《高速公路經營管理服務區服務要求》是2019年08月01日實施的一項行業標準。
基本介紹
- 中文名：高速公路經營管理服務區服務要求
- 外文名：Management of expressway Service area requirement
- 標準編號：T/CACEM 00015.1-05—2019
- 發布日期：2019年07月11日
- 實施日期：2019年08月01日
起草人,起草單位,適用範圍,主要內容,
起草人
蔡任傑、武廣傳、周勇、周鵬飛、李宏、鄭宏、李免照、高伯翔、陳昶、潘豫平、張峰、王孟釗、周和華、馬振興、張九青
起草單位
江蘇交通控股有限公司、齊魯交通發展集團有限公司、山東高速實業發展有限公司、山西交通實業發展有限公司、天津高速公路集團有限公司、山西省高速公路管理局、中交資產管理有限公司、北京中交遠航認證有限公司
適用範圍
本標準規定了高速公路運營服務組織服務區服務要求。 本標準適用於高速公路運營服務組織服務區經營管理，停車區可參照執行
主要內容
4.1基本要求，包括：運營要求，人員要求
4.2 室外公共場區服務，包括：基礎設施，環境衛生，公共場區文明服務
4.3公共衛生間服務，包括：基礎設施，環境衛生，公共衛生間文明服務
4.4餐飲服務，包括：基礎設施，環境衛生，餐飲文明服務
4.5商品售賣服務，包括：基礎設施，環境衛生，商品售賣文明服務
4.6加油（氣）站、充電站服務，包括：基礎設施，環境衛生，加油（氣）站、充電站文明服務
4.7車輛維修服務，包括：基礎設施，環境衛生，加油（氣）站、車輛維修文明服務
4.8客房服務，包括：基礎設施，環境衛生，加油（氣）站、客房文明服務
4.9運營管理，包括：污水處理，固廢處理，安全管理，
4.10延伸服務，包括：司機之家，房車補給服務，物流倉儲服務，遊客集散服務，
4.11 智慧化服務，
4.12 其他便民服務
4.13監督與投訴
附錄：服務區分級
