基本介紹
- 中文名：鄭州市旅遊局2015年度政府信息公開工作報告
- 發布單位：鄭州市旅遊局
(一)加強領導，健全機制
為強化組織領導，根據人事變動情況，及時調整了局政府信息公開工作領導小組。由主管副局長任組長、副局長任副組長，各有關處室、直屬單位負責人為成員，並明確了責任。領導小組定期召開會議，並制定了2015年政府信息公開工作計畫，研究落實工作措施，解決實際問題。全局信息公開網路架構（由機關各處室和各直屬單位分別指定一名共9名信息公開聯絡員）各司其職，運行良好，做到了政府信息公開工作有專門領導管、專人抓，確保了政府信息公開工作的有效推進。
（二）健全制度，強化督促
一是依據《條例》和市政府信息公開有關檔案要求，修訂完善了《鄭州市旅遊局信息公開保密審查制度》、《鄭州市旅遊局依申請公開政府信息工作制度》、《鄭州市旅遊局信息公開新聞發布會管理制度》、《鄭州市旅遊局關於違反政府信息公開規定行為責任追究制度》、《鄭州市旅遊局信息公開考核制度》、《鄭州市旅遊局政府信息公開發布審核制度》等一系列規章制度，對公開信息的審查、依申請公開等作出了相應規定。二是堅持“先審查，後公開”和“一事一審”原則，加強對《鄭州市旅遊局發文及信息公開保密審查稿箋》的使用管理。定期開展政府信息公開工作督導，不斷提高政府信息公開管理水平。
（三）拓寬渠道，強化載體
為了使政府信息公開工作起到實質性效果，我局著力在公開形式和拓寬信息公開渠道上下功夫，加快完善公共信息服務體系建設，確保政府信息公開工作落到實處。
1.完善載體平台建設。根據政府信息公開形勢發展和社會需要，在局官方網站集群、官方微博、12301旅遊服務熱線的基礎上開通官方微信和移動APP手機客戶端系統，形成了集網站、熱線、微博、微信、APP為一體的旅遊公共信息服務體系。推進了局官方網站集群升級改造項目，進一步拓寬自身媒體傳播平台，提升了公共服務能力。利用包含中國旅遊城市新媒體行銷聯盟平台、全省旅遊公共服務信息聯播平台、縣（市）區旅遊媒體平台在內的國家、省、市、縣四級媒體傳播平台，實現多級媒體聯動的行銷功能，讓鄭州市旅遊局的工作和鄭州旅遊信息更貼近社會民眾，更接地氣。在河南省旅遊局和鄭州市人民政府開展的網站績效評估工作中，我局官方網站榮獲省轄市旅遊局官方網站評估第一名和市直單位官方網站評估第九名。
2.通過旅遊宣傳資料強化信息公開。通過編印“鄭州旅遊折頁”、“鄭州自助游手冊”、“鄭州旅遊圖”、“漫步鄭州”等宣傳資料進行對外宣傳和政府信息公開。我局充分利用在飛機場、火車站、博物館等103家公共場所和單位設定的鄭州旅遊宣傳展架，免費發放旅遊宣傳資料，多渠道向公眾公開旅遊信息，全年共發放50餘萬份。由於裝幀精美、圖文並茂、信息量豐富、表現形式精彩紛呈，受到遊客和市民的廣泛好評，成為我局與社會各界保持信息溝通交流的又一行之有效的橋樑。充分發揮局旅遊信息諮詢服務中心的旅遊公共服務和信息公開查閱功能，全年度不間斷對廣大市民和遊客開放，提供旅遊信息諮詢，播放旅遊宣傳片，發放旅遊宣傳資料。全年共接待遊客現場諮詢1217人次，其中外國遊客4人，向來訪市民遊客發放資料411套。
3.通過大型旅遊宣傳推廣活動強化信息公開。利用大型對外宣傳促銷和重大節事活動，如上合組織政府首腦（總理）理事會第十四次會議、參加2015雲南昆明國際旅遊交易會、赴廈門、漳州、龍巖開展旅遊促銷推介會等形式強化信息公開工作，將鄭州改革開放以來的變化、旅遊產業轉型升級等各種信息，傳送到國內乃至世界各地。
4.通過主流新聞媒體強化信息公開。局官方網站作為鄭州市旅遊局發布政府信息的官方渠道，一直堅持正面宣傳為主，主動肩負社會媒體責任，接受社會監督。注重加強與主流媒體溝通交流，推動重點旅遊信息主動推送工作。2015年，通過鄭州日報、今日加油報等媒體開闢旅遊專版，發布我市豐富多彩的節日旅遊活動、惠民信息、旅遊消費提示，公布旅遊諮詢服務電話和投訴電話等。
5.嚴密組織信息公開。2015年，我局圍繞黨委政府重大決策，深化公開領域和範圍，認真組織政府信息公開工作。一是按照全市“五單一網”制度改革部署，及時清理、確認、公示行政權力,編制行政權責清單，繪製、公布行政權力表格、運行流程圖。對旅遊執法、行政處罰、投訴受理處理情況信息全部公開。二是抓了固定性內容的公開。對公共服務規劃、標準，旅遊安全政策、法規和旅遊發展規劃等內容，做到長期公開。三是抓了常規性內容的公開。對旅行社、飯店、景區和導遊管理，星級飯店評定等行政權力運行的內容，做到定期公開，確保公開、透明、公正地運行，自覺接受民眾監督。四是抓了熱點問題的公開。對五一小長假、十一黃金周等進行了旅遊信息預報和消費提示，嚴防旅遊突發公共事件的發生。五是規範依申請公開辦理工作。完善受理、審查、處理、答覆等各個環節流程，依法依規滿足人民民眾的特殊信息需求。
