《行銷管理（第3版）》是2007年清華大學出版社出版的圖書，作者是菲利普科特勒。
基本介紹
- 書名：行銷管理
- 作者：菲利普科特勒
- 譯者：張鴻潤
- 出版社：清華大學出版社
- 出版時間：2007年4月
- 頁數：324 頁
- 定價：36 元
- ISBN：9787302146667
- 印次：1-3
- 印刷時間：2008.10.21
內容簡介,書籍概述,圖書目錄,
內容簡介
書籍概述
第3版的一個新的主題是整體行銷。本書共7部分內容：理解行銷管理；與顧客建立聯繫；培育強大的品牌；打造市場供應品；傳遞價值；傳播價值；實現成功的長期增長。 讀者對象本書貼近行銷實踐、貼近讀者、貼近最新理論成果，內容精練，通俗易懂，具有極強的可讀性。本書適於工商管理尤其是行銷專業學生作為課程教材和參考教材。同時對於那些有志於在行銷職業領域有所建樹的人士，本書也是極好的參考。
圖書目錄
前言1
第1部分了解行銷管理
第1章定義21世紀的行銷
1.1行銷的重要性
1.2行銷的範圍
1.3公司的市場導向
1.4行銷概念、趨勢和任務的基礎知識
小結/注釋
第2章制定並實施行銷戰略和計畫
2.1行銷與顧客價值
2.2公司和部門戰略計畫
2.3業務單元戰略計畫
2.4行銷計畫的本質和內容
2.5行銷效果衡量
小結/注釋
第3章了解市場、市場需求和行銷環境
3.1通過信息、情報和調研支持行銷決策
3.2預測與需求測量
3.3巨觀環境趨勢和力量
小結/注釋
第2部分與顧客相聯繫
第4章建立顧客價值、滿意和忠誠
4.1定義顧客價值和滿意
4.2最大化顧客終身價值
4.3培育顧客關係
小結/注釋
第5章消費者市場分析
5.1影響消費者行為的因素
5.2購買決策過程： 五階段模型
小結/注釋
目錄行銷管理(第3版)第6章企業市場分析
6.1組織購買的定義
6.2企業購買過程的參與者
6.3企業購買過程的階段
小結/注釋
第7章確定細分市場和目標市場
7.1市場區隔的水平
7.2細分消費者市場和企業市場
7.3選定目標市場
小結/注釋
第3部分塑造強大的品牌
第8章創建品牌資產
8.1品牌資產的定義
8.2建立品牌資產
8.3品牌資產的測量
8.4品牌資產的管理
8.5制定品牌戰略
小結/注釋
第9章定位和應對競爭
9.1制定並傳遞定位戰略
9.2差異化戰略
9.3競爭因素和競爭者
9.4競爭者分析
9.5競爭戰略
小結/注釋
第4部分打造市場供應品
第10章制定產品戰略及在生命周期不同階段的行銷
10.1產品特點和分類
10.2產品組合
10.3包裝、標籤、擔保和保證
10.4新產品的管理
10.5消費者的採用過程
10.6產品生命周期不同階段的行銷戰略
小結/注釋
第11章服務的設計與管理
11.1服務的性質
11.2服務性公司的行銷戰略
11.3服務質量管理
11.4管理產品附加服務
小結/注釋
第12章制定定價戰略和計畫
12.1定價的基本知識
12.2制定價格
12.3修訂價格
12.4發起和應對價格變化
小結/注釋
第5部分提供價值
第13章設計和管理價值網路與行銷渠道
13.1什麼是行銷渠道和價值網路
13.2行銷渠道的作用
13.3渠道設計決策
13.4渠道管理決策
13.5渠道的發展動態
13.6電子商務行銷實踐
小結/注釋
第14章零售、批發和物流的管理
14.1零售
14.2私人商標
14.3批發
14.4市場物流
小結/注釋
第6部分傳播價值
第15章整合行銷傳播的設計和管理
15.1行銷傳播的作用
15.2開發有效的行銷傳播
15.3確定行銷傳播組合
15.4管理整合行銷傳播過程
小結/注釋
第16章大眾傳播管理
16.1開發和管理廣告活動
16.2促銷
16.3事件和體驗
16.4公共關係
小結/注釋
第17章人員傳播管理
17.1直接行銷
17.2互動行銷
17.3銷售隊伍的設計
17.4銷售隊伍的管理
17.5人員銷售的理論
小結/注釋
第7部分實現成功的長期增長
第18章在全球經濟中對行銷進行管理
18.1管理全球性行銷
18.2內部行銷
18.3管理行銷過程
小結/注釋
術語表
譯後記
