零售戰略管理

零售戰略管理

《零售戰略管理》一書由復旦大學出版社出版,作者是[德]約森特斯(Zentes,J.)[瑞士]莫舍特(Morschett.D.)[德]克萊(Schramm-Klein,H.)著 劉斌 等譯。

基本介紹

  • 書名零售戰略管理
  • 作者:[德]約森特斯(Zentes,J.)[瑞士]莫舍特(Morschett.D.)[德]克萊(Schramm-Klein,H.)
  • 譯者:劉斌
  • 出版社:復旦大學出版社 
  • 出版時間:2016年1月
  • 頁數:335 頁
  • 定價:45 元
  • 開本:16 開
  • 裝幀:平裝
  • ISBN:978-7-309-11564-2/F.2213
  • 字數:433千字
內容簡介,目錄,

內容簡介

本書通過對零售業各流程細緻全面的分析,對零售業的各種理論發展過程清晰明澈的回顧,對成功零售企業案例的深入剖析,以及對網路時代零售業的發展獨到的預測,全面地介紹了零售戰略管理的理論、方法與實踐。
本書共4部分。第一部分為零售業的功能、形式和組成,包括第1—6章:零售的功能、零售業態——食品行業、零售業態——百貨業、線上零售和多渠道零售、新的競爭者——製造商的垂直策略、新的競爭對手——垂直一體化和垂直化零售商。第二部分為零售業的市場戰略,包括第7—9章:增長戰略、零售業的全球化、零售品牌和定位。第三部分為零售業的行銷組合戰略,包括第10—14章:商店位置——貿易區分析和選址、商品分類管理、定價、店內行銷、顧客關係管理。第四部分為採購、物流和績效管理,包括第15—18章:採購策略和概念、物流——物流配送、物流——供應鏈管理和信息化管理、監管經營及財務績效。
本書適合高等院校市場行銷、國際貿易等專業師生選作教材,也適合相關領域實踐工作者參考使用。

目錄

前言
引言
第一部分 零售業的功能、形式和組成
第1章 零售的功能
1.1概述
1.2傳統的零售功能
1.3零售商的新興功能
1.4生產商與零售商之間的融合
1.5結論與展望
1.6案例:百思買
第2章 零售業態——食品行業
2.1零售機構的類型
2.2零售演進理論
2.3食品零售業態
2.4結論與展望
2.5案例:Ahold
第3章 零售業態——百貨業
3.1百貨零售業中的不同零售業態
3.2實體店零售業態
3.3無店鋪零售形式
3.4結論與展望
3.5案例:宜家
第4章 線上零售和多渠道零售
4.1線上零售
4.2多渠道零售
4.3結論與展望
4.4案例:NEXT
第5章 新的競爭者——製造商的垂直策略
5.1渠道創新是零售競爭的驅動力
5.2可靠的分銷系統
5.3可控的銷售系統
5.4保險和控制分布的優缺點
5.5渠道衝突
5.6結論與展望
5.7案例:耐克
第6章 新的競爭對手——垂直一體化和垂直化零售商
6.1垂直型價值鏈結構
6.2垂直一體化戰略的競爭優勢
6.3傳統零售商的垂直一體化戰略
6.4結論與展望
6.5案例:西雅衣家
第二部分 零售業的市場戰略
第7章 增長戰略
7.1增長選擇
7.2通過多店實現有機增長
7.3合作協定
7.4兼併和收購
7.5零售公司的少數投資
7.6縮減策略和退出市場
7.7結論與展望
7.8案例:Migros
第8章 零售業的全球化
8.1國際活動
8.2基本戰略選擇
8.3市場選擇和時機
8.4進入和運營戰略
8.5國際零售行銷
8.6國際零售退出
8.7結論與展望
8.8案例:屈臣氏
第9章 零售品牌和定位
9.1戰略型零售業市場行銷的興起
9.2零售品牌
9.3零售品牌的優勢
9.5零售品牌定位
9.6成功的零售品牌的原則
9.7結論與展望
9.8案例:TK Maxx
第三部分 零售業的行銷組合戰略
第10章 商店位置——貿易區分析和選址
10.1位置對零售公司的重要性
10.2零售位置類型
10.3零售區位決策過程
10.4結論與展望
10.5案例:7-Eleven選址
第11章 商品分類管理
11.1商品組合
11.3品類管理
11.4結論與展望
11.5案例:迪卡儂
第12章 定價
12.1零售定價的重要性
12.2定價方法
12.3價格定位和價格結構
12.4價格歧視
12.5定價的動態性:HiLo vs EDLP
12.6價格削減選擇
12.7心理定價法
12.8科技和零售定價
12.9定價和網路
12.10結論與展望
12.11案例:家樂福
第13章 店內行銷
13.1店內行銷的關聯性
13.2店內行銷和消費者行為
13.3商鋪設計和店面布局
13.4空間分配
13.5結論與展望
13.6案例:老佛爺百貨公司
第14章 顧客關係管理
14.1顧客關係行銷的新範式
14.2顧客價值
14.3顧客關係周期
14.4顧客忠誠度和顧客滿意度
14.5零售商的忠誠度行銷
14.6忠誠度行銷和網際網路
14.7結論與展望
14.8案例:樂購
第四部分 採購、物流和績效管理
第15章 採購策略和概念
15.1外部環境
15.2行銷理念:改變買賣關係和採購策略
15.3採購工具箱
15.4當前的採購情況
15.5結論與展望
15.6案例:Coopernic
第16章 物流——物流配送
16.1作為核心競爭力的物流
16.2構建物流體系
16.3外包和聯合物流
16.4線上購物的配送
16.5倉庫物流
16.6結論與展望
16.7案例:塞恩斯伯里超市
第17章 物流——供應鏈管理和信息化管理
17.1消費品行業的供應鏈
17.2供應鏈管理
17.3有效客戶反應
17.4有效客戶反應中的供給管理概念
17.5信息管理
17.6結論與展望
17.7案例:寶潔和沃爾瑪
第18章 監管經營及財務績效
18.1零售策略和業績
18.2生產率/效益評估
18.3庫存/供應鏈評估
18.4利潤/營業額的評估
18.5財務績效評價
18.6結論與展望
18.7案例:麥德龍

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