念 29
第二節 公共關係心理 33
第三節 公共關係能力 35
小結 38
知識考核 39
技能訓練 39
第三章 公眾關係協調 41
第一節 員工關係處理 42
第二節 顧客關係處理 46
第三節 媒介關係處理 51
第四節 社區關係處理 54
第五節 政府關係處理 57
小結 59
知識考核 60
技能訓練 60
第四章 公共關係傳播 63
第一節 實施有效傳播 64
第二節 發表公關演講 68
第三節 運用自控媒介 77
第四節 發布新聞 81
公共關係教程
小結87
知識考核88
技能訓練88
第五章 公共關係調查91
第一節 設計公共關係調查方案92
第二節 實施公共關係調查活動97
第三節 撰寫公共關係調查報告107
小結111
知識考核111
技能訓練111
第六章 公共關係策劃113
第一節 確立公關目標 設計活動主題114
第二節 確定目標公眾 編排活動項目119
第三節 預算活動經費 審定活動方案124
第四節 撰寫公共關係策劃書126
小結131
知識考核132
技能訓練132
第七章 公共關係實施135
第一節 設計活動實施方案136
第二節 實施公共關係傳播143
第三節 調控公共關係活動151
小結154
知識考核155
技能訓練155
第八章 公共關係評估157
第一節 制訂公共關係評估標準159
第二節 實施公共關係評估活動166
第三節 撰寫公共關係評估報告171
小結175
知識考核175
技能訓練175
第九章 公共關係危機管理181
第一節 預防公共關係危機183
第二節 識別公共關係危機 188
第三節 處理公共關係危機 196
小結 201
知識考核 201
技能訓練 201
綜合案例 204
綜合案例一 “諾佳”分區管理起風波 204
綜合案例二 埃克森公司原油泄漏事件 209
參考文獻 211