（四）定期培訓，按時檢查
一是為充分發揮局官方網站作為政府信息公開工作第一平台的作用，切實做好政府信息公開管理工作。局旅遊信息諮詢服務中心定期對負責網上公開平台管理維護人員進行專題培訓，學習《條例》、《鄭州市政府信息公開規定》、《網際網路信息服務管理辦法》及網站後台使用方法、網站管理基礎知識，較好地掌握了政府信息公開工作的基本要求和辦理、審核、填報等操作要領，提高了做好政府信息公開工作的能力和水平。2015年，我局共派4人次參加了市政府組織的有關政府信息公開、信息安全工作的培訓。二是加強對官方網站公布信息的檢查，每個月底對網站個別欄目信息進行抽查，每季度對網站公布的信息進行全面檢查。截至目前，網站所有信息均保證了合法性、真實性、準確性，未發現有不符合國家有關法律、法規、條例以及相應管理辦法的信息出現。
二、主動公開政府信息情況
（一）主動公開政府信息的數量
2015年度我局主動公開政府信息260條。
（二）主動公開政府信息的主要類別情況
在主動公開的政府信息中：政策、規範性檔案類信息數21條，規劃計畫類信息數11條，財政預決算和“三公”經費數2條，行政執法信息63條，旅遊投訴受理情況公示信息40條，提供其他類信息123 條。全年更新局官方網站各類旅遊信息1054餘條，官方入口網站點擊率突破54萬人次；向河南省旅遊局報送信息1002條，其中被國家旅遊局網站採用61條；通過鄭州市人民政府入口網站集約化建設平台報送部門信息60餘條；12301旅遊服務熱線接到諮詢電話3675個；新浪微博信息發布、回復量3204條，冬粉量19.8萬餘人，人民微博與騰訊微博信息發布、回復量2200餘條，冬粉量12.3萬餘人；監測並上報輿情2條。局導遊管理服務中心“導遊之家”微信公眾賬號共推送編髮微信38期，推送信息140條，填充上傳信息118條。全年微信平台關注人數達到1562人，累計瀏覽量達到133776人次，文章轉載及收藏量達到2543人次。向市委、市政府報送信息78條，其中市委辦公廳信息處採用38條、市政府辦公廳信息聯絡處採用40條，發表3期專題信息。
（三）信息公開形式
本局的政府信息公開工作嚴格按照《條例》和上級部門的總體要求，妥善處理公開與保密的關係，合理界定信息公開範圍，做到積極穩妥，及時準確，公開、公正、便民。通過本局官方網站信息公開欄公開，同時根據需要及時通過報刊、電視等便於公眾知曉的方式進行公開。
三、依申請公開政府信息情況
截止目前，本局未收到政府信息公開申請。
四、政府信息公開的收費及減免情況
截止目前，本局沒有政府信息公開收費問題。
五、因政府信息公開申請行政複議、提起行政訴訟的情況
本局嚴格按照《政府信息公開條例》的規定開展工作，自覺公開相關的政府信息，全年沒有涉及政府信息公開的行政複議行政訴訟和申訴的情況。
六、政府信息公開工作存在的主要問題及改進措施
2015年，我局政府信息公開工作雖取得了一定的成績，但與《條例》要求相比，還存在著一些差距。一是信息公開範圍不夠大，還有提升空間；二是幹部職工對信息公開工作的意識還不夠強，不夠主動；三是老百姓關心的熱點問題的信息公開力度需要加強。
旅遊行政部門加強政府信息公開是維護人民民眾的旅遊權益，辦好人民滿意旅遊的必然要求。下一步，我局對推進政府信息公開工作的總體要求緊緊圍繞黨和政府中心工作及公眾期盼，堅持“以公開為原則，不公開為例外”的要求，堅持把公開透明作為政府工作的基本制度，以保障人民民眾知情、參與和監督為目標，深入貫徹落實《條例》，統籌推進重點領域特別是公共政策、行政執法、行政處罰、公共服務等領域的信息公開，加強信息發布、解讀和回應工作，繼續強化制度機制建設，不斷增強政府信息公開實效，進一步提高政府公信力。一是加強主動公開工作，全面貫徹落實《條例》。將在公開政策範圍內不斷擴大公開範圍，細化公開內容；二是加強制度建設和基礎建設。進一步健全政府信息公開工作機制，嚴格審查程式，完善工作規範，使政府信息公開工作做到有章可循、依法辦事；三是創新工作思路，改進工作方法，針對政府信息公開過程中出現的問題，加強調查研究，不斷總結積累經驗，提高工作質量；四是堅持依法行政，推進行政權力運行信息公開；五是繼續推進財政資金信息、公共資源配置信息、公共信用信息公開；六是紮實推進依申請公開，嚴格依法合規處理依申請公開，引導公民、法人或其他組織正確行使申請權，不斷提高依申請公開答覆水平和應對行政訴訟、行政複議能力，努力降低行政複議、行政訴訟糾錯率，力爭使我局政府信息公開工作邁上新台階。
