《公共關係項目式教程》是2014年清華大學出版社出版的圖書，作者是朱曉傑、蔣潔、林建寧、葉陸艷。
基本介紹
- 書名：《公共關係項目式教程》
- 作者：朱曉傑、蔣潔、林建寧、葉陸艷
- ISBN：9787302354925
- 定價：36元
- 出版時間：2014年3月1日
內容簡介,目錄,
內容簡介
本書根據高等職業教育培養目標的層次結構要求，針對高等職業教育教學特點，按照“項目導向，任務驅動”方式，精心設計了十個項目。每個項目中除了對完成該項目任務需掌握的基本理論知識進行簡要的知識介紹外，配合各個知識點穿插了大量的案例，並設計了可操作性強的技能訓練任務，使學生在輕鬆快樂的學習過程中掌握公共關係知識及技能的實際運用。 本書主要內容包括： 走進公共關係世界； 認識公共關係機構與人員； 塑造良好公關形象； 協調疏通公眾關係； 策動公共關係傳播； 實施公共關係調研； 進行公共關係策劃； 公共關係實施與評估； 開展公共關係專題活動； 應對公共關係危機。 本書可作為高等職業教育套用型、技能型人才培養的教材，也可作為社會從業人員的業務參考書使用
目錄
目錄
項目一走進公共關係世界
項目目標
項目導入
項目實施
案例引入2010年上海世博會開幕
任務一明晰公共關係的內涵
一、 公共關係的含義
二、 公共關係的性質
三、 公共關係的特徵
四、 公共關係的三要素
任務二解讀公共關係的歷史
一、 公共關係的產生條件
二、 公共關係的發展歷程
三、 公共關係在中國的發展
任務三了解公共關係的類型
一、 宣傳型公共關係
二、 交際型公共關係
三、 服務型公共關係
四、 社會型公共關係
五、 徵詢型公共關係
六、 建設型公共關係
七、 維繫型公共關係
八、 防禦型公共關係
九、 進攻型公共關係
十、 矯正型公共關係
任務四認識公共關係的功效
一、 公共關係對社會組織的功效
二、 公共關係對個人的功效
三、 公共關係對社會的功效
案例評析
要點回放
項目檢測
項目反饋
項目二認識公共關係機構與人員
項目目標
項目導入
項目實施
案例引入環球公關公司
任務一認識公共關係機構
一、公共關係部
二、公共關係公司
三、公共關係社團
任務二培養公共關係人員
一、公共關係人員的基本素質
二、公共關係人員的培訓
案例評析
要點回放
項目檢測
項目反饋
項目三塑造良好公關形象
項目目標
項目導入
項目實施
案例引入成都大熊貓計程車跑奧運
任務一認識組織的公關形象
一、組織形象的價值和作用
二、組織形象的構成要素
三、組織形象的評價標準
任務二CIS戰略塑造組織形象
一、組織形象與CIS的內在聯繫
二、CIS的構成
三、CIS戰略的導入
任務三公關禮儀塑造個人形象
一、正確認識自我形象
二、正確地塑造自我形象
三、運用公關禮儀提升自我形象
案例評析
要點回放
項目檢測
項目反饋
項目四協調疏通公眾關係
項目目標
項目導入
項目實施
案例引入聯邦快遞的客戶服務
任務一認識組織的各類公眾
一、公眾的特徵
二、公眾的分類
任務二協調內外公眾關係
一、協調內部關係
二、協調外部關係
案例評析
要點回放
項目檢測
項目反饋
項目五策動公共關係傳播
項目目標
項目導入
項目實施
案例引入中國人民大學形象片亮相紐約時報廣場
任務一認識公共關係傳播
一、傳播的內涵
二、傳播的層次
三、公關傳媒的幾種類型
四、公關傳播的“7C”原則
任務二製造公共關係新聞
一、製造新聞的內涵
二、公關新聞製造
三、新聞稿的寫作
任務三運用公共關係廣告
一、公關廣告和商業廣告的異同
二、公關廣告對組織的作用
三、公關廣告的類型
