《藥品零售管理與實務》是2010年人民軍醫出版社出版的圖書，作者是王淑玲。本書較全面系統地介紹了一個藥品零售管理經營的理論架構，從藥品零售業態選擇到零售策略的制訂、從市場擴張到店面設計、從零售經營方法到促銷活動組合、從銷售步驟到顧客服務等均做了完整詳盡的闡述，涵蓋了藥品零售管理的理論精華。
基本介紹
- 書名：藥品零售管理與實務
- 作者：王淑玲編著
- ISBN：9787509144022
- 頁數：412
- 出版社：人民軍醫出版社
- 出版時間：2010-11-1
- 裝幀：平裝
- 開本：16開
- 版次：1
- 字數：507000
- 印刷時間：2010-11-1
- 紙張：膠版紙
內容簡介,圖書目錄,
內容簡介
本書中貫穿了藥品零售管理的新理念、策略、方法和工具，突出了藥品零售管理實務，具有實用性和可操作性。本書內容新穎、充實，切合實際，符合藥品零售管理與實務的知識需要，適宜於從事藥品零售經營及對此類內容有興趣的人員參考閱讀。
圖書目錄
第1章 認識藥品零售
第一節 藥品零售與藥品零售活動
一、藥品零售概念與要點
二、何謂藥品零售活動
第二節 藥品零售企業
一、藥品零售企業概念與地位
二、藥品零售企業職能
三、藥品零售企業活動
第三節 藥品零售業
一、藥品零售業發展的規律性
二、藥品零售業的三要素
三、藥品零售業的作用
第四節 藥品零售業發展
一、美國藥品零售業發展概況
二、日本藥品零售業發展概況
三、中國藥品零售業發展概況
四、我國藥品零售業發展趨勢
第2章 藥品零售業態
第一節 藥品零售業態與業態理論
一、業態與業態理論
二、零售業態理論概述
第二節 藥品零售企業的分類
一、按所有制分類
二、按服務零售分類
三、按有無店鋪分類
第三節 藥品零售業態及其變革
一、藥品零售業態
二、藥品零售業態變革
……
第3章 藥品零售環境與顧客購買行為
第4章 藥品零售戰略與策略
第5章 藥品零售企業組織系統
第6章 藥品零售企業員工管理
第7章 藥品零售企業經營管理
第8章 藥品零售企業形象管理
第9章 藥品零售企業財務控制與資訊管理
第10章 藥品零售企業市場擴張
第11章 藥品組合
第12章 藥品採購驗收與倉儲
第13章 藥品零售定價
第14章 藥品零售企業店面設計
第15章 藥品銷售
第16章 顧客服務
參考文獻
附錄A 名詞解釋
