讀懂顧客

內容簡介

本書主要講述什麼是高超的銷售技巧？找準顧客的需求，了解顧客的想法，並且從這方面入手，才是最高超的銷售技巧！沒有什麼比從顧客角度出發的建議更具吸引力，沒有什麼比研究顧客更具挑戰性，更需要智慧！努力工作只是成功的前提，聰明地工作才是成功的關鍵，不管你的工作如何的繁雜，讀懂顧客，最終的成功將會屬於你！

編輯推薦

這是一本供你瀏覽的書，現實中你會遇到不同的顧客，你可以從本書中找到他們的性格特徵和喜好以及在不同的銷售階段的心理特徵。這不是一本你不忍釋卷的書。它沒有優美細膩的文風，但為你提供了對待不同顧客時更有針對性的方法。這是一本用來提高自我能力的書，閱讀它可以再次提高你的工作業績。本書中不僅對顧客心理進行了分析，而且有針對性地、簡短務實地提出了一些銷售技巧，你相信能給讀者較大的啟發。相信讀過本書後，你就會和我們一樣堅信，不管你的工作如何的繁雜，讀懂顧客，最終的成功將會屬於自己！

圖書目錄

讀懂不同顧客的性格特徵

沉默型顧客

靦腆型顧客

猶豫型顧客

商量型顧客

交際型顧客

爽快型顧客

刻薄型顧客

虛榮型顧客

讀懂上門顧客的心理

諮詢型顧客

購買型顧客

磋商型顧客

替人跑腿的顧客

尋求售後服務的顧客

促銷活動引來的顧客

顧客購買過程

讀懂顧客的消費心理

女性顧客的消費心理

男性顧客的消費心理

兒童消費心理

青年的消費心理

老年人的消費心理

商品名稱和顧客心理

商品包裝和顧客心理

商品價格和顧客心理

商品廣告和顧客心理

讀懂潛在顧客的心理

讀懂目標顧客的心理

讀懂顧客的磋商心理

讀懂顧客心中的異議

讀懂顧客的成交心理

讀懂交易後顧客的心理

顧客喜歡的業務員

讀懂顧客

基本介紹

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