《高速公路服務區（停車區）服務管理規範》由湖北省交通運輸廳公路管理局、湖北省交通運輸廳高速公路管理局、湖北省標準化與質量研究院、湖北交投實業發展有限公司聯合起草。
基本介紹
- 中文名：高速公路服務區（停車區）服務管理規範
- 實施地區：湖北省
- 起草單位：湖北省交通運輸廳公路管理局、湖北省交通運輸廳高速公路管理局、湖北省標準化與質量研究院、湖北交投實業發展有限公司
內容解讀
《高速公路服務區（停車區）服務管理規範》規定了湖北省轄區內已運營高速公路服務區（停車區）的停車場、公共衛生間、其它公益服務、餐廳、零售、車 輛加油、加氣、充電、汽修、住宿服務等內容的管理要求，服務評價與改進。按照要求，各級服務區（停車區）（雙側）最低應配負責人1名，現場管理人員1名，保全人員6名，保潔人員8名。
《高速公路服務區（停車區）服務管理規範》還要求湖北省轄區內高速公路服務區（停車區）嚴格執行24小時值班制度，統籌管理服務區（停車區）各功能區日常運行及服務工作，在顯著位置公示服務區（停車區）現場負責人的投訴電話、上級管理單位和行業主管部門的投訴監督舉報電話，24 小時受理投訴，建立投訴台賬，100％受理和反饋投訴意見。
將指導推動湖北高速公路服務區（停車區）標準化管理，促進湖北省高速公路服務區（停車區）服務質量提升。
