《零售管理》是2015年格致出版社出版的圖書。
基本介紹
- 中文名：零售管理
- 作者：吳佩勛
- 出版時間：2015年8月
- 出版社：格致出版社
- ISBN：9787543225336
- 類別：經濟管理類教材
- 開本：16 開
- 裝幀：平裝-膠訂
圖書目錄,作者簡介,
圖書目錄
第一篇零售入門
第1章零售管理概論
1.1零售基本概念
1.2世界各主要國家和地區零售業發展狀況
1.3零售業態發展理論
1.4零售環境發展及本書導引
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本章內容總結
參考文獻
第2章開放下的中國零售業
2.1中國零售市場
2.2國內城市零售業發展現狀
2.3國內農村零售業發展現狀
2.4中國零售業發展存在的問題
2.5中國零售市場開放後的衝擊力和發展趨勢
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本章內容總結
參考文獻
第二篇零售業發展趨勢之零售連鎖
第3章連鎖經營
3.1連鎖經營的基本概念
3.2連鎖經營在我國的發展
3.3連鎖經營的形式
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本章內容總結
參考文獻
第4章零售業的連鎖經營
4.1零售業連鎖經營的內涵
4.2零售業連鎖化經營現狀
4.3零售業連鎖經營的信息化建設
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本章內容總結
參考文獻
第三篇零售業發展趨勢之攜手電子商務
第5章電字商務
5.1電子商務概述
5.2我國電子商務的發展
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本章內容總結
參考文獻
第6章零售業攜手電子商務
6.1電子商務中的零售模式
6.2電子商務的配套服務基礎
6.3電子商務和實體零售的結合
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本章內容總結
參考文獻
第四篇零售企業管理
第7章零售企業市場戰略
7.1零售戰略概述
7.2零售企業經營戰略
7.3零售行銷戰略
7.4如何制定零售戰略
7.5我國零售企業經營戰略選擇
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本章內容總結
參考文獻
第8章零售品牌管理
8.1零售企業品牌的建立
8.2零售商自有品牌
8.3零售自有品牌開發中的關係管理
8.4自有品牌的渠道整合功能
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本章內容總結
參考文獻
第9章零售企業物流管理
9.1零售企業物流概述
9.2物流對於零售企業的意義
9.3零售企業物流功能的實現
9.4零售業物流現代化的關鍵技術
9.5我國零售業物流環節的不足之處
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本章內容總結
參考文獻
第五篇零售企業運營實務
第10章零售店鋪開發與選址
10.1零售店鋪開發
10.2零售店鋪商圈
10.3零售店鋪位置類型
10.4零售店鋪地址選擇
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本章內容總結
參考文獻
第11章零售店鋪經營
11.1零售店鋪經營戰略、方針、計畫的制定
11.2零售店鋪銷售目標的制定
11.3零售店鋪市場情報獲取
11.4零售店鋪員工培訓
11.5零售店鋪現金流運轉
11.6零售店鋪績效評估
11.7零售店鋪發展方向
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本章內容總結
參考文獻
第12章零售企業顧客關係管理
12.1顧客關係概述
12.2了解顧客
12.3顧客關係的建立
12.4顧客關係管理
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本章內容總結
參考文獻
第13章零售商品管理
13.1零售商品採購
13.2商品組合及分類
13.3商品陳列
13.4商品庫存管理
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本章內容總結
參考文獻
第14章零售促銷管理
14.1零售促銷基本概念
14.2零售促銷設計及評估
14.3零售企業促銷管理
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本章內容總結
參考文獻
第15章零售價格管理
後記
作者簡介
吳佩勛，康奈爾大學行銷學博士。上海財經大學國際工商管理學院教授，博士生導師，市場行銷系主任。哈佛大學PCMPCI一項目參與人，奧胡斯商學院特聘MBA授課教授，高雄中山大學管理學院特聘EMBA授課教授。廣東省省情調查研究中心高級專家。曾任北京大學滙豐商學院管理學教授、北京大學現代行銷研究中心主任。
