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基本簡介
《旅遊企業公共關係新編》是上海交通大學出版社出版的一本圖書。
圖書簡介
本書敘述旅遊企業公共關係的理論與實務。作者以公共關係學的理論知識與旅遊企業的實際工作崗位向結合，使本書的內容豐滿而實用。
圖書目錄
目錄
上篇 旅遊公共關係的基本原理 / 1
第一章 公共關係概述 / 3
第一節 公共關係的定義與本質屬性 / 4
第二節 公共關係的起源與發展 / 14
第三節 現代中國的公共關係 / 20
第二章 旅遊企業公共關係主體 / 27
第一節 旅遊企業組織 / 27
第二節 旅遊企業公共關係機構 / 35
第三節 旅遊企業公共關係人員 / 43
第三章 旅遊企業公共關係的目標公眾 / 51
第一節 公眾與公眾分類 / 51
第二節 旅遊企業目標公眾舉要 / 58
第四章 旅遊企業公共關係職能 / 69
第一節 採集信息的情報職能 / 70
第二節 諮詢決策的參謀職能 / 71
第三節 傳播溝通的宣傳職能 / 73
第四節 對外交往的交際職能 / 74
第五節 解決糾紛的協調職能 / 77
第六節 鮮花鋪路的促銷職能 / 78
第七節 造福社會的服務功能 / 79
第八節 凝智增益的教育功能 / 81
中篇 旅遊企業公共關係實務 / 87
