本書是國內第一本國際公共關係的教科書。全書包括導論和十二章，分別為：國際公共關係概說、招商引資實務、對外經貿談判、外事禮賓禮儀、國際市場調研、國際廣告實務、國際市場行銷、政府公共關係、金融公共關係、危機公共關係、贊助實務技巧、讓顧客滿意活動和企業識別系統。本書不僅可作各類學校國際公共關係課程的教材，對各種涉外工作也有一定的指導作用。
基本介紹
- ISBN：9787309014198
- 頁數：303
- 定價：12
- 出版社：復旦大學出版社
- 出版時間：1996-06
- 裝幀：平裝
內容介紹,作品目錄,
內容介紹
本書是國內第一本國際公共關係的教科書。全書包括導論和十二章，分別為：國際公共關係概說、招商引資實務、對外經貿談判、外事禮賓禮儀、國際市場調研、國際廣告實務、國際市場行銷、政府公共關係、金融公共關係、危機公共關係、贊助實務技巧、讓顧客滿意活動和企業識別系統。本書不僅可作各類學校國際公共關係課程的教材，對各種涉外工作也有一定的指導作用。
作品目錄
目 錄
導 論 國際公共關係概說
第一節 日臻重要的國際公共關係
一、一體化的國際大市場
二、全球傳播的資訊時代
三、日益崛起的國際公共關係
第二節 國際公共關係的概念、基本原則和操作方法
一、國際公共關係的概念
二、開展國際公關活動的基本原則
三、國際公共關係的操作方法
第三節 國際公共關係的新發展
一、環保運動和環境公關
二、危機公關與問題管理
三、金融公關與投資者關係
四、行銷公關與整合行銷傳播
五、世界公關大潮與中國公關
第一章 招商引資實務
第一節 我國吸收國際投資的基本情況
一、建國以來我國吸收外資的嘗試
二、吸引國際投資的必要性與必然性
三、吸收國際投資的發展過程
四、吸收外商投資的成果總結
第二節 我國吸收國際投資的政策
一、吸引國際投資的領域
二、鼓勵投資的稅收優惠政策
三、其他鼓勵投資的政策
四、對台灣同胞、港澳同胞和華橋投資的鼓勵政策
第三節 吸收外商直接投資的方式
一、中外合資、合作經營企業
二、外商獨資企業
三、中外合作開發
四、補償、租賃貿易及對外加工
五、發行國際債券與股票
第四節 吸引外商直接投資的一般程式及渠道
一、辦理外商投資企業的程式
二、吸收外商投資的渠道
第二章 對外經貿談判
第一節 對外經貿活動與談判
一、對外經濟貿易的特殊性
二、對外經貿談判的作用
三、對外經貿談判人員的素質
第二節 談判前的準備工作
一、市場的調研與預測
二、對客戶的調查研究
三、談判方案的籌劃與制定
第三節 對外經貿談判的程式
一、導入階段
二、概說階段
三、明示階段
四、交鋒階段
五、妥協階段
六、協定階段
第四節 談判的策略與技巧
一、不同策略的採用
二、語言技巧的使用
三、原則性與靈活性相結合
四、增強自信贏得談判成功
第五節 對外經貿談判的原則
一、平等互利的原則
二、遵規守法的原則
三、相互配合的原則
第三章 外事禮賓禮儀
第一節 外事禮賓禮儀概述
一、外事禮賓禮儀的含義
二、外事禮賓禮儀的原則
第二節 日常外事禮儀禮節
一、介紹與交談
二、稱呼與姓名
三、言行與舉止
四、儀表與著裝
五、風俗與禁忌
第三節 常見的禮賓活動
一、涉外宴請禮儀
二、涉外談判禮儀
三、迎來送往禮儀
四、外事禮賓次序
第四章 國際市場調研
第一節 現、當代國際市場的形成和發展
一、第二次世界大戰前的國際市場
二、第二次世界大戰後的國際市場
三、80年代以來國際市場的新特點
第二節 國際市場的類型
一、國際商品商場
二、國際金融市場
三、國際勞務市場
四、國際技術市場
五、國際信息市場
第三節 影響國際市場的因素
一、經濟因素
二、政治及其他因素
第五章 國際廣告實務
第一節 國際廣廣告概說
一、國際行銷與國際廣告
二、國際廣告的作用
三、國際廣告的特點
第二節 國際廣告的歷史與現狀
一、古代和近代的國際廣告
二、現代國際廣告的興起
三、世界廣告發展的趨勢
第三節 國際廣告實務方法
一、國際廣告的一般做法
二、我國出口商品的對外廣告手法
三、海外企業來華廣告的宣傳推廣
第六章 國際市場行銷
第一節 國際市場行銷概述
一、國際市場行銷的概念
二、國際市場行銷的任務和原則
三、國際市場行銷與國際貿易的關係
第二節 國際市場行銷決策
一、評估國際市場行銷環境
二、決定是否進入國際市場
三、決定進入哪個市場
