零售管理（第9版）

書籍信息

作　者：[美]巴里·伯曼等

出版時間：2007-02-28 字　數：1065 千字

書　號：F2681 ISBN：978-7-300-07858-8

開　本：16 包　裝：平裝

印　次：1-2 譯 者：

定價：￥68.00

內容簡介

Retail Management是美國最受歡迎的零售管理教科書之一，自2002年引進國內翻譯出版以來，為許多高校所採用，在業界也贏得廣泛好評，銷量位居前列。
第9版保持了原書作為市場領導者已有的特色和優點，同時緊跟時代，特別是電子商務和網路的發展，進行了更新和改進。

章節目錄

第Ⅰ篇 戰略零售管理概述

第1章 零售業簡介

第2章 建立並維繫零售業中的關係

第3章 零售業戰略規劃

第Ⅱ篇 形勢分析

第4章 按所有權劃分的零售機構

第5章 按店鋪零售戰略組合劃分的零售機構

第6章 網路、無店鋪零售和非傳統零售的其他形式

第Ⅲ篇 目標顧客選擇與收集信息

第7章 識別和了解消費者

第8章 零售業的信息收集與處理

第Ⅳ篇 商店選址

第9章 商圈分析

第10章 店址選擇

第Ⅴ篇 零售業務管理

第11章 零售組織與人力資源管理

第12章 運營管理：財務部分

第13章 運營管理：業務部分

第Ⅵ篇 商品管理與定價

第14章 商品計畫開發

第15章 實施商品計畫

第16章 商品的財務管理

第17章 零售定價

第Ⅶ篇 與顧客溝通

第18章 建立和維持零售形象

第19章 促銷策略

第Ⅷ篇 總結

第20章 零售戰略的整合與控制