新編公共關係教程

圖書信息

書名: 新編公共關係教程

作　者：崔景茂

出版社：高等教育出版社

出版時間： 2010年9月1日

ISBN: 9787040308853

開本： 16開

定價: 22.80元

內容簡介

《新編公共關係教程》為全國高職高專教育“十一五”規劃教材。為更好地適應高等職業院校學生就業與發展需要，教材圍繞行銷、管理、服務等職業領域對公關從業人員的公關基本素養、基本能力的要求，全面系統地介紹了公共關係的知識和技能體系。教材內容反映了公關發展的最新趨勢和職業要求，主要包括公關基本原理和職業簡史、公關傳播、公關活動與策劃、主體公關與客體公關、公關禮儀藝術、公關溝通藝術及危機公關、全員公關、戰略公關等內容。

《新編公共關係教程》適用於高等職業院校文秘、經濟管理等專業公關原理與實務、禮儀與溝通類課程的教學，也可作為社會從業人員的參考讀物。

圖書目錄

第1章公共關係導論

1．1公共關係的概念

1.2 公共關係的職能、原則與特徵

1.3 公共關係學概述

第2章公共關係職業

2.1 公共關係簡史

2.2 公共關係組織概況

2.3 當代公關行業的特點與職業要求

第3章公共關係活動

3.1 公關活動的類型

3.2 公關活動的模式

3.3 公關工作的流程

第4章公共關係傳播

4.1 傳播概述

4.2 自控傳播

4.3 媒體機構傳播

4.4 新媒體傳播

第5章公共關係策劃

5.1 公共關係策劃概述

5.2 組織形象策劃

5.3 公關專題活動策劃

第6章主體公關策略

6.1 公眾人物公關

6.2 營利性組織公關

6.3 非營利組織公關

6.4 政府公關

第7章客體關係協調

7.1 人際關係概述

7.2 員工關係協調

7.3 投資者關係協調

7.4 社會關係協調

第8章公關禮儀藝術

8.1 公關禮儀的要素及實施原則

8.2 辦公室禮儀

8.3 商務活動禮儀

8.4 服務行業禮儀

第9章公關溝通藝術

9.1 溝通概述

9.2 求職與離職溝通

9.3 管理溝通

9.4 業務溝通

第10章危機公關

10.1 公關危機概述

10.2 公關危機管理

10.3 公關危機預防

10.4 危機公關對策

第11章全員公關

11.1 全員公關概述

11.2 企業文化建設

11.3 高效團隊建設

11.4 全員公關培訓

新編公共關係教程

基本介紹

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