四、決定如何進入市場
五、決定市場行銷計畫
六、決定市場行銷組織
第三節 進入國際市場的行銷策略
一、市場區隔策略
二、市場選擇策略
三、目標市場策略
四、市場發展策略
第四節 國際市場行銷組合策略
一、產品策略
二、定價策略
三、分銷策略
四、促銷策略
第七章 政府公共關係
第一節 國際社會中的政府公共關係界定
一、政府公共關係的概念與特點
二、國際社會中的政府公共關係含義
第二節政府公共關係的主要內容
一、塑造民主政府的形象
二、塑造廉潔政府的形象
三、塑造強幹政府的形象
第三節政府的對外公共關係
一、外事活動中的政府交往
二、重視新聞媒介的重要作用
三、具有國際影響的政府行為
第八章 金融公共關係
第一節 股份制與上市公司
一、推行股份制的意義
二、公司上市的條件
三、公司上市的具體運作
第二節 什麼是財經傳播
一、財經傳播的作用
二、財經傳播的工作方法
第三節 中資公司海外上市的注意事項
一、上市公司如何與市場對話
二、上市後的公共關係
第九章 危機公共關係
第一節 危機公關概述
一、危機的特點
二、危機的類型
三、專業公關實務：危機公關
第二節 危機管理的原則、程式與技巧
一、危機應急方案的制訂
二、危機的處理
三、危機的善後工作
第三節 歷史的經驗與教訓
一、成功的經驗：“泰諾”中毒事件
二、失敗的教訓：埃克森公司油輪原油泄漏事件
第十章 贊助實務技巧
第一節 贊助的由來
一、贊助的產生及其定義
二、贊助與籌款的關係
第二節 企業贊助的意義和原則
一、企業贊助的意義
二、企業贊助的基本要點
第三節 籌款工作的具體步驟及有關技巧
一、組織籌款班子制定計畫
二、招募工作人員進行宣傳
三、遊說贊助廠商簽訂協定
四、評估效果，完善籌款工作
第十一章 讓消費者滿意――CS
第一節 CS：90年代全球性的企業觀
一、CS：一種新型的企業觀念
二、讓顧客滿意的基本涵義
第二節 CS實質：注重現代產品的兩次競爭
一、產品形象的競爭
二、產品附加值的競爭
第二節 CS活動：現代企業公關的一大走向
一、CS是現代經營意識的核心
二、提高現代企業經營管理的層次
第十二章 企業識別系統――CIS
第一節 企業識別系統簡介
一、當代市場競爭的演變及實質
二、現代工業設計的內涵
三、企業識別系統設計的意義和作用
第二節 企業識別系統開發
一、VIS：視覺識別系統
二、BIS：行為識別系統
三、MIS：理念識別系統
四、企業識別手冊
第三節 企業識別系統導入及實施
一、成功個案I：美國IBM公司CIS導入
二、成功個案Ⅱ：日本健伍公司CIs導入
三、成功個案Ⅲ：台灣味全公司CIS導入
四、科學戰略必須科學實施
後 記
導 論 國際公共關係概說
第一節 日臻重要的國際公共關係
一、一體化的國際大市場
二、全球傳播的資訊時代
三、日益崛起的國際公共關係
第二節 國際公共關係的概念、基本原則和操作方法
一、國際公共關係的概念
二、開展國際公關活動的基本原則
三、國際公共關係的操作方法
第三節 國際公共關係的新發展
一、環保運動和環境公關
二、危機公關與問題管理
三、金融公關與投資者關係
四、行銷公關與整合行銷傳播
五、世界公關大潮與中國公關
第一章 招商引資實務
第一節 我國吸收國際投資的基本情況
一、建國以來我國吸收外資的嘗試
二、吸引國際投資的必要性與必然性
三、吸收國際投資的發展過程
四、吸收外商投資的成果總結
第二節 我國吸收國際投資的政策
一、吸引國際投資的領域
二、鼓勵投資的稅收優惠政策
三、其他鼓勵投資的政策
四、對台灣同胞、港澳同胞和華橋投資的鼓勵政策
第三節 吸收外商直接投資的方式
一、中外合資、合作經營企業
二、外商獨資企業
三、中外合作開發
四、補償、租賃貿易及對外加工
五、發行國際債券與股票
第四節 吸引外商直接投資的一般程式及渠道
一、辦理外商投資企業的程式
二、吸收外商投資的渠道
第二章 對外經貿談判
第一節 對外經貿活動與談判
一、對外經濟貿易的特殊性
二、對外經貿談判的作用
三、對外經貿談判人員的素質
第二節 談判前的準備工作
一、市場的調研與預測
二、對客戶的調查研究
三、談判方案的籌劃與制定
第三節 對外經貿談判的程式
一、導入階段
二、概說階段
三、明示階段
四、交鋒階段
五、妥協階段
六、協定階段
第四節 談判的策略與技巧
