《零售管理》是2014年1月企業管理出版社出版的圖書。作者是魏中龍。本書有許多零售商的管理實踐案例和實際操作方法，相信能為所有對零售管理感興趣的讀者提供有益的幫助。
基本介紹
- 書名：零售管理
- 作者：魏中龍
- 出版社：企業管理出版社
- ISBN：9787516406557
內容簡介,圖書目錄,作者簡介,
內容簡介
本書介紹了零售管理的基本理論、分析工具、實用模型與方式方法，涉及零售戰略規劃、商圈分析與選址、零售信息系統與供應鏈管理、零售市場分析、零售顧客購買行為、零售顧客關係管理、零售組織管理、零售人力資源管理、零售財務管理、零售品類管理、零售店鋪管理、零售定價策略、零售促銷策略、零售品牌管理、零售服務管理、網路零售管理等內容，力求系統性與針對性、國際化與本土化、學術性與套用性、規範性與創新性有機結合，既有零售管理*學術理論研究成果的展現，也有許多零售商的管理實踐案例和實際操作方法，相信能為所有對零售管理感興趣的讀者提供有益的幫助。
圖書目錄
章 零售、零售商與零售業
節 零售
第二節 零售商
第三節 零售業
第二章 零售業態和零售類型
節 零售業態概念和標準
第二節 主要的零售業態
第三節 零售類型
第三章 零售理論的發展和趨勢
節 西方零售革命
第二節 零售業態發展理論
第三節 零售業的發展趨勢
第四章 零售戰略規劃
節 囑端辯零售企業的任務和目標
第二節 零售環境分析
第三節 零售戰略選擇與實施
第四節 零售競爭照勸永戰略
第五節 零售企業文化戰略
第五章 零售空間戰略和店址選擇
節 零售空間戰略
第二節 商圈分析與店址選擇
第六章 零售信息系統和供應鏈管理
節 供應鏈和需求鏈中的信息流
第二節 零售信息系統
第三節 零售供應鏈管理
第七章 識別與理解消費蒸堡戒者
第八章 節 消費者的巨觀特徵
第二節 消費者的人口統計特徵和生活方式
第三節 消費者的需要和欲望、動機和態度
第八章 零售消費者購買行為
節 消費者購買決策的內容和過程
第二節 消費者購買行為模式
第三節 消費者衝動性購買
第九章 零售企業顧客管理
節 零售企業顧客滿意、抱怨與忠誠管理
第二節 零售企業顧客識別與選擇
第三節 零售企業顧客關係管理
第十章 零售商的組織管理
節 零售組織形態
第二節 零售組織結構
第三節 零售組織設計
第十一章 零售企業人力資源管理
節 零售企業的員工招聘
第二節 零售人員的培訓
第三節 零售企業員工的薪酬與激勵
第四節 零售企業員工的績效評價
第十二章 零售企業財務管理
節 商品預算
第二節 零售財務報表
第三節 存貨估價和存貨控制
第十三章 零售商品計畫與供應管理
節 零售商品結構最佳化
第二節 品類管理與單品管理
第三節 零售供應管理
第十四章 零售店鋪管理
節 零雄蜜承戶售店面規劃
第二節 零翻祖享舟售商品陳列與展示
第三節 零售店鋪設計
第十五章 零售商品定價
節 零售定價的影響因素和定價方法
第二節 零售定價策略
第三節 零售價格調整
第十六章 零售促銷策略
節 促銷組合
第二節 零售促銷設計
第三節 第三節 店內促銷
第十七章 零售品牌管理
節 零售商的品牌管理
第二節 零售商品的品牌管理
第三節 第十八章 零售服務管理
節 服務與零售服汗歸務
第二節 零售服務質量的改進
第三節 零售服務方式創新
第十九章 網路零售管理
節 網路零售概述
第二節 網路零售運營管理
參考文獻
作者簡介
魏中龍，男，1964年生於河南省唐河縣，北京工商大學商學院教授，人事處處長，主講“市場行銷學”、“企業文化”、“企業戰略管理”等本科與研究生課程，致力於服務行銷、企業文化管理等方面的研究，兼任中國高校市場學研究會理事。在《管理世界》、《中國流通經濟》等刊物發表學術論文30餘篇，出版專著8部，主持或參與省部級及以上課題5項，是北京市教委人才強教計畫項目“北京服務業市場行銷戰略研究”學術創新團隊帶頭人。 代表作有《中國企業的六西格瑪管理之道》（編著，經濟管理出版社，2005）、《加速轉型期北京市居民收入差距問題研究》（專著,經濟科學出版社，2009）、“基於顧客認知價值分析的產品定價策略研究”拔拳道《管理世界》2007.04。
節 零售商品結構最佳化
第二節 品類管理與單品管理
第三節 零售供應管理
第十四章 零售店鋪管理
節 零售店面規劃
第二節 零售商品陳列與展示
第三節 零售店鋪設計
第十五章 零售商品定價
節 零售定價的影響因素和定價方法
第二節 零售定價策略
第三節 零售價格調整
第十六章 零售促銷策略
節 促銷組合
第二節 零售促銷設計
第三節 第三節 店內促銷
第十七章 零售品牌管理
節 零售商的品牌管理
第二節 零售商品的品牌管理
第三節 第十八章 零售服務管理
節 服務與零售服務
第二節 零售服務質量的改進
第三節 零售服務方式創新
第十九章 網路零售管理
節 網路零售概述
第二節 網路零售運營管理
參考文獻
作者簡介
魏中龍，男，1964年生於河南省唐河縣，北京工商大學商學院教授，人事處處長，主講“市場行銷學”、“企業文化”、“企業戰略管理”等本科與研究生課程，致力於服務行銷、企業文化管理等方面的研究，兼任中國高校市場學研究會理事。在《管理世界》、《中國流通經濟》等刊物發表學術論文30餘篇，出版專著8部，主持或參與省部級及以上課題5項，是北京市教委人才強教計畫項目“北京服務業市場行銷戰略研究”學術創新團隊帶頭人。 代表作有《中國企業的六西格瑪管理之道》（編著，經濟管理出版社，2005）、《加速轉型期北京市居民收入差距問題研究》（專著,經濟科學出版社，2009）、“基於顧客認知價值分析的產品定價策略研究”《管理世界》2007.04。
