《公共關係學（第四版）》是由張克非編著，高等教育出版社於2022年出版的教材。本書既可作為高校新聞傳播學、公共關係、公共管理等專業教材，又可供社會讀者閱讀學習。
基本介紹
- 中文名：公共關係學（第四版）
- 作者：張克非
- 出版社：高等教育出版社
- ISBN： 9787040584653
- 定價：38.50 元
- 開本：16 開
- 裝幀：平裝
內容簡介,圖書目錄,
內容簡介
本書先後被列入“面向21世紀課程教材”、“十一五”國家級規劃教材，現經重新修訂，是第四次出版。本次修訂主要有三個方面的變化：一是調整、精簡全書結構，將第三版的12章縮減到10章；補充、增加了許多新的內容、案例、文獻及各章檢測題、參考書目。二是更加注重公共關係理論與實務的中國化，在消化國外公關理論、方法的同時，注意吸收國內公關事業的新成果，汲取優秀傳統文化和近現代中國革命、建設的相關實踐經驗，關注當今時代公關事業面臨的新任務，以及網路信息技術、自媒體等造成的信息環境新變化；試圖以無形資產管理為基點，建構具有中國特色的公共關係理論和實踐體系。三是更好地體現了套用性課程的特點及立德樹人、增強文化自信的基本要求，有正確的政治和價值導向，不迴避公共關係在當下面臨的實際問題及挑戰，注意引導學生在學習中感受公共關係，形成公關意識，了解相關學科的理論與方法，拓寬知識視野和思考範圍，增強溝通、表達和策劃能力，以更好地體現公共關係的專業特點和套用學科的教學要求。
總之，經過第三次修訂，本書前三版知識面廣、信息量大、論述系統、實用性強、新內容多等原有特色更加明顯，將為更多高校和師生的公共關係教學，提供成熟、適用並具有特色的專業課程教材。
圖書目錄
第一章 公共關係的興起與發展
第一節 歷史上人們對關係的認識和重視
一、關係的重要性
二、人們協調關係的努力
第二節 近代社會變革與公共關係的萌芽
一、人類的現代化進程
二、公關事業的萌芽與興起
第三節 公共關係事業的成熟與發展
一、 20世紀前期國外公關事業的成型
二、公關事業在二戰後的迅速發展
第四節 中國公關事業的發展與未來
一、 20世紀前半期現代公共關係活動的出現
二、中華人民共和國成立後的國家公關活動
三、改革開放初期公關事業的興起
四、 20世紀90年代公關事業的再度興盛
五、21世紀公關事業的新變化
第二章 公共關係與無形資產管理
第一節 公共關係的內涵
一、公眾關係狀態
二、公共關係工作
三、公共關係意識
四、公共關係職業
五、公共關係學科
第二節 公共關係的主要定義及研究
一、國外對公關的主要定義及研究
二、國內對公關的主要定義及研究
第三節 無形資產管理——組織戰略管理的新領域
一、無形資產及其重要性
二、無形資產管理及其特點
第四節 公關在無形資產管理中的作用及其特徵
一、公關在無形資產管理中的作用
二、公關在無形資產管理中的基本特徵
第三章 公共關係中的組織與公眾
第一節 社會組織及其分類
一、組織的特點
二、組織的分類
三、組織的發展趨勢
第二節 組織環境及其影響
一、組織環境及其構成
二、公眾與組織環境
三、組織的公眾關係及其特點
第三節 公眾分析
一、公眾的範圍與特點
二、公眾的需求與權利
三、公眾的分類
第四節 影響公眾
一、了解公眾
二、服務公眾
三、勸說公眾
四、引導輿論
第五節 公眾對象舉要
一、內部公眾
二、顧客公眾
三、媒介公眾
四、政府公眾
五、社區公眾
第四章 公共關係與信息傳播
第一節 信息傳播和公關傳播模式
一、傳播及其要素、過程
二、傳播的主要類型
三、公關的傳播模式及其特點
第二節 公關傳播效果及其影響因素分析
一、公關傳播與信息環境的新變化
二、公關傳播效果的影響因素分析
第三節 公關傳播的手段與藝術
一、公關傳播中的語言溝通
二、公關傳播中的非語言溝通
三、公關傳播中的文字溝通
四、公關中的組織傳播和大眾傳播
五、公關整合傳播
第四節 網路傳播與網路公關
一、網路傳播的迅速發展
二、網路傳播對於公關工作的意義
三、網路公關的任務
四、社交平台在公關中的作用
第五章 公共關係的工作過程
第一節 進行調研，確定問題
一、公關調研的重要意義
二、公關調研的主要特點
三、公關調研的三種類型
四、公關調研常用的方式與方法
五、公關調研過程及應注意的問題
第二節 公關策劃的過程、方案與要求
一、公關策劃的過程
二、公關策劃方案的主要內容
三、公關策劃中的創意
四、公關策劃的類型
第三節 實施階段的任務與特點
一、實施階段的任務
二、實施階段的特點
三、實施階段的主要環節及其工作
第四節 公關活動效果的評估與反饋
一、評估反饋的作用與操作特點
二、公關評估的重點、角度與應蒐集的信息
三、公關評估的步驟與方法
第六章 企業公共關係工作
第一節 企業公共關係工作的特點
一、中國企業的現狀與公關問題
二、企業公關工作的特點
第二節 企業公關工作的任務
一、協助企業做好自身文化建設
二、協助企業做好人力資源開發管理
三、強化服務意識，提高服務水平
四、協助企業培育品牌和良好形象
五、參與戰略管理，培育企業的核心競爭力
六、協助企業履行社會責任
第七章 政府公共關係工作
第一節 政府組織及其變化
一、政府組織的特點
二、我國政府組織的發展變革
第二節 我國政府公關工作的主要任務及其特點
一、政府公關工作的主要任務
二、政府公關工作的特點
三、政府公關工作的基本要求
第八章 社會性組織公共關係工作
第一節 我國社會性組織的特點及其公關工作
一、事業單位及其特點
二、社會組織的發展及其特點
第二節 我國社會性組織公關工作的問題與任務
一、社會性組織面臨的公關問題
二、社會性組織公關工作的任務
第九章 突發事件公共關係工作
第一節 突發事件及其對組織的影響
一、突發事件的分類與起因
二、突發事件的特點與影響
第二節 公關與突發事件管理
一、突發事件的防範
二、突發事件處理中的公關策略
三、突發事件處理中的公關工作
第十章 公關人員和公關機構
第一節 公關人員的日常工作
一、蒐集和管理信息
二、溝通和傳播信息
三、社會交往
四、專題活動
第二節 公關從業人員的素養
一、心理素質
二、道德修養
三、能力要求
四、知識結構
五、信息與專業素養
六、公關從業人員的培養和資格認證
第三節 公關機構與組織
一、組織內部公關機構
二、公共關係公司
三、公共關係社團
閱讀書目
第四版後記