一、不同策略的採用
二、語言技巧的使用
三、原則性與靈活性相結合
四、增強自信贏得談判成功
第五節 對外經貿談判的原則
一、平等互利的原則
二、遵規守法的原則
三、相互配合的原則
第三章 外事禮賓禮儀
第一節 外事禮賓禮儀概述
一、外事禮賓禮儀的含義
二、外事禮賓禮儀的原則
第二節 日常外事禮儀禮節
一、介紹與交談
二、稱呼與姓名
三、言行與舉止
四、儀表與著裝
五、風俗與禁忌
第三節 常見的禮賓活動
一、涉外宴請禮儀
二、涉外談判禮儀
三、迎來送往禮儀
四、外事禮賓次序
第四章 國際市場調研
第一節 現、當代國際市場的形成和發展
一、第二次世界大戰前的國際市場
二、第二次世界大戰後的國際市場
三、80年代以來國際市場的新特點
第二節 國際市場的類型
一、國際商品商場
二、國際金融市場
三、國際勞務市場
四、國際技術市場
五、國際信息市場
第三節 影響國際市場的因素
一、經濟因素
二、政治及其他因素
第五章 國際廣告實務
第一節 國際廣廣告概說
一、國際行銷與國際廣告
二、國際廣告的作用
三、國際廣告的特點
第二節 國際廣告的歷史與現狀
一、古代和近代的國際廣告
二、現代國際廣告的興起
三、世界廣告發展的趨勢
第三節 國際廣告實務方法
一、國際廣告的一般做法
二、我國出口商品的對外廣告手法
三、海外企業來華廣告的宣傳推廣
第六章 國際市場行銷
第一節 國際市場行銷概述
一、國際市場行銷的概念
二、國際市場行銷的任務和原則
三、國際市場行銷與國際貿易的關係
第二節 國際市場行銷決策
一、評估國際市場行銷環境
二、決定是否進入國際市場
三、決定進入哪個市場
四、決定如何進入市場
五、決定市場行銷計畫
六、決定市場行銷組織
第三節 進入國際市場的行銷策略
一、市場區隔策略
二、市場選擇策略
三、目標市場策略
四、市場發展策略
第四節 國際市場行銷組合策略
一、產品策略
二、定價策略
三、分銷策略
四、促銷策略
第七章 政府公共關係
第一節 國際社會中的政府公共關係界定
一、政府公共關係的概念與特點
二、國際社會中的政府公共關係含義
第二節政府公共關係的主要內容
一、塑造民主政府的形象
二、塑造廉潔政府的形象
三、塑造強幹政府的形象
第三節政府的對外公共關係
一、外事活動中的政府交往
二、重視新聞媒介的重要作用
三、具有國際影響的政府行為
第八章 金融公共關係
第一節 股份制與上市公司
一、推行股份制的意義
二、公司上市的條件
三、公司上市的具體運作
第二節 什麼是財經傳播
一、財經傳播的作用
二、財經傳播的工作方法
第三節 中資公司海外上市的注意事項
一、上市公司如何與市場對話
二、上市後的公共關係
第九章 危機公共關係
第一節 危機公關概述
一、危機的特點
二、危機的類型
三、專業公關實務：危機公關
第二節 危機管理的原則、程式與技巧
一、危機應急方案的制訂
二、危機的處理
三、危機的善後工作
第三節 歷史的經驗與教訓
一、成功的經驗：“泰諾”中毒事件
二、失敗的教訓：埃克森公司油輪原油泄漏事件
第十章 贊助實務技巧
第一節 贊助的由來
一、贊助的產生及其定義
二、贊助與籌款的關係
第二節 企業贊助的意義和原則
一、企業贊助的意義
二、企業贊助的基本要點
第三節 籌款工作的具體步驟及有關技巧
一、組織籌款班子制定計畫
二、招募工作人員進行宣傳
三、遊說贊助廠商簽訂協定
四、評估效果，完善籌款工作
第十一章 讓消費者滿意――CS
第一節 CS：90年代全球性的企業觀
一、CS：一種新型的企業觀念
二、讓顧客滿意的基本涵義
第二節 CS實質：注重現代產品的兩次競爭
一、產品形象的競爭
二、產品附加值的競爭
第二節 CS活動：現代企業公關的一大走向
一、CS是現代經營意識的核心
二、提高現代企業經營管理的層次
第十二章 企業識別系統――CIS
第一節 企業識別系統簡介
一、當代市場競爭的演變及實質
二、現代工業設計的內涵
三、企業識別系統設計的意義和作用
第二節 企業識別系統開發
一、VIS：視覺識別系統
二、BIS：行為識別系統
三、MIS：理念識別系統
四、企業識別手冊
第三節 企業識別系統導入及實施
一、成功個案I：美國IBM公司CIS導入
二、成功個案Ⅱ：日本健伍公司CIs導入
三、成功個案Ⅲ：台灣味全公司CIS導入
四、科學戰略必須科學實施
後 記