案例評析
要點回放
項目檢測
項目反饋
項目六實施公共關係調研
項目目標
項目導入
項目實施
案例引入迪斯尼調研上海項目前景
任務一認識公共關係調研的內容
一、組織形象調查
二、公眾調查
三、社會環境調查
任務二明確公共關係調研的程式
一、確立調查任務
二、制訂調查方案
三、調查資料的收集
四、調查資料的整理和分析
五、撰寫調查報告
六、總結評估階段
任務三掌握公共關係調研的方法
一、文獻調查法
二、訪談法
三、問卷調查法
四、觀察法
五、抽樣調查法
案例評析
要點回放
項目檢測
項目反饋
項目七進行公共關係策劃
項目目標
項目導入
項目實施
案例引入聯想“微公益做不凡”大賽
任務一公共關係策劃概述
一、公關策劃的含義
二、公關策劃的四要素
三、公關策劃的特點
任務二掌握公共關係創意技巧
一、公關創意思維
二、公關創意方法
任務三明確公共關係策劃內容
一、 確定公關活動的目標
二、 確定公關活動的公眾
三、 確定公關活動的主題
四、 確定公關活動的時間
五、 確定公關活動的地點
六、 確定公關活動的項目
七、 確定公關活動所採用的媒體
八、 確定公關活動的經費預算
任務四寫作公共關係策劃書
一、 公關策劃書的內容
二、 公關策劃書的格式
三、 寫作公關策劃書的注意事項
案例評析
要點回放
項目檢測
項目反饋
項目八公共關係實施與評估
項目目標
項目導入
項目實施
案例引入“噓噓樂”紙尿褲比賽
任務一設計公共關係實施方案
一、 公共關係實施原則
二、 實施方案設計要素
任務二公共關係實施現場管理
一、 對人員的管理
二、 對活動進程的管理
三、 對信息的管理
四、 對活動現場的管理
五、 對各種物品的管理
任務三公共關係評估概述
一、 公共關係評估的標準
二、 公共關係評估的基本內容
任務四掌握公共關係評估方法
一、 民意測驗法
二、 訪談法
三、 專家法
四、 試驗法
五、 要素法
六、 媒介評估法
任務五撰寫公共關係評估報告
一、 公共關係評估報告的內容
二、 公共關係評估報告的格式
三、 撰寫公共關係評估報告應注意的問題
案例評析
要點回放
項目檢測
項目反饋
項目九開展公共關係專題活動
項目目標
項目導入
項目實施
案例引入隆力奇推進企業觀光旅遊
任務一認識公共關係專題活動
一、 公共關係專題活動的特徵和類型
二、 公共關係專題活動的要求
任務二組織新聞發布會
一、 新聞發布會的含義
二、 新聞發布會的特點
三、 新聞發布會的組織
任務三舉辦展覽會
一、 展覽會的特點
二、 展覽會的組織與實施
三、 展覽會的效果評估
四、 組織展覽會應注意的問題
任務四組織慶典活動
一、 慶典活動的含義
二、 慶典活動的類型
三、 慶典活動的組織與實施
任務五舉辦贊助活動
一、 贊助的特點與類型
二、 開展贊助活動的步驟
三、 開展贊助活動應注意的問題
任務六開放參觀
一、 開放參觀的作用
二、 開放參觀的類型
三、 開放參觀的組織與實施
四、 組織和實施開放參觀的注意事項
案例評析
要點回放
項目檢測
項目反饋
項目十應對公共關係危機
項目目標
項目導入
項目實施
案例引入歸真堂活熊取膽事件
任務一公共關係危機概述
一、 危機的含義
二、 公關危機的內涵
三、 公關危機分類
四、 危機事件的特點
任務二防範公共關係危機
一、 公關危機的成因
二、 公關危機的防範
任務三應對公共關係危機
一、 公關危機的處理原則
二、 公關危機的處理要點
任務四網路公關危機管理
一、 網路危機概述
二、 網路危機的應對
案例評析
要點回放
項目檢測
項目反饋
參考文獻
