《軌道交通客運服務心理與實務》是2021年中南大學出版社出版的圖書,作者是王慧晶 。
基本介紹
- 中文名:軌道交通客運服務心理與實務
- 作者:王慧晶
- 出版社:中南大學出版社
- 出版時間:2021年1月1日
- 開本:16 開
- 裝幀:平裝
- ISBN:9787548742593
《軌道交通客運服務心理與實務》是2021年中南大學出版社出版的圖書,作者是王慧晶 。
《軌道交通客運服務心理與實務》是2021年中南大學出版社出版的圖書,作者是王慧晶 。內容簡介《軌道交通客運服務心理與實務》一書為高等職業教育規劃教材,是從高職教學的實際出發,把心理學知識與軌道交通客運服務有機結合起來,使...
軌道交通客運服務心理與實務 軌道交通客運服務心理與實務是一本2017年出版的圖書,由中南大學出版社出版
《城市軌道交通客運服務心理學(第2版)》是2019年10月1日西南交通大學出版社出版的圖書,作者是鄒雄、熊慧茹、王芳梅、梁曉芳。內容簡介 我國城市軌道交通正處在飛速發展時期,據不完全統計,我國已經開通運營、在建和正在規劃建設城市...
《城市軌道交通客運服務心理學》是2017年西南交通大學出版社出版的圖書,作者是鄒雄、熊慧茹。內容簡介 本書為高職教材,作者結合了軌道行業的實際服務案例、現場乘客的心理分析,以及心理專業實驗,對軌道交通服務心理做了透徹分析。該書主要...
《城市軌道交通客運服務心理學(第2版)》是2022年人民交通出版社出版的圖書,作者是徐勝南、鄧先麗。內容簡介 本書是編者根據教育部的要求ꎬ在認真學習領會有關檔案的基礎上,結合當前中等、高等職業教育發展和城市軌道交通行業發展的...
《城市軌道交通客運服務心理學》是2017年7月人民交通出版社出版的圖書,作者是徐勝南,鄧先麗。本書主要講述了開啟心的視野、做好貼心服務(城市軌道交通乘客感知覺心理與服務,城市軌道交通乘客需要心理與服務)等等。內容簡介 本書為...
《軌道交通旅客服務心理學》是2020年中國建材工業出版社出版的圖書。內容簡介 軌道交通運輸服務是對人的服務,因此,研究和了解旅客的心理,滿足旅客的需要,對提高服務質量有重要作用。本書以心理學理論為基礎,以旅客服務為依據,採用“...
《城市軌道交通客運服務(第2版)》是2015年中國鐵道出版社出版的圖書,作者是申碧濤。內容簡介 《城市軌道交通客運服務(第2版)》是“十二五”職業教育國家規劃教材、全國鐵道職業教育教學指導委員會規劃教材、高等職業教育城市軌道交通運營...
《城市軌道交通客運服務》是2020年人民交通出版社出版的圖書,作者是李雲飛、劉鴻婷。內容簡介 本書是城市軌道交通教學資源庫項目叢書之一,主要內容包括:城市軌道交通客運服務標誌、城市軌道交通客運服務人員禮儀要求、城市軌道交通客運心理服...
任務3 城市軌道交通職業道德規範 項目2城市軌道交通客運服務基本要求 任務1 城市軌道交通客運服務工作通用標準 任務2對城市軌道交通客運服務人員的基本要求 任務3城市軌道交通乘客失物處理要求 項目3城市軌道交通客運心理服務 任務1城市軌道交通...
《城市軌道交通客運服務》是2021年機械工業出版社出版的圖書,作者是張丹丹、張恩平。內容簡介 本書為職業教育城市軌道交通專業“網際網路 ”創新教材,包括理論知識和實訓工單兩部分,兩部分分別裝訂成冊後形成一個整體。理論知識主要內容包括...
《全國城市軌道交通專業高職高專規劃教材:城市軌道交通客運服務(第2版)》主要內容包括:城市軌道交通客運服務概述、城市軌道交通客運服務人員的禮儀要求、城市軌道交通車站客運服務、乘客投訴處理、城市軌道交通客運服務質量評價實例。本書是...
城市軌道交通客運服務 《城市軌道交通客運服務》是2018年上海交通大學出版社出版的圖書。
《城市軌道交通客運服務》是2015年8月31日機械工業出版社出版的圖書,作者是裴瑞江。內容簡介 本書以項目任務形式編寫,每一項目為一獨立技能單元,對每一技能單元中的各種任務情況的處理完成及操作過程都做了詳細描述,體現了較強的動手...
《城市軌道交通客運服務》是2019年機械工業出版社出版圖書,作者是付翠英。內容簡介 本書為“十三五”職業教育城市軌道交通專業規劃教材,根據軌道交通運營企業的實際情況,按照職業崗位工作的實際需要展開編寫。內容包括五個項目:城市軌道交通...
第1章 城軌交通基礎知識 第2章 城市軌道交通職業道德規範 第3章 城市軌道交通客運服務 第4章 軌道交通相關法律法規及客運規章制度 4.1 軌道交通管理條例 4.2 上海市軌道交通運營服務規範 4.3 軌道交通乘客守則 4.4 上海市軌道交通...
《 城市軌道交通客運服務 》(GB/T 22486-2008)是2009年5月1日實施的一項中國國家標準,歸口於全國城市軌道交通標準化技術委員會。主要起草單位:中國城市規劃設計研究院 、建設部捷運與輕軌研究中心 、建設部標準定額研究所等 。主...
《城市軌道交通客運服務第2版》是2022年人民交通出版社出版的圖書。本書為“十二五”職業教育國家規劃教材,主要內容包括:概述、 城市軌道交通客運服務人員的日常禮儀修養、城市軌道交通客運服務規範及基本工作流程、城市軌道交通乘客投訴、...
《城市軌道交通客運服務規範》(GB/T 22486-2022)是2022年12月30日實施的一項中國國家標準,歸口於全國城市客運標準化技術委員會。《城市軌道交通客運服務規範》(GB/T 22486-2022)規定了城市軌道交通服務規範的總體要求、組織要求、服務...
本書共分十章,第一、第二章從行業管理的高度概述了城市軌道交通運營管理的目標,介紹了政府層面和運營企業層面的城市軌道交通運營管理體系。第三至第十章從實際運營的角度詳細闡述了城市軌道交通運營單位的行車組織理、客運服務管理、車輛...
本書共分十章,*、第二章從行業管理的高度概述了城市軌道交通運營管理的目標,介紹了政府層面和運營企業層面的城市軌道交通運營管理體系。第三至第十章從實際運營的角度詳細闡述了城市軌道交通運營單位的行車組織理、客運服務管理、車輛及...