公共關係學實用教程 : 公共關係學實用教程

《公共關係學實用教程 : 公共關係學實用教程》是2012年北京大學出版社出版的圖書，作者是任煥琴，本書結合了我國公共關係學的實踐與最新的研究成果，詳細的介紹了公共關係學的巨觀層面和公共關係理論體系。

基本介紹

• 中文名：公共關係學實用教程 : 公共關係學實用教程
• 作者：任煥琴
• 出版社：北京大學出版社
• ISBN：9787301174722

內容簡介

《21世紀全國高等院校財經管理系列實用規劃教材：公共關係學實用教程》以關係為邏輯起點，以和諧理論為基本假設，以組織一公眾一環境一關係為基本概念，以系統論的道德取向為研究方法，以多學科的關係理論為理論依據，以社會文化條紋的組織為主體定位，以調查研究和對話為傳播方式，以實現組織利益和公共利益的和諧為最終目標，結合我國公共關係學的實踐和最新研究成果，系統地介紹了公共關係學的巨觀層面和公共關係理論體系。《21世紀全國高等院校財經管理系列實用規劃教材：公共關係學實用教程》從章節的選取、分篇，到具體內容的寫作和案例的選用，始終注重套用性和可操作性。本書在每章章首提出了教學目標、教學要求，並導入案例，同時附有複習題、案例套用和知識連結，以便於讀者進一步理解教材的內容。《21世紀全國高等院校財經管理系列實用規劃教材：公共關係學實用教程》可作為高等院校公共管理、市場行銷等專業的教材，也可供企業經營管理人員和對公共關係學感興趣的各類人員參閱。

圖書目錄

第1篇 基礎理論

第1章 總論

1.1 公共關係的歷史演進

1.1.1 西方近現代公共關係的起源與發展

1.1.2 當代中國的公共關係發展

1.2 公共關係的內涵和特徵

1.2.1 公共關係的內涵l

1.2.2 公共關係的基本特徵

1.2.3 公共關係辨析

1.3 公共關係的原則

1.3.1 實事求是原則

1.3.2 平等互惠原則

1.3.3 開拓創新原則

1.3.4 全員公關原則

1.4 公共關係的職能

1.4.1 採集信息

1.4.2 參謀諮詢

1.4.3 傳播溝通

1.4.4 教育引導

1.4.5 協調關係

1.4.6 塑造形象

1.4.7 監測環境

1.4.8 危機處理

1.4.9 專題策劃

本章小結

習題

第2章 公共關係的構成要素

2.1 公共關係的主體．

2.1.1 社會組織的概念、特徵和分類

2.1.2 社會組織與組織環境

2.1.3 社會組織目標與公共關係目標

2.1.4 公共關係機構

2.1.5 公共關係人員

2.2 公共關係的客體

2.2.1 公眾的含義與特徵

2.2.2 公眾的分類

2.2.3 內部公眾關係

2.3 公共關係的傳播

2.3.1 傳播原理

2.3.2 公共關係的傳播媒介

2.3.3 公共關係溝通

2.3.4 公共關係傳播效果

2.4 公共關係目標

2.4.1 組織公共關係目標

2.4.2 組織形象的特徵

2.4.3 組織形象的類型

2.4.4 塑造形象的原則

2.4.5 組織形象的塑造

本章小結

習題

第3章 公共關係調查

3.1 公共關係調查概述

3.1.1 公共關係調查的作用

3.1.2 公共關係調查的原則

3.1.3 公共關係調查的內容

3.3 公共關係調查的程式

3.2.1 確定調查的總體方案設計

3.2.2 制定公共關係的調查方案

3.2.3 實施調查方案

3.2.4 處理調查資料

3.3 公共關係調查問卷的設計

3.3.1 問卷的類型及內容設計

3.3.2 問卷的結構設計

3.3.3 公共關係調查報告的撰寫

本章小結

習題

第4章 公共關係策劃

4.1 公關關係策劃概述

4.1.1 公共關係策劃的內涵

4.1.2 公共關係策劃的類型

4.1.3 公共關係策劃的編制要求

4.1.4 公共關係策劃書的撰寫

4.2 公共關係策劃的運作

4.2.1 公共關係項目策劃

4.2.2 公共關係主題策劃

4.2.3 公共關係目標策劃

4.2.4 公共關係時機策劃

4.2.5 編制公共關係預算

本章小結

習題

第5章 公共關係實施

5.1 公共關係實施概述

5.1.1 選擇公共關係模式的含義

5.1.2 公共關係實施的原則

5.1.3 公共關係實施應考慮的因素

5.2 戰術型公共關係活動的模式

5.2.1 日常事務型公共關係

5.2.2 建設型公共關係

5.2.3 進攻型公共關係

5.2.4 防禦型公共關係

5.2.5 維繫型公共關係

5.2.6 矯正型公共關係

5.3 戰略型公共關係活動的模式

5.3.1 宣傳型公共關係

5.3.2 交際型公共關係

5.3.3 服務型公共關係

5.3.4 社會型公共關係

5.3.5 徵詢型公共關係

本章小結

習題

第6章 公共關係評估

6.1 公共關係評估概述

6.1.1 公共關係評估的含義

6.1.2 公共關係評估的作用

6.2 公共關係評估的內容

6.2.1 公共關係工作程式評估

6.2.2 公共關係活動類型評估

6.2.3 公共關係目標的評估

6.2.4 目標客群反應的評估

6.2.5 公共關係活動效益的評估

6.2.6 公共關係機構工作績效的評估

6.2.7 公共關係活動的評估報告

6.3 公共關係評估的方法

6.3.1 目標管理法

6.3.2 民意測驗法

6.3.3 德爾菲法

6.3.4 實驗法

本章小結

習題

第7章 企業文化

7.1 企業文化概述

7.1.1 企業文化的內涵與特徵

7.1.2 企業文化的功能

7.1.3 企業文化的基本結構

72 公共關係與企業文化

7.2.1 公共關係與企業文化的異同性

7.2.2 公共關係與企業文化的互補性

7.3 企業文化的企業地位

7.3.1 企業文化與企業形象的關係

……

第2篇 實務操作

第3篇 實務禮儀

參考文獻