零售戰略管理

《零售戰略管理》一書由復旦大學出版社出版，作者是[德]約森特斯（Zentes,J.）[瑞士]莫舍特（Morschett.D.）[德]克萊（Schramm-Klein,H.）著 劉斌 等譯。

基本介紹

• 書名：零售戰略管理
• 作者：[德]約森特斯（Zentes,J.）[瑞士]莫舍特（Morschett.D.）[德]克萊（Schramm-Klein,H.）
• 譯者：劉斌
• 出版社：復旦大學出版社 
• 出版時間：2016年1月
• 頁數：335 頁
• 定價：45 元
• 開本：16 開
• 裝幀：平裝
• ISBN：978-7-309-11564-2/F.2213
• 字數：433千字

內容簡介

本書通過對零售業各流程細緻全面的分析，對零售業的各種理論發展過程清晰明澈的回顧，對成功零售企業案例的深入剖析，以及對網路時代零售業的發展獨到的預測，全面地介紹了零售戰略管理的理論、方法與實踐。

本書共4部分。第一部分為零售業的功能、形式和組成，包括第1—6章：零售的功能、零售業態——食品行業、零售業態——百貨業、線上零售和多渠道零售、新的競爭者——製造商的垂直策略、新的競爭對手——垂直一體化和垂直化零售商。第二部分為零售業的市場戰略，包括第7—9章：增長戰略、零售業的全球化、零售品牌和定位。第三部分為零售業的行銷組合戰略，包括第10—14章：商店位置——貿易區分析和選址、商品分類管理、定價、店內行銷、顧客關係管理。第四部分為採購、物流和績效管理，包括第15—18章：採購策略和概念、物流——物流配送、物流——供應鏈管理和信息化管理、監管經營及財務績效。

本書適合高等院校市場行銷、國際貿易等專業師生選作教材，也適合相關領域實踐工作者參考使用。

目錄

前言

引言

第一部分 零售業的功能、形式和組成

第1章 零售的功能

1.1概述

1.2傳統的零售功能

1.3零售商的新興功能

1.4生產商與零售商之間的融合

1.5結論與展望

1.6案例：百思買

第2章 零售業態——食品行業

2.1零售機構的類型

2.2零售演進理論

2.3食品零售業態

2.4結論與展望

2.5案例：Ahold

第3章 零售業態——百貨業

3.1百貨零售業中的不同零售業態

3.2實體店零售業態

3.3無店鋪零售形式

3.4結論與展望

3.5案例：宜家

第4章 線上零售和多渠道零售

4.1線上零售

4.2多渠道零售

4.3結論與展望

4.4案例：NEXT

第5章 新的競爭者——製造商的垂直策略

5.1渠道創新是零售競爭的驅動力

5.2可靠的分銷系統

5.3可控的銷售系統

5.4保險和控制分布的優缺點

5.5渠道衝突

5.6結論與展望

5.7案例：耐克

第6章 新的競爭對手——垂直一體化和垂直化零售商

6.1垂直型價值鏈結構

6.2垂直一體化戰略的競爭優勢

6.3傳統零售商的垂直一體化戰略

6.4結論與展望

6.5案例：西雅衣家

第二部分 零售業的市場戰略

第7章 增長戰略

7.1增長選擇

7.2通過多店實現有機增長

7.3合作協定

7.4兼併和收購

7.5零售公司的少數投資

7.6縮減策略和退出市場

7.7結論與展望

7.8案例：Migros

第8章 零售業的全球化

8.1國際活動

8.2基本戰略選擇

8.3市場選擇和時機

8.4進入和運營戰略

8.5國際零售行銷

8.6國際零售退出

8.7結論與展望

8.8案例：屈臣氏

第9章 零售品牌和定位

9.1戰略型零售業市場行銷的興起

9.2零售品牌

9.3零售品牌的優勢

9.4品牌架構

9.5零售品牌定位

9.6成功的零售品牌的原則

9.7結論與展望

9.8案例：TK Maxx

第三部分 零售業的行銷組合戰略

第10章 商店位置——貿易區分析和選址

10.1位置對零售公司的重要性

10.2零售位置類型

10.3零售區位決策過程

10.4結論與展望

10.5案例：7-Eleven選址

第11章 商品分類管理

11.1商品組合

11.2製造商品牌和自有品牌

11.3品類管理

11.4結論與展望

11.5案例：迪卡儂

第12章 定價

12.1零售定價的重要性

12.2定價方法

12.3價格定位和價格結構

12.4價格歧視

12.5定價的動態性：HiLo vs EDLP

12.6價格削減選擇

12.7心理定價法

12.8科技和零售定價

12.9定價和網路

12.10結論與展望

12.11案例：家樂福

第13章 店內行銷

13.1店內行銷的關聯性

13.2店內行銷和消費者行為

13.3商鋪設計和店面布局

13.4空間分配

13.5結論與展望

13.6案例：老佛爺百貨公司

第14章 顧客關係管理

14.1顧客關係行銷的新範式

14.2顧客價值

14.3顧客關係周期

14.4顧客忠誠度和顧客滿意度

14.5零售商的忠誠度行銷

14.6忠誠度行銷和網際網路

14.7結論與展望

14.8案例：樂購

第四部分 採購、物流和績效管理

第15章 採購策略和概念

15.1外部環境

15.2行銷理念：改變買賣關係和採購策略

15.3採購工具箱

15.4當前的採購情況

15.5結論與展望

15.6案例：Coopernic

第16章 物流——物流配送

16.1作為核心競爭力的物流

16.2構建物流體系

16.3外包和聯合物流

16.4線上購物的配送

16.5倉庫物流

16.6結論與展望

16.7案例：塞恩斯伯里超市

第17章 物流——供應鏈管理和信息化管理

17.1消費品行業的供應鏈

17.2供應鏈管理

17.3有效客戶反應

17.4有效客戶反應中的供給管理概念

17.5信息管理

17.6結論與展望

17.7案例：寶潔和沃爾瑪

第18章 監管經營及財務績效

18.1零售策略和業績

18.2生產率/效益評估

18.3庫存/供應鏈評估

18.4利潤/營業額的評估

18.5財務績效評價

18.6結論與展望

18.7案例：麥德龍